подписчиков

237,1к

просмотров

Москва · Строительные и отделочные работы

Июль 2026

Отзыв по ремонту санузла «под ключ». Площадь санузла 2,7 кв. м. Компания проводит работы через договор с магазином Лемана ПРО. Адрес объекта: Москва, м. Нагорная. Куратор: Тимур Прораб: Умар Мастер: Баку Краткий отзыв: Ставлю четверку, так как мастер работает хорошо и качеством работ я доволен, куратор отзывчивый, готов слушать. Но... Ремонт так и не завершен, я расторг договор так и не дождавшись даже затирки плитки (через 35 календарных дней после начала). Если попадете на прораба Умара, то либо готовьтесь к разным сюрпризам, либо сразу оговаривайте и письменно фиксируйте все важные для вас моменты, какие будут работы, график и пр. Авось вам повезет и все у вас с ним пройдет хорошо. Я же его категорически не рекомендую в качестве прораба на объект. Куратор – молодец, идет на контакт, слушает и слышит. Готов урегулировать спорные моменты. Мастер работает аккуратно, вопросов к нему практически нет. Ну и на вишенку: смета на старте работ и на финише отличается более чем на 20%. Готовьте запас. Развернутый отзыв + факты (лонгрид, кому не лень читать. Зато с примерами): - Знакомство. При первом знакомстве и обсуждении планируемых работ я задал прямой вопрос прорабу о том, как именно можно провести какой-то определенный тип работ с учетом специфики объекта, на что получил ответ «Я тут в полной мере доверяю мастеру, он лучше подскажет как правильнее это сделать. Баку, ты сможешь это сделать?». Уже в тот момент меня это немного насторожило, но я не придал особого значения. В моем понимании прораб должен знать все технологии и руководить работами. Мастер потом уже делает по распоряжению прораба и под его контролем. - Теплый пол. При первом же обсуждении мне прораб порекомендовал дополнительно установить теплый пол (проектом не предусматривали), причем не только на пол, но и душевой поддон. На мой вопрос «мне перед раковиной он особо не нужен, а зачем в поддон делать, там же не важен нагрев, вода все равно теплая будет и ноги не почувствуют тепла», был ответ – «Это очень удобно, когда именно в мокрой зоне установлен теплый пол, так как после мытья он хорошо просушивает плитку и не дает образовываться грибку и пр.». Обсудили, договорились. Мне прораб прислал необходимый теплый пол в корзину Лемана ПРО, я заказал и привез. Пол был заказан 3 м. кв., площадь всего санузла 2,7 кв.м - размер вполне логичный, если сделать дополнительно с небольшим заходом на стены мокрой зоны для «просушивания» углов. Через некоторое время мне сообщили что пол очень большой и надо (срочно!!) купить и привезти пол 1-1,5 кв.м. Я купил, привез. Вечером получаю фотоотчет, где теплый пол уложен только по полу без поддона. На мой вопрос «почему так?», получаю следующий ответ: «уточню у мастера, думал вы давали мастеру другие указания. Можем сделать вторым контуром». Но второй контур уже нельзя было положить на готовый поддон (по словам мастера), так как выдолбить цемент поверх уложенного трапа не получится, а поверх цемента теплый пол уже не помещается, т.к. трап уже уложен с учетом толщины плитки с клеем без кабеля. Мне такой теплый пол не нужен абсолютно. Походу прораб просто забыл передать договоренности мастеру, а признаться ниже его достоинства. - несогласованные и ненужные работы. При укладке теплого пола мастер вывел кабель вдалеке от точки подключения к терморегулятору. При этом перед заливкой наливного пола вдоль этой же стены уже была в полу подготовлена очень глубокая штроба с уложенным в ней кабелем питания. По какой-то причине кабель от пола не был уложен в эту штробу, а выведен просто на стену. После высыхания пола возникла необходимость в штроблении 2 метров стены для укладки кабеля от пола. Если бы заранее это было продумано, необходимости в дополнительном штроблении бы не возникло. - календарный план-график работ. Планирование со стороны прораба отсутствует как класс. Договорились на старт работ 21.05.2026. 21 мая приехал –никого. Пообещали 22 начать. 22 мая я приехал в 15:40 – мастеров нет. В 16:20 после моего обращения по факту отсутствия мастера прораб без извинений или каких-то предварительных оповещений сдвинул начало работ на 25.05.26. Ответственность мастер опять же переложил на заказчика. Обещали закончить весь объем услуг до конца июня. Неоднократные просьбы предупреждать о дате прихода/неприхода мастера проигнорированы. Неоднократные просьбы в течение ремонта сообщить точный график выполнения последующих работ проигнорированы. - остановка работ без уведомления, несоблюдение сроков. Перевод мастера на другие объекты. 