подписчик

подписок

78,8к

просмотров

Июнь 2025

Менеджер ресторана отказала в посещении туалета, сославшись на то, что он только для посетителей Напомню, что это действие не очень клиентоориентировано. Более того, менеджер не уточнила, собирался ли я что-нибудь заказать. Напомню, что в соответствии с преамбулой закона «О защите прав потребителей» и правилами оказания услуг, потребителем является не только человек, который приобрел продукты питания или сделал заказ в заведении общепита, но и тот, кто только намеревается это сделать. Соответственно, зайдя в заведение, я становлюсь посетителем до тех пор, пока менеджер не убедится, что я действительно ничего не хочу заказать, а просто хочу в туалет. Таким образом, действия менеджера нарушают закое «О защите прав потребителей». Прошу таких нарушений больше не допускать, спасибо

Италиани

Санкт-Петербург · Бар

Апрель 2025

Не выдают заказы курьерам без термокороба, хотя прекрасно понимают, что курьерам заказы назначаются, они сами их не берут. На данный момент, вы третий ресторан, который подставляет курьеров (из-за этого они теряют активность), остальные 30 ресторанов, из которых я доставлял заказы, спокойно выдавали без термокороба Помните: не выдавая заказы курьерам, вы подставляете себя (получаете плохой отзыв на Яндекс Картах) и своих клиентов, которые вынуждены дольше ждать заказ Рекомендую пересмотреть свою политику относительно этого момента. Если еда приедет не горячая, а тёплая, клиент не пострадает и все останутся довольны Добавляю звезду за то, что верю, что еда у вас вкусная, сам не проверял

Алло! Пицца

Москва · Кафе

Февраль 2025

Плюсы: вкусная пицца, наверное (не пробовал, но думаю, что вкусная, поэтому +1 звезда) Минусы: плохое отношение к курьерам. Отказались выдать заказ курьеру Яндекса с термопакетом. На секундочку, вы первые такие принципиальные оказались. Подвели, в итоге, и курьера (не получил деньги за заказ), и клиента (из-за вашей излишней принципиальности ему пришлось долго ждать заказ), и себя (получили плохой отзыв)

Цветы Москвы

Москва · Магазин цветов

Март 2024

Вежливый персонал Быстрое обслуживание, ждать почти не пришлось)

Дариано

Москва · Двери

Октябрь 2023

Не уважение сотрудников к посетителям. Захотел выбросить бутылку Кока-Колы в мусорку, однако этого не дала сделать курящая рядом с ней продавщица со словами "Это не общественная мусорка". Никогда не слышал о персональных мусорках.