подписчика

подписок

101,9к

просмотров

Июнь 2026

Официальный дилер Haval (18 км МКАД) — умеют менять масло и снимать видео, диагностировать неисправности — нет Обращался по гарантийному автомобилю с конкретной проблемой: посторонний стук/барабанный звук в районе топливного бака на холостых оборотах. По итогу трёх визитов проблема не устранена. Делюсь хронологией с датами и документами, чтобы каждый сам сделал вывод об уровне сервиса. Визит 1 — 17 мая 2026 (заказ-наряд № 61397). Заплатил 6 427 ₽ за диагностику. Результаты диагностики мне так и не предоставили, заключение — «локализовать проблему не удалось». По факту деньги взяли, а внятной методики поиска неисправности не было. Визит 2 — 2 июня 2026. Проблему я локализовал сам, снял видео и привёз его. Механик, стоя рядом с явно слышимым звуком, заявил «честно говоря, я ничего не слышу», старший мастер при этом ухмылялся. Звук признали только после того, как я по своей инициативе вызвал инженера по гарантии, лично посадил сотрудников в машину и прокатил по территории, показав неисправность вживую. Назначили гарантийную замену погружного топливного насоса. Важно: именно эта запись — где неисправность подтвердили — позже пропала из приложения. Визит 3 — 11 июня 2026. Начался с того, что мастер-приёмщик не умеет работать с метками штатной сигнализации — не дождался звукового сигнала и сразу полез открывать дверь. Сработал датчик удара, пришло оповещение, пришлось экстренно ехать в салон. Сама замена насоса — гора бумаг. Итог: через 10 км стук в баке появился снова. Деталь поменяли «наугад», без понимания причины. Ехать снова и тратить ещё один день у меня уже нет ни сил, ни желания — и это, видимо, расчёт сервиса. При ремонте повредили элемент салона и даже не сообщили. Сломали клипсы крепления заднего дивана — да, это расходник, и замена стоит копейки. Но дело не в цене: о повреждении мне просто не сказали. Я сам случайно заметил, что диван болтается. То есть либо не контролируют, что ломают в процессе работы, либо сознательно умалчивают — оба варианта говорят об отношении к клиенту и его машине. Что не так системно: - Нет настоящей диагностики — есть замена узлов «на авось», которая не помогла. - Признание очевидной неисправности только под давлением клиента и инженера по гарантии. - Запись о подтверждённой неисправности исчезла из приложения — документального следа для владельца не осталось. - При ремонте сломали клипсы заднего дивана (пусть и расходник) и не уведомили — заметил сам. Зато отдел продаж работает безупречно: звонки и спам по телефону практически ежедневно. Вывод. Складывается впечатление, что компетенции сервиса ограничены заменой масла и съёмкой отчётных видео «как мы проверили уровни жидкостей». За свои деньги и три потраченных дня я получил: неустранённую неисправность, сломанные клипсы дивана и исчезнувшую из системы запись. Рекомендовать этот сервис для чего-либо сложнее планового ТО не могу. И главное — если вы рассчитываете взять новый автомобиль с мыслью «зато у меня будет гарантия и в случае чего мне помогут профессионалы», то на примере этого дилера это иллюзия. Гарантия работает только тогда, когда есть кому грамотно диагностировать и устранить неисправность. Здесь же по факту проблему не находят, признают только под давлением, меняют детали наугад и не доводят дело до результата. Сама по себе гарантия не чинит машину — чинят люди, а работать так, чтобы реально помочь, тут, по моему опыту, никто не умеет.

Газпромнефть

Москва · АЗС

Май 2026

Всю жизнь заправлялся тут, но последняя заправка 5 мая это ни в какие ворота. Бедная машина еле выжгла полный бак непонятно чего, то ли воды то ли эмульсии но точно не бензина, еще ладно можно было грешить если бы залил обычный бензин, но нет, даже 100ый разбавляют непонятно чем. Уважаемые ГПН, я понимаю ситуация тяжелая, но имейте совесть хотя бы не разбавлять бензин стоимость которого доходит до 100 рублей за литр

Еврокаппа

Москва · Стоматологическая клиника

Июнь 2025

«профессионалы» которые не могу дать информацию клиенту что нужно иметь при себе если капы забирает другой человек. «Профессионалы» которые не могут работать со своей базой данных и найти клиента с первого раза коверкая фамилию «Профессионалы» которые нагло улыбаясь в лицо просто скажут «мы не можем пойти вам на встречу, всего хорошего» Ups. Связалась администрация для урегулирования неприятной ситуации. Приятно общаться с профессионалами в сервисе, везде бы работали такие люди. Меняю оценку в отзыве

