подписчиков

подписок

300,6к

просмотров

Декабрь 2025

Я не знаю что пошло не так, может букет не очень хорошо защитили от московского морозца, но хризантемы выглядят так, как будто им уже неделя, если не две((( Хотя подарили мне их только вчера на ДР, доставка была от магазина внутри нашего ЖК. Это печально конечно, я знаю как родители хотели угодить с букетом, расстраивать их точно не буду, но дать обратную связь салону хочется

Ormatek

Москва · Матрасы

Июль 2025

Я не выдержала. Сейчас будет ооочень много текста, местами на грани. Одна звезда - это исключительно за то, что в салоне работают адекватные менеджеры и у меня к ним 0 вопросов или претензий. Но ко всему остальному в этой компании у меня один огромный вопрос: вам совсем наплевать на покупателей??? Вопрос риторический, потому что ответ очевидный: НАПЛЕВАТЬ (хочется написать иное слово, но нельзя). ЧАСТЬ 1. История началась еще в конце 2024 года, когда я заказала в детскую кровать Bruno с доп местом. Привезли все по плану, но когда стали собирать, то выяснили, что один борт совершенно от другой кровати, даже по цвету 0 совпадений с нашей. Ок, перед новым готом суета, запутались, с кем не бывает. Пишу менеджеру в салон, она помогает оформить рекламацию. Понятно тишина, претензионный отдел ушел в салатно-майонезную кому до 11 января. После всех праздников и пинка менеджера (спасибо ей) заявку наконец берут в работу и молча, совершенно не согласуя со мной удобную мне дату, назначают дату довоза. А почему? А потому что всем на меня НАПЛЕВАТЬ. Приходится звонить на горячую линию самой и двигать дату на подходящую, так как по месту нахождения мебели я еще не проживала, нужно было специально ехать. Итак, день довоза - доставка назначена на интервал примерно с 11 до 13, в этот же день сборка, сборщик работает до 20 вечера, крайний выезд ко мне в 19. Никто не приехал ни в 11, ни в 12, ни в 13... В итоге когда они приехали??? Ближе к 21. И привезли целую новую кровать!!! Зачеееем?? Мне нужен ровно 1 борт. Кое как уговорила их оставить только один бортик, но они на всякий случай оставили два, чтоб не перепутать что-то и не оказаться крайними. Итог: я весь день просто просидела и прождала этот довоз, а сборщик естественно уже не приехал, потому что было поздно. Я честно думала, что вот тут-то наконец претензионный отдел осознает всю степень косячности ситуации и позвонит мне, извинится и т.д. А знаете что в итоге произошло? НИ-ЧЕ-ГО, про меня просто забыли. И что сборки не случилось, и что борта мне отгрузили два. Потому что всем правильно, НАПЛЕВАТЬ. Так прошло несколько месяцев, я никому не звонила, мне в ответ тоже. В целом мне не горел этот борт + нужна была аналогичная кровать, но в другом цвете в комнату второго ребенка. Решила, что тогда все и доделаем. ЧАСТЬ 2. Приезжаю снова в салон, оформляю заказ уже на вторую кровать, все как всегда отлично, менеджеры умнички. Рассказываю им про свои зимние приключения с первой, помогают оформить новую заявку по рекламации. И действительно, в итоге привозят вторую кровать, наконец-то вывозят лишний борт, приезжает сборщик собирать вторую кровать, заодно фиксирует борт для первой кровати. Итог: ура, первая кровать наконец спустя почти пол года готова. Но не тут-то было((( Начинаем собирать вторую кровать и понеслось: чехол грязный (пакет, в котором его везли, не был никак заклеен), рейки расслоенные, сколы на выдвижной части полотна доп места... И главное - отсутствие кромки на деталях, которые остаются видны после сборки. И за это я отдала более 100 тысяч! А дальше по привычному сценарию: оформление рекламации, опять мне никто не звонит, молча назначается дата довоза, удобная им, а не мне, потому что, напомню, им НАПЛЕВАТЬ, деньги-то мои уже у них!!! Это теперь моя проблема, а не их. ВИШЕНКА НА ТОРТЕ Сегодня случился довоз, часть косяков исправлено, но новые довезенные детали по-прежнему без кромок!! Хотя сборщик еще тогда снял подробное видео с пояснениями что именно не так. Это ад, ребята. Я переехала, завтра возвращается сын из лагеря, а кровати ему нет. А через несколько дней у нас отпуск, уезжаем из Москвы. Чувствую история может затянуться до осени. Я искренне не понимаю как можно настолько не любить покупателя и настолько любить деньги??? Советую поучиться работе с претензиями у Диван.Ру, вот где все работает как часы. Я уже рассказываю эту историю всем знакомым. Более того у нас есть куча чатов нового ЖК, поверьте туда я тоже отнесу это волшебное. Может кого-то она спасет от выбора заказать мебель у вас и хапнуть столько геморроя. А может и в суд пойду, надо подумать над этим. UPD: новый довоз по рекламации и снова тоже самое, проблема не исправлена. Хотя мне наконец позвонили и клялись, что мой вопрос на контроле, теперь точно все будет хорошо. Итого у меня уже три(!) акта, один ребенок, которому негде спать уже месяц и ноль кроватей.

