Ужасное обслуживание. Продать кредитный продукт - единственная посильная задача для специалистов данного отделения. Проконсультировать по нестандартной проблеме (банкомат «съел» деньги и не зачислил их на счёт) - не наша зона ответсвенности, и вообще банкоматы не относятся к нам (что, простите?).
Вот вам чистый лист бумаги пишите обращение в свободной форме, бланк с реквизитами или шаблон предоставить - конечно нет. Отстояв одну очередь, написав в сторонке претензию, без очереди твоё обращение не зарегистрируют - будь добр снова в конец очереди 🫠
Администраторы отделения - отдельная оценка 1. Некомпетентные, безразличные. Попросили уточнить, какой статус у нашего обращения, ушла в кабинет на несколько минут уточнять, вернувшись сообщила - ждите 7 дней, пока решения нет. Но позже, спустя примерно 30 минут стояния в очереди, выяснилось, что по обращению поступил ответ день назад. Уточняла ли первый админ что-то, уйдя в кабинет - сомневаюсь. На сегодняшний день проблема возврата «съеденных» банкоматом альфы денег, по-прежнему не решена.