16.06.26 работы остановлены на неделю без уведомления. После неоднократных запросов пошли «отмазки» про технологическую паузу, потом еще добавилось про неподписанный в бумаге акт и четырехдневный срок перевода денег исполнителю. А я тут вообще причем? Я деньги компании перевел и никак не был уведомлен о каких-то требованиях к бумажным актам. В обещанный срок после остановки работы не начаты. В обещанный срок окончания укладки плитки работы не завершены, мастера сняли на другой объект. Прораб заказчика не уведомил об этом. – - планирование закупок материалов. Прораб не умеет планировать закупку материалов и управлять этим процессом. Изначально была просьба составить полный перечень необходимых материалов и расходников. Но нет, заранее понять, что для установки инсталляции потребуется гипсокартон и профиль к нему, понять, что нужны монтажные зажимы для плитки, затирка и прочее у прораба не получилось. Одно дело, когда в работе не хватает 1-2 мешков плиточного клея (ну бывает), другое дело базовые и точно нужные для заявленного объема работ материалы. В итоге все недостающие материалы заказываются в лучшем случае за день до того, как они нужны. Скидываются объекты списком Лемана ПРО без учета того что где-то только онлайн доставка со сроком от трех дней. В итоге заказчик отменяет планы, едет ночью в леману, заказывает срочные доставки в альтернативных интернет-магазинах (а зачастую оно срочно-то и не надо, все равно мастера без уведомления заказчика не выводят на объект). 25.06.25 уже четко было понятно, что не хватает плиточного клея и расходников для затирки, но прораб не заказывает, 26.06 тоже тишина. 27.06 после вопроса заказчика Прораб делает отсылку на понедельник 29.06 – будет день, там и посмотрим. Только после предложения прорабу самому съездить и купить материалы, если будет простой работы, 28.06 во второй половине дня появляется список на закупку (меньше чем за 18 часов до начала работ с этими материалами). 4 дня составляется список из 9 пунктов, часть из которых только онлайн. - контроль ремонта. За весь период проведения работ (25.05-30.06) заказчик видел прораба на объекте 2 раза – при знакомстве и один раз где-то посередине. Просто каждый раз мы с ним не совпадали по времени? Что-то очень сомневаюсь. Могу запросить видео с камер для проверки гипотезы, но есть ли смысл… - скорость реагирования на вопросы в чате. Оперативная реакция от прораба отсутствует как класс. Обычная реакция от прораба крайне редка. Вопросы в большинстве своем игнорируются и все вовлечение прораба сводится к пересылке фотографий от мастера и выставлению актов. Временами еще появляются несвоевременные списки покупок, которые даже не учитывают сроки поставки. - снабжение мастера инструментами. Я не спорю что заказчик должен снабдить мастера всякими расходниками, химией, сверлами. Но покупать алмазную коронку 100 мм за 2 тысячи для сверления одного отверстия? Господа, это не такой редкий тип отверстия и на мой взгляд компания должна снабжать мастера необходимым инструментов. Расходник – это то что приходит в негодность после 1-2 объектов, а инструмент служит заметно дольше. Или после сверления одного отверстия в керамической плитке под выпуск канализации алмазная коронка умрет? Ну и давайте сразу определение добавлю: «Расходные материалы — это то, что полностью или частично расходуется, изнашивается или теряет свои свойства в процессе работы и не сохраняется в готовом изделии или конструкции. Проще говоря: без них задачу не решить, но после выполнения задачи (например, после сверления отверстия или нанесения краски) их уже не используют — они расходуются. Инструмент — это то, что используется для выполнения задачи, но при этом сохраняет свою функциональность и может применяться неоднократно» - Общий сдвиг сроков. Прислали какой-то акт об обнаружении процессуальных обстоятельств, препятствующих проведению работ и поэтому сдвигают срок на месяц. Это вообще о чем? Все проводимые работы согласованы с МЖИ, ключ от объекта у мастера для круглосуточного доступа, все материалы привозятся в течение 24 часов после заказа, никакие работы внутри ремонтируемого санузла силами заказчика не производятся. - несоблюдение сметной стоимости. Заявленная сметная стоимость ремонта 245 тысяч рублей. До момента затирки это 188 тысяч работ. Мне уже вставлены акты на 231 тысячу. Удорожание 43 тысячи рублей (23%). И это без изменения дизайн-проекта или объема работ. Краткий итог работ на момент написания отзыва 03.07.26: - Работы на санузле 2,7 квадратов длились 35 календарных дней и даже не дошли до середины (затирка швов еще не произведена). - Со стороны Леманы несколько раз звонили узнать как прошел ремонт – соответственно, даже магазин удивлен таким срокам. - Запрос материалов для работы не проработан, заказчик потерял возможность получения скидки новосела 10% (действует только однократно от определенной суммы) - Заказчик купил теплый пол, который ему не нужен из-за неправильных действий прораба - заказчик заплатил за часть работ, которые бы не потребовались при должном контроле прораба - заказчик получается «привязан» к объекту без возможности уехать хотя бы на три дня по своим делам, так как прораб списки покупок делает в рандомные сроки, но всегда срочные - сроки ремонта санузла сорваны и сдвинуты на существенное количество дней без уважительных причин. - заказчик платит за инструменты, которые по-хорошему должны быть у мастера - увеличение стоимости работ относительно составленной сметы как минимум на 23%. И это без изменения дизайн-проекта или объема работ. С уважением, Михаил.

