подписчиков

подписок

11,9к

просмотров

Июнь 2025

Хотела оставить отзыв о данном заведении. Так как мы гостили в Актау, искали для себя места с лучшими оценками и наткнулись на данное заведение. Но не успев провести здесь и 5 минут, были крайне разочарованы. 1.После посадки, мы поняли что данное заведение нам не подходит по формату и искали другое место. Когда подошел первый официант и спросил подошел ли к нам кальянщик, мы сказали что нам не нужен кальян и чтобы нам дали 2-3 минуты решить наши дальнейшие действия. 2. Подошла другая официант(ка) после первого официанта и сказала нам что в этом заведении нельзя находиться если мы не закажем кальян, чему мы были очень удивлены, так как ни в одном заведении в жизни не слышали таких требований к клиентам(посетителям). Но что больше всего нас удивило, так это обращение вашей официантки с фразой - «Ребята, у нас нельзя находиться в заведении если вы не заказываете кальян». Так как я сама являюсь работником в сфере сервиса и обслуживания, меня крайне возмутила такая форма общения. Здесь мы тоже объяснили ей ситуацию, отказались от кальяна и сказали дайте нам время (2-3 минуты) 3. Не успела официант(ка) отойти от нас, буквально через секунд 10 подходит уже 3 работник, но в этот раз кальянщик и предлагает тоже самое. После чего мы просто встали и ушли. Были в совершенном шоке от ситуации и от обращения ваших работников. Полное отсутствие внимания к интересам клиента. Никогда не позиционирую себя требующим большего чем дано клиентом, но данная ситуация смутила. От всего сердца хотелось бы видеть квалифицированных специалистов, знающих свое дело. Обращение «Ребята» была попыткой сблизиться с нами или же ваш работник так решил что к нам можно обращаться данным образом из-за нашего внешнего вида?