подписчиков

подписок

7,4к

просмотров

Апрель 2026

Отношение к клиентам отвратительное , не здравствуйте, не добрый день…. с пренебрежением. По поводу заказа. Заказ прибыл 31 марта приехал забирать 2 апреля а его нет…. уехал обратно… объяснять ни кто ничего не посчитал нужным… предположил по срокам уехал за 1 полные сутки…За всю историю покупок, все заказы были выкуплены мной всегда и в полном объеме. Коммуникации между клиентом и поступлением товара к выдачи никакой.

Мосавтошина

Москва · Шиномонтаж

Октябрь 2024

Всегда заказываю шины только в вашей компании. Так вот , по заказу менеджер Виолетта. Оформил заказ 07.10.2024 с учетом сезонной загруженности попросил доставку на 13.10.2024 что бы получить в срок заказ. В чате все подтвердил , все спросил. Так вот пришла дата 13.10.2024 и по заказу полная тишина , начал наводить справки , что? Как? И где? В ответ оператор в call центре сказал , не понятно что там , перезвоните через 1-2 часа .Перезваниваю через 2 часа, и что я слышу…. Что у вашего заказа нет водителя, а менеджер отдыхает, и мы ни чего не знаем…. Ответ конечно убил, посвятил день, что бы получить заказ, записался на шиномонтаж, и заранее заказал, практически за неделю. После написания отзыва в отдел по работе с клиентами, сразу ответила Виолетта . Пояснила мне, что пара шин бракованных. Для этого потребовалось 6 дней, что бы мне узнать, что пара шин бракованных. Бывают форс мажорные обстоятельства, все понятно. Но просто забили на заказ! Если бы сам не начал выяснять, так бы и ждал зимнюю резину до первых подснежников……p.s раньше все заказы выполнялись на 5+ , а сейчас видимо не очень нуждаются в клиентоориентированности Спасибо вам за заказ»