Бунос

посёлок Развилка · Шиномонтаж

Март 2025

Странные ребята - Не подписали зимние шины откуда сняли - Предложили самостоятельно грязные покрышки закидывать в пакеты и грузить (классный сервис ребята) - Доехал до балансировки нормальной (вело морду после их шиномонтажа) в итоге балансировка сделана на тяп ляп - Все колпаки с болтов где только не валялись на асфальте - Сказал что рабочее давление 2.4 додули до 2.2 говорят "Покатайся сейчас нормализуется" - да да нормализуется Не советую данный шиномонтаж

3Z - Прогрессивная офтальмология

Москва · Салон оптики

Апрель 2024

Было оооочень правильным решением перед операцией пройти обследования, убивал тем самым двух зайцев (непосредственно проверка зрения + сервис клиники) 1. Девушка ассистент (не дай бог это врач), которая водила меня по кабинетам к разным устройствам для тестирования, наверное очень недовольна своей работой, либо у нее был плохой день. Ответы сквозь зубы, раздражение на каждом шаге, ответы типа "То что надо прибор то он и делает, пойдемте дальше". Сервис мне очень понравился 2. Хирург после моих слов что я ознакомлен со всеми методиками и мне нужен малоинвазивный метод (по его же заключению мне этот метод подходит) сказал "А ну раз вы все знаете вот вам брошюрка, досвидания" 3. Ресеп это отдельная песня) Через каждое слово "Давайте запишем вас на операцию?", "Когда запишемся на операцию?", "Ну в итоге вот у нас есть окошко на след неделе, я вас записываю?" Господи, у вас на столько мало пациентов? Вы вроде бы говорите что успешная клиника. Можно продавать свои услуги менее напористо и вульгарно? В итоге вышел я из этой клиники с расширенными зрачками и решил что больше туда ни ногой, ибо сдается мне что в случае возникновения проблем (а по отзывам они есть и в немалом кол-ве) ты останешься со своими проблемами один на один

О! Суши

Москва · Кафе

Декабрь 2022

Зачем вы оказываете сервис доставки если у вас ее нет!!! Делайте только на вынос, бед знать не будете. Сделал заказ в обед, в ОБЕД КАРЛ, ко времени 18.00, в итоге сейчас 21.30 заказа как не было так и нет. Вам не кажется что предварительный заказ на то и предварительный что дает вам возможность все распланировать? СПАСИБО ЗА ОТЛИЧНЫЙ ВЕЧЕР О, СУШИ! О, Боги доставки! Заказ №25411/М321090

Карлсон

Москва · Ресторан

Июль 2022

Отврат. Хотите испортить себе настроение в первые 5 минут идите сюда. «Умопомрачительная» девушка на входе которая не может ответить ни на 1 вопрос , с лицом недовольного ребёнка ведёт вас на веранду, а потом говорит что все столы заняты, при 70% свободных столах. На вопрос «почему?» отвечает «мне не разрешили» , на вопрос «кто не разрешил?» стоит молчит, смотрит и корчит недовольные гримасы . Ребята позиционируют себя как премиальный ресторан, а по факту отврат с красивой рекламой !!

Киномакс

Москва · Кинотеатр

Сентябрь 2021

"Идеальный сервис", купи билет почти за тысячу, а потом постой в общей очереди с людьми которые пол часа выбирают пиво и вкус попкорна за своими очками. При предъявлении претензий получаете ответ "Это не мы такие, это ковид проклятый", ок, так у вас нигде ничего не соблюдается, и да, если бы вы действительно хотели показать сервис вы бы поставили вендинговые автоматы с очками, или еще лучше (о неожиданность) выдавали бы очки в индивидуальной упаковке на входе в зал, как это делают нормальные кинотеатры.

Перекрёсток

Реутов · Супермаркет

Сентябрь 2021

Мог бы поставить ноль, поставил бы. Сервис 21го века! В то время когда Вкус Виллы и прочие магазины здорового человека признают свои ошибки и молча возвращают деньги, «любимый» перекрёсток делает мозги по возврату продукции с плесенью (нет это не дорогой сыр). Ребёнок пришёл купить продукты ушёл с плесневелым хлебом. Пол часа выяснения отношений. Мракобесы!