подписчиков

подписок

3к

просмотров

Ноябрь 2025

Это ужас, господа. Я раньше пользовалась услугами Матрикс, а потом переехала. Сейчас вернулась, всё подключаю - не работает. Оплатила всё, подключаю - не появляется. Звоню в Техподдержку. Они оформили заявку, сказали, что у меня проблема с проводом оптоволокно. Потом оператор заявил, что они будут проверять у себя, а потом приедут ко мне, и если проблема с их стороны, то устранение бесплатно, а если с моей, то 600 рублей ремонт. Сама позиция? Меня тут не было. Что я могла там с тем проводом на столбе сделать? Ну, думаю, ладно. Починили бы. И вот я сижу, жду звонка. Тишина. Захожу в личный кабинет - статус заявки вообще исчез. Вчера было "открыта", сейчас вообще ничего не написано. Начинаю звонить в техподдержку, если её можно так вообще назвать. Ответ меня "убил" - ремонт в течение месяца-двух. То есть я, оплатив честно 600 рублей абонплату за месяц, не получив услуга, должна ждать 2 месяца? Абонентский отдел тоже очень хитрый - возврат абонплаты только после ремонта. Странно, почему это первый оператор не сказал мне, что они месяцами не выезжают по заявкам? Это отвратительно. Не связывайтесь с Матриксом. Я ищу другие варианты.