подписчиков

подписок

7,9к

просмотров

Декабрь 2025

Я, являясь клиентом вашего салона на протяжении нескольких лет, крайне разочарована последним посещением и вынуждена оставить официальную жалобу. Качество выполненного маникюра оказалось недопустимым. Уже через два дня после процедуры появились многочисленные заусенцы, а покрытие отслоилось и отвалилось с трёх ногтей, что говорит о нарушении технологии нанесения и низком уровне профессионализма мастера. Отдельно хочу отметить проблему с предоставлением гарантии. Заявленная салоном гарантия 5 дней на покрытие вводит клиентов в заблуждение: по телефону была озвучена одна информация, но по факту при обращении в рамках гарантии выяснилось, что необходимо ожидать переделку 1 час 20 минут, что совершенно не соответствует ожиданиям и стандартам сервиса; вместо оперативного решения проблемы, мне предложили переделку у того же мастера, который изначально выполнил работу некачественно. Такой подход считаю непрофессиональным и неприемлемым. Подобное отношение к постоянным клиентам и столь низкое качество услуг — это серьёзный удар по репутации заведения. Прошу: Провести проверку по факту нарушения технологии маникюра. Пересмотреть подход к гарантийному обслуживанию и обучить сотрудников корректной коммуникации с клиентами. Принять меры в отношении мастера, оказавшего некачественную услугу. К сожалению, после данной ситуации я больше не планирую посещать ваш салон и не могу рекомендовать его другим клиентам

Beverly Hills Diner

Москва • Ресторан

Июнь 2025

Отвратительное место! Бургеры готовят по 40 минут. Персонал никакой, абсолютно инфантильный!!!! Все настроение испортили