Заехали посмотреть маленький диван, так как неожиданно все родственники собрались в гости. Ехали грустно и без особой надежды, везде долгая доставка. Нашли именно то, что хотели. Цвет подобрали именно тот, который уже есть у другого. Получится как комплект. Счастью моему нет предела! Плюс доставка через неделю! Это мы удачно сегодня сюда заехали!
Заказали диван, по нашим размерам как нам и нужно было, подобрали ткань и цвет под наш интерьер, получили скидку и бесплатную доставку! За что большое спасибо Григорию!
Поставил в резерв, понравившийся диван. Менеджер Руслан сказал, не переживайте диван Вас до завтра дождется.
На следующий день утром приехали на подписание договора и оплату. Диван оказался продан, со мной не связались. Пустая трата денег и времени на дорогу. Не уважение к клиенту, не соблюдение договоренностей!
не понравился магазин, На словах говорят одно, договор дают подписывать с другим, а на деле выходит третье. Брали диван, привезли не в те сроки которые были обещаны, брали на подарок, но согласно договора уложились. Случайно через упаковочную пленку увидел пятна, когда вскрыли оказалось, что пятен много, отказались принимать, грузчики советовали просто влажными салфетками протереть, так же за качеством натяжки материала на предприятии изготовителе сотрудники магазина не проверяют, пришлось ещё ждать, привезли за день до окончания срока по договору.
Большой выбор диванов, за 10 минут выбрали понравившейся диван. Спасибо консультанту Ольге за помощь в выборе
1
Посмотреть ответ организации
Регина Хамитова
Знаток города 5 уровня
12 ноября 2022
Заказывала кровать и матрас через сайт магазина 05.11.22. С оператором согласовали, что кровать была в наличии, а матрас изготовление - 1 неделя. Договоренность была созвона пятница (11.11.22) о поступлении матраса и согласовании времени доставки. По телефону сотрудник колл центра озвучила возможность доставки на выходные дни. 11.11.22 я сама позвонила в колл центр по готовности матраса, на что ответили, что он еще не поступал на склад - по готовности позвонят. В итоге минут через 20 звонит оператор и хамским тоном говорит " К вам так то если че уже машина должна была ехать с товаром и вы должны встречать курьера", на что я говорю в каком смысле, если мне даже не позвонили заранее и не согласовали доставку и до этого этот же оператор по моему заказу сказала, что матрас еще не поступал к ним. В конце концов минут через 15 звонит менеджер с доставки (один адекватный у них человек) и интересуется когда мне удобно будет принять товар, и да, действительно авто уже был сформирован моим заказом и каким то образом хотели его привезти. Я мужчине озвучила, что удобнее в выходные, на что он сказал, что в выходные у них доставка не производится, но для нас подобрали удобное время, за что огромное спасибо( мужчине)!
Прошу обратить внимание на работу колл центра, в особенности на коммуникативные навыки сотрудников, пропадает всякое желание продолжать беседу и приобретать товар в вашей компании!!
Покупали кресло. Продавцы подсказали по ткани, показали как раздвигается. Изготовили и привезли в 2 раза быстрее, чем было заявлено при оплате. Хорошее удобное мягкое кресло.
Заказывали шкаф с системой пушопен,привезли с просверленными дырочками и с ручками колхозного типа,пришлось ехать в Икею,покупать 2 ручки за 500 р , каждую менять
Штангу тоже привезли короче,чем должна быть.
На дверях очень много маленьких сколов,пришлось замазать восковым карандашом
Цена сначала обговаривалась одна,не озвучили доставку,подъем,сборку( как обычно делается в Хофф)
Андрей( сборщик мебели) очень хороший человек,приехал на др день поменял штангу,купил ,чтобы плавно закрывались двери,петли,сделал подсветку ( из Икеи),поменял ручки конечно за отдельную плату,но быстро качественно
Хотелось бы порекомендовать данному магазину более подробно обговаривать детали,а еще в 16.00 звонят,говорят через час шкаф привезем, уже погрузили,ладно вот дома были в это время,а так бы ездил по городу неизвестно сколько
Магазин заслуживает оценку 3 с минусом . Ценники на диваны заранее завышены а потом нагих якобы сделана хорошая скидка . Персонал ведёт себя хамовато . Чистота в салоне на 3 .
Посмотреть ответ организации
Леся
Знаток города 2 уровня
3 июня 2023
Хороший магазин, с выбором корпусной мебели помогла сотрудник Оксана🙂 спасибо!доступные цены
Уровень цен устраивает. Объездили несколько мебельных ТЦ. И под конец заглянули сюда. По своему карману нашли выставленный образец. На заказ тоже самое чуть было бы дороже. Большой выбор траней. Приветливый персонал. Рекомендую для людей среднего достатка.
Очень качественные диваны, сразу видно , что сделано на совесть!. Большой выбор. Приятные цены. Приобретала там три дивана, очень довольна. Рекомендую!!!
Приобретала кресло Макси в этом магазине. Очень довольна моделью, которую мне предложили менеджеры. Вчера кресло привезли домой, сижу - не могу нарадоваться! Качество супер, мягкое, удобное, ткань приятная. Я очень довольна, от меня вам большое спасибо!
Почти год прошёл как покупал в магазине на Зоологической диван и стол кровать трансформер, за это время 2 раза обращался по рекламации трансформера и оба раза ко мне оперативно отправляли бригаду чтобы устранить недочёты,поэтому мне очень понравился этот магазин в котором мне ещё ни разу не отказали в гарантии и не тянули время отправляя профессиональных специалистов которые быстро и оперативно всё устранили .Конечно же Я буду рекомендовать этот магазин знакомым.