Domebox

Москва · Металлоизделия

Июнь 2025

Пишу отзыв не просто после заказа, а после эксплуатации длиною более полугода. Заказала в кладовое помещение стеллаж. Замерщик (имя, увы, уже не помню) приехал вовремя, замерили помещение, пообсуждали варианты, подсветил мне важные моменты и нюансы. В итоге согласовали проект за час наверное, отдали в производство. Сборщик также отработал чётко и быстро, не было никаких проблем. На фото стеллаж сразу после сборки, но сейчас уже весь загружен вещами. Всё с ним хорошо, никаких проблем не возникло.

New Iceberg

Москва · Детская стоматология

Март 2023

Всё прекрасно, ведь теперь там работает наш любимый Доктор тётя Вика (Горюнова Виктория Юрьевна) , мы за ней хоть на край света)

Rostic's

Москва · Быстрое питание

Март 2023

В целом место наверное норм для такого формата, но так как ем такую еду максимально редко, то есть раз в год примерно, то сравнить особо не с чем. Плюсы: девочка на кассе очень приятная и расплогающая. Минусы: отсутствие хотя б какой-то базовой человечьей еды в виде салата или бульона. З. Ы. Тут наверное у читетеля справедливо возникнет вопрос "а на кой ты туда за такой едой пошла", но так сложились обстоятельства, что нужно было пробыть именно там пару часов, а покушать дома не получилось. А я почему-то была уверена, что хоть что-то полуфастфудное всё же найду здесь.

Биотик ФУД

Москва · Магазин здорового питания

Февраль 2023

Их бульоны идеальные, уже почти год они постоянные гости в морозилке. Едим всей семьей, иногда они просто палочка-выручалочка. Остальные продукты тоже достойные, пробовала масло, капусту, гриссини, хлеб, пельмени, клецки и кекс. Гриссини тоже постоянно припасены, дети их тоже едят. Классно, что еще и на озон они есть.

СК им. и. Румянцева

Москва · Бассейн

Июль 2022

Ходила сюда уже 2 раза в бассейн, он конечно в стиле "совдеп", но мне это совершенно не мешает. Зато рядом с домом, недорого (сеанс 45 минут 300-500 рублей), на дороже 1-2 человека, вода приятная, не холодная.

Sokolov

Москва · Магазин часов

Июль 2022

Изначально поставила бы им 5 звезд, так как вроде обслужили как нужно: мне нужна была цепочка и я её купила, и даже вроде как "со всеми скидками", и с гарантией аж 2 года. Но! Потом я решила купить ещё одну цепочку и пришла в другой их салон. Купила, но гарантии 2 года уже нет. Я хотела было возмутиться сначала, но милая девушка честно мне сказала, что это просто за отдельную плату делается и если нужно она оформит. То есть в данном салоне предпочли про этот нюанс промолчать, фактически навязав мне платную услугу, которая мне была не нужна.

Академия Кофе

Новосибирск · Кофейня

Июль 2022

Я уже 3 года не живу в Нск, но когда приезжаю в родной Академ, забегаю к ребятам. И второй год подоряд случается одна и та же история, когда мой заказ теряется и я жду, жду, жду.... пока сама о себе не напомню и не выяснится что "ой! у вас был заказ?" Если в том году это как-то не особо задело, было и было, бывает, то в этом, получив один в один историю прошлого года, стало уже неприятно. Понятно много заказов, все стараются успеть и в панике что-то путается, но раз на одном клиенте история повторилась 1 в 1, возможно это нередкое явление и стоит пересмотреть систему фиксации заказов? Или это просто я такой везунчик? В остальном вопросов нет, кофе хороший, а в ковидные времена ребята заняли адекватную позицию, за что им отдельное спасибо. Но завтра я наверное зайду всё же в другую кофейню.

Пряник

Москва · Продуктовый рынок

Май 2022

Летом покупаю всё овощи и фрукты только тут. Есть любимый продавец, ухожу от него к другим, только если чего-то не могу найти. Сейчас открыли очередной сезон, купили вкусные помидоры наконец-то