подписчиков

подписок

59,4к

просмотров

Февраль 2026

13 декабря я отправила посылку через пункт Ozon из Санкт-Петербурга в Москву. При оформлении был указан ориентировочный срок доставки 3–4 дня. Далее статус сменился на «уточняем новые сроки доставки» — и так висел больше месяца без каких-либо пояснений, звонков, сообщений или нормальной обратной связи. Спустя месяц статус изменился на «не удалось доставить посылку, отправили обратно в пункт выдачи отправления», но на сегодняшний день 14 февраля до сих пор непонятно, где находится посылка, когда она вернётся и вернётся ли вообще. Самое возмутительное: • Связаться с поддержкой фактически невозможно (нет реального канала, где можно получить ответ по конкретному отправлению). • Сотрудники пункта выдачи разводят руками и говорят, что ничего сделать не могут. • Компенсацию оформить нельзя, потому что в приложении нет кнопки/механизма для подачи претензии по такой ситуации. Это выглядит как полное отсутствие контроля за логистикой и ответственностью за отправления клиентов. Посылка — это не “статус в приложении”, а чужие вещи и деньги, за которые сервис обязан отвечать. Требую: 1. Немедленно предоставить точное местонахождение посылки и реальный срок возврата/доставки. 2. Назначить ответственного и дать официальный ответ по обращению. 3. Открыть возможность оформления компенсации и предоставить понятный механизм, если посылка утеряна/сорваны сроки. Если вопрос не будет решён в кратчайшие сроки, буду вынуждена обращаться с письменной претензией и далее — в контролирующие органы и по защите прав потребителей, потому что ситуация уже вышла за рамки “задержки”.

5карт

Москва · Деловые услуги для предпринимателей

Февраль 2026

Отличный сервис, всем рекомендую 5карт! Обращался за оформлением карты зарубежного банка для поездок за границу — всё сделали быстро и без лишней суеты. Изначально планировал казахстанскую карту, но из-за ограничений для граждан РФ вариант отпал. Специалист Светлана сразу предложила достойную альтернативу — карту банка Таджикистана — и помогла оформить её от начала до конца. Отдельно отмечу работу Светланы: была на связи на всех этапах, подробно объясняла процесс и регулярно отвечала на мои вопросы. Карта работает отлично, за границей всё проходит без проблем. Сервис действительно супер — спасибо 5карт за профессионализм и поддержку!

OldBoy

Санкт-Петербург · Барбершоп

Ноябрь 2025

Стригусь последнее время только здесь, мастера профессионалы, сервис на высшем уровне! Рекомендую! 🚀

ФрайБургер

Ереван · Быстрое питание

Октябрь 2025

Всем привет! Хочу поделиться своей маленькой находкой. В Ереване не так много крутых бургерных, но эта — настоящий космос (в прямом смысле слова, они в стиле НЛО)!👽🛸