подписчиков

подписок

880

просмотров

Бугровское городское поселение · Экспедирование грузов

Июнь 2026

История с услугами от ПЭК. Заключил договор с Поставщиком лобового стекла для своего авто из КНР. После того, как оно пришло в Москву и видеофиксации Поставщиком состояния его целостности, заказал его транспортировку от Поставщика из Москвы до Покупателя (меня) в СПб. Выбрал ПЭК. Оплатил страховку (к сожалению застраховал только уже оплаченный аванс Поставщику. Стекло из КНР значительно дороже обойдется). Дополнительно оплатил так называемую защитно-транспортировочную упаковку. Это ошибка, и не только моя, т.к. стекло и так было упаковано в ящик со стенками из фанеры толщиной 10-12 мм. А доски ПЭК крепила не саморезами, а прибивала гвоздями. Да и смысла в них не было вообще, только деньги потянула с клиента, к тому же увеличив вес ящика (он стал уже свыше 90 кг). Первая попытка получения груза. 12.09.2025г. Автомобиль приехал без разгрузчиков, без опускаемого пандуса и без каких-либо механизмов погрузки-разгрузки (хотя это было оплачено). Я, опасаясь, что такой габаритный (не менее 2м х 1.5м х0.5м) и тяжелый груз (97 кг по документам)может быть уронен, отказался помогать водителю его разгружать и принимать. Диспетчер сообщила, что в этом случае я могу попасть на штрафы:)). Вторая попытка. На этот раз груз привез авто с опускаемым пандусом и "Роклой" (специальная тележка для перемещения таких грузов). Когда я предложил водителю в его присутствии вскрыть упаковку для проверки целостности груза и составить акт приемки, он отказался, сославшись на то, что он не является работником компании и ему нужно еще доставлять другой груз. Диспетчер ПЭК по тлф сообщила, что я должен сделать фото и видеоролик с распаковкой груза, и этого будет достаточно (запись разговора я догадался сделать). Стекло после распаковки оказалось с трещинами. 18.09.2025г. подал в офисе Претензию, указав и приложив к Претензии все, что требовалось в их форме. Получил ответ (Уведомление от 07.10.2025г.), в котором ПЭК потребовала дополнительные документы, суть которых сводится к тому, что я должен подтвердить стоимость лобового стекла и право собственности на него. Иными словами, все документы, которые нужны для будущего разбирательства в суде. 01.06.2026г. опять подал вторую, уже юридически обоснованную Претензию. Пробовал связаться с юристами компании. Не получилось (специалист ПЭК по тлф тоже не смог с ними связать меня:)).В Договоре поставки, конечно, цена стекла выше, видеофиксация целостности стекла перед отправкой и при приеме тоже есть (флэшка была приложена к первой претензии). Но ввязываться в многомесячный спор вряд ли кто-то, кроме юристов компании на з/п в ПЭК, изначально хочет. Но, видимо, придется. Так что думайте, стоит ли связываться с этой компанией. 1. Если сам не привезешь груз в компанию, то акт о приемке не создается, т.к. на месте его принимают или передают, нанятые со стороны водители. 2. Компания намеренно (в моем случае) вводит в заблуждение клиента, предлагая ему защитную упаковку, увеличивая вес груза, сверх установленного компанией норматива, что требует дополнительных расходов на работников для разгрузки. 3. Форма для Претензии, установленная компанией, является недостаточной для того, чтобы без проволочек получить страховку. Полагаю это сделано намеренно. 4. Юристы компании, оправдывая свою необходимость, будут затягивать выплату, вынуждая клиента обращаться в суд. Поскольку руководство не сильно вникает в их работу, то им не важно, что компания может потерять больше денег в случае принятия решения не в пользу компании.