подписчиков

подписок

25,2к

просмотров

Апрель 2024

Не ожидала такого безразличия к клиенту и непрофессионализма. Хотя справедливости ради нужно отметить, что раньше с этой сетью проблем не было. Вечером 11.04.2024 года в 19-10 заказали роллы, так как ребенок болел и очень хотел. Время ожидание было около часа. Потом позвонил оператор, сказал, что курьер задержится примерно на 30 минут. Оговоренное время задержки прошло потом тишина....На мой звонок ответ был - ожидайте, с вами свяжется оператор.....и снова пол часа тишины. На повторный звонок тоже самое. В 21-45 наконец звонок от оператора - "Курьер задержится примерно на 30 минут. Будете ждать?" Если честно, это выглядело как издевательство. Почему нельзя честно сказать, что время ожидания - 3 -4 часа? Мы бы в этот раз заказали где-то еще, а потом бы опять вернулись в эту сеть. А так ни сама больше не закажу, ни друзьям не порекомендую. И еще, когда я сообщила оператору, что ждать не будем, и что нам пора уже спать, мне предложили позвонить на этот номер телефона и мне будут начислены бонусы в качестве извинений. Ребят, ну вы серьезно??? Ну начислите мне их сразу, если у вас клиентоориентированность. А нет, я должна еще позвонить и попросить бонусы за то, что мой заказ не был выполнен. Спасибо, уже не надо