подписчик

подписок

26,9к

просмотров

Март 2026

Прекрасное ателье, где мне сделали из старых полусапог совершено новую обувь! Что особенно важно, по очень приятной цене! Выполнили работу очень качество, всего за день! Добавлю фото обуви до/после

Шоколадница

Москва · Кафе

Август 2025

Очень уютная Шоколадница! Приветливый персонал, быстрое обслуживание. Вкусная еда и красивая подача. Также хочется отметить чистоту в зале! Обязательно вернусь!

Frank by Баста

Москва · Ресторан

Май 2025

Любимое место - баста на Вернадке Огромное спасибо оффицианту Даниилу за помощь в выборе блюд, за высокий уровень клиентоориентированности и за всегда хорошее настроение!!!

The Бык

Москва · Кафе

Январь 2024

Посетили данное заведение 28.01.2024, забронировали столик заранее на день рождения. К сожалению, сказать что-то хорошее про заведение The Бык – не могу. Изначально понимали, что идем в заведение среднего, даже ниже, сегмента, но с таким хамством, равнодушием и полным отсутствием клиентоориентированности даже не думали столкнуться. 1. Стол был забронирован на 11 человек, когда нас встретили на ресепшене, у нас уточнили: будут присутствовать все 11 гостей? Мы ответили, что да. По итогу, когда стали рассаживаться, не хватило 2 стула. Официанты не торопились разрешить данную ситуацию даже после повторной просьбы. И нашим гостям пришлось САМОСТОЯТЕЛЬНО ставить дополнительных два стула. Ситуация бытовая, все бывает: полная посадка, 100% загруженность, просто человеческий фактор. Но факт того, что элементарно не помогли – огорчает. 2. Далее произошла ситуация, о которой я даже не могла подумать. Так как повод пойти в кафе – день рождение, мной был заказ торт у кондитера. Я хотела попросить у администрации, чтобы нам вынесли торт с поздравлением, как принято в других различных кафе/ресторанах разного уровня. Я подошла к девушке, это оказала хостес Ульяна. Я объяснила ей всю ситуацию, крайне вежливо и тактично попросила помочь с организацией поздравления с тортом. Мне было отказано, так как ресторан не несет ответственность за то, что если вдруг мы отравимся, это было бы не по их вине. Честно, такой ответ заставляет задуматься о том, что у них были ситуации, когда люди получали отравление от еды с их кухни. В любом случае, я попросила хотя бы вынести его, чтобы именинник смог задуть свечи и увидеть сам торт. На данную просьбу хостет Ульяна ответила, что так они СМОГУТ сделать, но потом заберут его и поставят в холодильник на кухню. Исходя из ситуации такой вариант меня бы устроил. Далее хостет Ульяна отошла к администратору Татьяне, чтобы уточнить данную ситуацию, сможем ли мы все-таки съесть торт за столом. Ко мне подошла администратор Татьяна, я только проронила слово «торт», в ответ я услышала: «нет, нет, нет»!!! Как можно, во-первых, не дослушать и перебить клиента, и во-вторых, стразу дать какой-либо ответ?! Сделав Татьяне вежливое замечание, чтобы она сначала дослушала меня и потом как-то резюмировала мою просьбу, я продублировала ей все тоже самое, что сказала Ульяне, с пометкой о том, что Ульяна сказала, что просто вынести торт они СМОГУТ. На все это, Татьяна ответила мне отрицательно, опять аргументируя тем, что они не несут ответственность за то, если мы отравился. Я просила вынести торт под мою ответственность, что в случае чего, мы не будем иметь никаких претензий, просила вынести торт под расписку, если оно требуется. Татьяна без конца твердила «к сожалению, нет», но сожаления и вовсе не было. Я акцентировала внимание на том, что Ульяна ответила положительно на то, чтобы они просто вынесли торт. Татьяна сказала, что Ульяна просто хостет. На мой вопрос: «ваши сотрудники не владеют информацией о правилах вашего заведения?», Татьяна ничего дельного не сказала. Дальше произошел такой диалог: Я: «а если бы я вообще вас не предупредила о торте, просто поставила его на стол и все?» Татьяна: «официант попросил бы его убрать» Я: «официант забрал бы его с тарелки?» На последний вопрос Татьяна промолчала и кивнула головой. После этого я попросила книгу жалоб и предложений, абсолютно не уверенна, что она подлинная. Все эти споры длились около 30 минут, все это время я не провела время со своими гостями и именинником. Мы пришли большой компанией не просто выпить по чашечке чая, для заведения с фиксированными ценами, у нас был не скромный чек. Почему нельзя было пойти на встречу? Не портить настроение ни себе, ни нам? Хостет и администартор – однозначно лицо любого заведения. И могу точно сказать, что у сети ресторанов The Бык на Белорусской нет ли лица, не совести. 3. Этот вечер уже просто не мог завершиться без еще одной абсолютно непонятной ситуации. Мы попросили счет и обнаружили в чеке, что БЕЗ нашего ведома включили чаевые в размере около 2700 р. Обычно, чаевые около 10% от общего чека, я уже не говорю про того, что это строго на усмотрение гостей. На просьбу пересчитать нас, официант моментально изменился в лице и довольно резко согласился. Что могу сказать в заключении: данное заведение точно берет количеством, а не качеством. С первых минут нашего пребывания уже складывалось неоднозначное мнение. Элементарный сервис, клиентоориентированность, помощь администрации, слаженной работы – это то, без чего просто не может существовать любое заведение. Я понимаю, что на множественные проблемы закрывают глаза из-за низких цен меню, но это не освобождает ресторан и сотрудников от качественной работы. После всего того, с чем мы столкнулись за один вечер, разве можно говорить о чаевых любого размера и положительном отзыве? Определенно нет. Искренне благодарю хостеса Ульяну, администратора Татьяну и официанта за абсолютно испорченный вечер, негативные эмоции и полное разочарование. Я уверена, что ваша управляющая Анна вами гордится!