Мосметрология

Москва · Счетчики и приборы учета

Март 2026

Нужна была поверка счетчиков. Созвонились, назначили дату, позвонили заранее. Мастер приехал, проверил, никаких "разводок"на доп услуги, замены и пр. Мастер вежлив, быстр, чёток. Исаичев Сергей Владимирович

Wildberries

деревня Старые Кузьмёнки · Пункт выдачи

Сентябрь 2025

Сотрудник на пункте выдачи на редкость не компетентен и безответственен. Пришли делать отказ от всего заказа, т.к. поменялись планы и не можем ждать по этому адресу доставку. Сотрудник сказала что все сама проведёт и можем не волноваться. В итоге ничего она не оформила и весь заказ отменяется по сроку. За каждый товар WB вычитает теперь с нас по 200 рублей, а он в заказе не один. Зачем обещать, если не можете сдержать слово? Короче или обходите стороной этот пункт, или проверяйте работу сотрудников не отходя от прилавка.

Путилково-моторс

посёлок городского типа Путилково · Кузовной ремонт

Май 2025

Плюсы: руководитель адекватный, порог приварили и закрасили хорошо. Минусы: все остальное. Попытались без уведомления поднять стоимость по факту работ (руководитель снизил до оговоренной на старте), Выжгли диодный мост (заменили за свой счет), спалили магнитолу и блок питания видеорегистратора, перетянули колесные гайки, не увидели гнили второго порога) Теперь подробно: Приехал с Лачетти в конце ноября (забирал 5.12.24). Была задача поменять подгнивший порог и проверить нужно ли менять второй. Пока стояла несколько дней на морозе и ожидала ремонта-сел аккумулятор. При попытке прикурить-перепутали полярность и не поняли что сожгли предохранитель. Как это понял? Позвонили и сказали что не заводится. Я примчался, при мне начали прикуривать. Увидел что клеммы не туда пытаются ткнуть, остановил их и поставил правильно. Я поменял сгоревший предохранитель (а почему я это искал?) и после повторного прикуривания завелась с полтычка. Уехал. В итоге потом сказали что заряд не идет, попытались сказать что я так и приехал на неисправной. Спасибо хоть сознались, что у них нет электрика. Диодный мост кому-то отдали восстановить за свой счет. Приехал забирать машину -счет увеличился на 3 тысячи. На вопрос почему не уведомили и что в пороге потребовало увеличения стоимости- ответить не смогли, ценник снизили обратно. По дороге обратно понял что не работает видеорегистратор, магнитола, обе фары. Ну не поеду же я восстанавливать это туда, где нет электрика? Всю зиму машина стояла, сейчас уехал в деревню поменять резину. Колесо, которое снимали для порога, оказалось прикручено так, что я погнул два балонника и в итоге пришлось ехать на шиномонтаж за 30 км от дачи, чтобы открутить эти 4 гайки.. Но когда домкратил со второй стороны, порог тоже подался под домкратом -неужели это нельзя было понять при ремонте. Вывод -не смотрели. Ну вобщем искал по отзывам, а нашел приключений себе на голову...

