подписчиков

подписок

6к

просмотров

Февраль 2026

Сначала не хотела писать ничего, но посмотрев отзывы по всей сети решила выложить обратную связь. Может уровень клиентоориентированности конкретно в этом филиале повысится. Были 22.02 в 8 вечера. Забирали оплаченный заказ и решили ещё взять детские вещи. Мерили в примерочной, чуть вышли в зал с ребёнком на свет посмотреть. Пока смотрели, девушка, которая позже представилась заместителем директора этого филиада, просто не спрашивая, сгребла все вещи из примерочной и оплаченные и личные вещи ребёнка бросила их в корзину для вещей. Мы стояли рядом, внимания, что мы меряем, переодеваемся вообще не обратила. Ну ладно бывает, подумала я. Сказала вежливо, что там наши личные вещи и мы ещё меряем, достали мы сами все из корзины. То, что было дальше, разумному объяснению не поддается. Продолжаем мерять, места и крючков в примерочной мало, не подошедшие вещи сразу отношу в корзину рядом. Эта же девушка, когда я подошла в очередной раз высказывает мне, "что вы все как свиньи, одежду меряете и даже не вывернете обратно". Я переспросила не ослышалась ли я, и снова 2 раза получила ответ "вы все как свиньи". Обратилась к директору магазина, но извинений от этого сотрудника не получила, девушка сразу стала говорить, что я её не правильно поняла. Предложила прослушать запись с камер, отказались под предлогом, что камер нет и звук они не пишут. Предложила правила примерки прописать в кабинке, была послана со словами вы их все равно читать не будете. Пыталась рассказать про удобство клиентов и пр., но мимо. Только услышала, что это вообще не обязанности этого сотрудника убирать примерочные и работать у них некому. Сейчас смотрю отзывы хамят, беспорядок в магазине, ценники не совпадают и пр. Видимо есть определённые сложности с уровнем обслуживания. Прошу взять в работу это обращение и дать обратную связь по итогам его рассмотрения

Ирида

Пермь · Салон оптики

Январь 2025

Многолетний их клиент и постоянный покупатель! Мегапрофессионалы своего дела! При этом всегда более чем демократичные цены! Однозначно всем очкарикам рекомендую к посещению!