Mario's Pizza

Санкт-Петербург · Пиццерия

Январь 2023

Ужасное заведение!!!!!!!!! Вечер испорчен!!!!! Заказали 2 пасты и одну пиццу. Маленькую пиццы принесли через пол часа, а вот за пасту пришлось побороться. Всячески ссылаясь на то, что в заведении было достаточно людей, мы не дергали официантов и не спрашивали про заказ. Прошло 10 минут, 20 минут, 30 минут. Когда стали приносить заказы людям, которые пришли позже, стали возникать вопросы. И вот прошло уже больше часа, мы решили спросить у кассира, что с заказом, ответ один - «ожидание 40 минут» Но прошло уже гораздо больше 40 минут!) Людей к этому времени стало значительно меньше, но качество работы совсем не улучшилось! Когда кассир спросила у повара, когда будет заказ, она махнула рукой и сказала, что сново через 15 минут! Почему бы не отдать заказ тем, кто ждём уже ОЧЕНЬ давно, а потом отдавать текущие заказы? Этот вопрос адресован к администраторам данного заведения, если они есть. Обслуживание нулевое, ужасно обученные молодые ребята, которые не идут на встречу и не стремятся разрешить вопрос, не вникают суть и самое главное, ничего не делают для того, чтобы гости остались довольными. Благодарим Кафе «Мариос Пицца» за испорченный вечер и ужасное настроение, вы делаете это гораздо лучше, чем непосредственно свою работу!

Мегаполис

Москва · Салон красоты

Ноябрь 2022

Уже очень давно делаю маникюр в этом салоне в Новогиреево у мастера Айзы😍 Самый лучший и аккуратный мастер, всегда все держится, аккуратно, красиво!!! Айза всегда улыбчива и добродушна, очень советую!