Queen's Park Le Jardin

район Кемер · Гостиница

Сентябрь 2024

Пишу отзыв по горячим следам. Отдыхали тут с 30.08 по 14.09. Кратко: Пляж: 5- Еда: 4+ Анимация детская: 5 Анимация взрослая: 5- Ресепшен: 5 Тишина в номере: 3 Чистота: 2 Ротавирус: был у нас. Теперь подробнее. Заехали в 8 утра, в 11 нам дали уже номер (сильно попросили). Тишина в номере: Номер 1101. Самый ближний к ресторанам и морю. полноценный балкон, вид на двор. Кондиционер не попадает на кровать, охлаждает достойно, тихий. Номер большой. С открытой дверью спать можно только с 23 часов и до 6 утра. До этого музыка соседнего добедана, после 6 - вывоз мусора, звон стекла и проч. С закрытой дверью с улицы тишина. А вот входная дверь не задерживает ни единого звука. Постоянный дребезг тележек расслабиться не даёт совсем. Пляж: комфортный песчано-галечный. Много лежаков. Есть маленькая зона (лежаков 30) для некурящих. В море закреплены спасательные круги - клёвая тема. Из минусов - отель не рекомендует занимать лежаки, типа соберут вещи. Это НЕ работает! В 9 утра уже тяжело найти три лежака рядом. В соседнем добедане висит строгий запрет на бронирование лежаков. Не знаю работает ли). Ужесточить контроль за "занимальщиками", может со штрафами. Увеличить зону для некурящих, выкинуть с пляжа водные скутеры и катеры. Еда. Разнообразная. Её много с начала и до конца работы ресторана. Очередей нет даже к вкусным блюдам "дня". Много фруктов. Но много еды откровенно острой (даже печеная картошка), мясо зачастую или острое/жирное, или жесткое. а вот русской кухни почти нет - только гречка. Нет бульонов, наших супов. Соки - это химическая жесть. Нормальных соков или молочных коктейлей нет совсем. Нигде. Алкоголь не пробовали. Анимация детская. Молодцы. Разнообразные развлечения в миниклубе, каждый день что-то новое (приготовление пиццы, печенья, тематические дни, разукрашки). Каждый вечер 30 минут детской дискотеки. Видно что аниматоры не для галочки занимаются, а с душой. Елена Ивановна, большой привет, вы крутая! :) Взрослая анимация - по вечерам интересные представления, разнообразные. Но вот турецкая ночь слабовата на наш взгляд. Днем есть разное, но оценить не могу-не было времени. Ресепшен говорит по-русски, оперативно решает все вопросы. Через неделю отдыха поймали ротавирус жёсткий - 4 дня в больнице под капельницей. Причина не понятна, но вечером перед этим впервые искупались в большом бассейне. Чистота - жесть. Тарелки откровенно не промытые, в номере убираются для галочки. Полы даже не подметают походу, полотенца меняют непонятно как. Есть специальная табличка, которую если оставить на кровати - постелное белье не будут менять. Глупый пиар - расположение таблички никак не влияет на замену белья. Отдельно попросили хорошо убрать в номере с антисептиком пока мы лежали в больнице с ротавирусом. Вернулись через 4 дня, но санузел даже не трогали (легко это понять было). Вернёмся ли мы ещё, порекомендуем друзьям? Вопрос открытый.

Панокна

Москва · Окна

Июль 2024

Крайне не рекомендую компанию. Неактуальные цены на сайте - это верх неуважения к клиенту. Заманивают низкими ценами на сайте и при замере озвучивают в три-четыре раза выше ценник! Онлайн калькулятор с монтажом выдаёт 26 тысяч (см скрин), на замере озвучивают уже 83 тысячи. Установка откосов на сайте 250 руб/метр. На замере 1500 за метр с материалом. 1250 за метр копеечного сендвича? Ну-ну. Благо замер бесплатный, но время потеряно. Не говоря уже об эмоциях, когда рассчитываешь на одно, а слышишь...

Кандинский

Химки · Бронирование VIP-залов в аэропортах

Май 2024

Выбор еды - это катастрофа. Свежих Овощей и фруктов нет совсем, соков тоже. Кофе непойми какой. Место найти - это надо постараться ещё или очереди постоять к столику. Вывод один - на халяву ещё можно сходить, но за живые деньги делать тут совсем нечего. Лучше просто кафе.

Домашняя столовая

Казань · Столовая

Май 2024

Хороший выбор блюд, очень демократичные цены. На 300 рублей можно наесться до отвала. Еда вкусная, часть блюд солоновата на мой взгляд, но не критично. Напитки с мёдом очень вкусные.

Домашняя столовая

Казань · Столовая

Май 2024

Вкусная еда, цены очень приятные, места сесть достаточно. Выбор еды хороший, чай с мёдом выше всяких похвал. Жалко в Москве нет таких столовых)

СберБанк

Москва · Банк

Апрель 2024

Очень медленное обслуживание. Среда 10 апреля. 3 часа дня. Больше часа сидишь и ждёшь чтобы тупо положить денег на счёт. Половина мест операторов пустые при этом. Сначала к оператору сидишь, потом в кассу больше 30(!!) минут ждёшь. Пока не поднимешь шум, не зашевелятся.