подписчиков

подписок

874

просмотра

Март 2026

Заказал полку и столешницу. Эскиз набросали буквально карандашем на бумаге, предоплату внес за полку - 100%, за столешницу 70%. Предоплату вносил без договора, и без подписанного эскиза... на честном слове. Полку обещали сделать и доставить за 4 дня (это обговаривалось сразу!)... в итоге за 10 дней - НИЧЕГО! Полки нет, дважды назначали дату доставки и в последний момент, "ой, не получится", каждый новый раз с полной уверенностью, "Ну теперь уж точно все привезем!" и в конце опять "Ой, не смогли"... то технолог заболел, то сборщики не успели, то еще что то... На столешницу - ни договора, ни эскиза за 10 дней сделать не смогли! Просил прислать хотя бы на электронную почту - в ответ ИГНОР, никакого ответа! В итоге со скандалом вернул предоплату за столешницу, т.к. ее делать не начинали.... Через 1,5 месяца пришел за полкой, которую обещали за 4 дня сделать, (я уезжал и пришлось надолго отложить это дело)... а ее нет!! Менеджер - Наталья уже как обычно "Ну вы понимаете, там такая ситуация и опяь какое то вранье про сборщиков".... В итоге, более 1,5 месяцев ожидания, куча потерянного времени и нервов и за это время они сделали просто нечно. Это в руки страшно брать, не то что на видное место вешать (см. фото)!! Даже сотрудники торгового зала в ужасе были от качества! НИКОГДА БОЛЬШЕ!! Я понимаю, что любые непредвиденные обстоятельства могут быть, но если быть вовлеченным в процесс и заботиться о времени клиента и своей репутации, то все можно было бы уладить, было бы желание. А вместо этого - полная безответственность и наплевательское отношение к кленту.

Чердак

Минск · Товары для праздника

Март 2026

Худший сервис из всего чем я пользовался. Заказ оформил и оплатил за 3 дня до даты доставки, указал время, адрес, все возможные контакты получателя и мои (заказчика)...чтобы все было понятно и не возникло трудностей с доставкой. В итоге в назначенное время никто ничего не доставил.... звоню на телефон, что на сайте - не отвечают... несколько раз звонил в течении часа - ни одного ответа, полный игнор. Пишу в ТГ девушке Кристине, которая принимала заказ и пытаюсь выяснить статус заказа, где он, почему не доставлен, созвонились ли с получателем - опять игнор... соощения просто в бездну уходят без ответа.... Звоню на ТГ, Кристина online и сбрасывает звонки!! Сбрасывает! После в ответ на сообщения пишет: мы не можем связяться с курьером, не знаем где ваш заказ - супер! Отличная клиентоориентированность! Еще где то через час сообщают - "мы договорились, через час доставим".... Проходит 2 часа - доставки нет. "Ой, мы не успели вовремя и теперь получатель ушел".... Я не понимаю, что может быть проще... заранее собрать заказ, предварительно созвониться с получателем и доставить вовремя, а если что то не получается, то как минимум объяснить причину и приложить максимум усилий, чтобы исправить ситуацию, но вы выбираете - Игнор. Да еще и общение в стиле "у нас большая загруженность, еще и вы тут со своими вопросами". Просил отписаться по факту доставки - тоже полный ноль. Отвратительно, крайне не рекомендую сюда обращаться.