12 storeez

4,4

80 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Я персональный стилист, была в 12 storeez на шопинге с клиенткой. Благодарю консультантов, которые по моей просьбе подготовили нужные вещи заранее и отдельная благодарность консультанту Александру, который все 2 часа помогал нам с размерами и поисками необходимого, с ним было очень приятно и комфортно работать. Могу сказать, что по сравнению с другими магазинами аутлета, где мы делали шопинг, консультанты 12 storeez очень выгодно отличаются не только своим внешним видом и стилем, но и этикетом, коммуникацией, сервисом, действительно клиентоориентировнный бренд и команда. Ну и стоимость покупок приятная, сумма скидок в магазине составила около 115 тыс

Посмотреть ответ организации

Юлия Авдеева

Знаток города 4 уровня

Видимо не я одна попала на смену где девушка темненькая с каре, человек видимо считает что данный магазин в ее собственности судя по надменности с которой она отвечала и обслуживала. Когда на кассе стала пробивать без карты лояльности и я об этом сказала, она надменно сказала что на товар со скидкой бонусы все равно не начисляются, да какая разница?а если у меня там бонусы для оплаты покупки? Привыкла что в данной сети всегда хорошее отношение, но конкретно в этом магазине отвратительно Молодой человек который бегал за какой то женщиной навязывая помощь в которой она не нуждалась и прекрасно видя как я выглядываю из примерочной и ищу помощь, просто посмотрел в мою сторону и пошел дальше бегать за клиентом которому помощь не нужна была😄видимо потому что я не взяла пол магазина в примерочную)) То что я хотела в итоге купила , так как везде уже распродан был товар и ехала ради этого сюда Поговорите со своим персоналом, они позорят сеть магазинов и портят впечатление

Жанна Решетникова

Знаток города 4 уровня

Покупала сегодня пуховик! В аутлете Внуково! Померила , вышла из магазина «подумать» и не отложила его, ( была моя ошибка) вернулась минут через 20, подошла к девушке которая мне его отвешивала, ( брюнетка с каре ) ехидно улыбнулась, и сказала что. Его уже купили, на мой запрос посмотреть где он еще есть, она посмотрела и сказала что только в магазинах по полной стоимости! Я расстроилась, но решила подойди к другому консультанту! На что девушка посмотрела и сказала что в их магазине числятся аж 2 МОИХ размера! Эта брюнетка подбежала, и сказала что он грязный 😂 В итоге! Не грязный! Мой размер! Ушла довольная ! Купила! Пожалуйста, объясните консультантам , что когда приходит покупатель покупать пуховик за 40т почти, не нужно вести себя так, будто я пришла к ней домой!

dariya d.

Знаток города 3 уровня

Не знаю , что случилось с этим конкретным магазином. Не хочется туда заходить. Раньше я без покупок не уходила. Может я не в ту смену попала, но от обслуживания у меня был шок. Ни в одном магазине 12 storezz я такого не видела. Злобно и высокомерно отвечала консультант, продолжая поправлять товар на витрине. Обратилась к другой, пробегающей мимо, она закатила глаза и попросила меня самой все посмотреть в приложении. Не перестаю любить эту марку, но очень прошу следить за уровнем коммуникации персонала. Это вообще важнейший аспект в лояльности клиентов.

Елена К.

Знаток города 8 уровня

Впервые раз в 12 storeez столкнулась с таким отвратительным отношением консультантов. Девушка с короткой черной стрижкой каре сделала все чтоб не заниматься своими прямыми обязанностями. Да, я понимаю, что до закрытия магазина 15 минут, но мне нужны были всего одни джинсы. Но нет, смена же заканчивается, нужно быстрее магазин закрыть. Ну и я б задумалась на месте руководства, если у половины отзывов жалобы именно на обслуживание.

Leyla Shamsetdinova

Знаток города 16 уровня

Хорошие цены и большой выбор. Внимательные консультанты. Иногда можно по вкусной цене найти роскошные вещи.

Ксения Тихонова

Знаток города 11 уровня

Ассортимент хороший, но сервис страдает. Захожу сюда наверно 5й раз и все разы я ощущаю именно в этом магазине надменность и незаинтересованность консультантов. Стоят в телефонах, не хотят помогать с выбором, все не хотя, очень противно. Люблю этот бренд, но не этот магазин. Пересмотрите кадры!

Посмотреть ответ организации

Olga Skorobogatova

Знаток города 4 уровня

Очень плохое консультирование. Помощь не предложили, после запроса с размером не помогли, подобрали совершенно не тот размер. Помощь с заменой не предложили, залипали в телефоне вместо консультирования всё время. Спросили, все ли подошло минут через 5, как я уже ходила подбирала себе самостоятельно.

Маргарита А

Знаток города 9 уровня

Столкнулась с отвратительном обслуживанием,со стороны консультанта Татьяны.Девушка по хамски вела себя,вместо того чтобы повесить одежду в примерочную грубым тоном ,сказала возьмите девушка.Покупать ничего конечно же не стали после такого отношения,очень разочаровались в магазине.

Инга Максимова

Знаток города 6 уровня

Если попадаю в руки к Ирине, то без покупок не уйти!💔 Идеальная работа с клиентом, это я, как тренер по продажам говорю и конечно, как девушка 😉 Супер внимательный сотрудник, всегда найдет даже то, что не находит никто, всегда предложит что-то еще и я это куплю. 🤗 Просто умничка! 👍🏻 Ирине точно надо обучить остальных, как красиво надо продавать 💯

Посмотреть ответ организации

Малена

Знаток города 21 уровня

Обычный магазин ! Скидок нет. То есть логики что он находится в аутлете нет. Но стабильно хорошее обслуживание. И я люблю их стиль и качесво

Посмотреть ответ организации

Anna Mitronicheva

Знаток города 8 уровня

Была сегодня в магазине. Привыкла к великолепному вежливому обслуживанию. Сегодня - ужас. Никто не поздоровался. Я носила вещи, никто не предложил помощи. Одна клиентка заняла 2 примерочных! Мне пришлось ждать, когда сотрудники договорятся с ней убрать вещи! Просто даже не захотелось ничего покупать. Почувствовала, что пришла в масс маркет.

Посмотреть ответ организации

Анна Великанова

Знаток города 17 уровня

Большое спасибо Анжеле за прекрасный образ на праздник! Собрали базовый, но очень элегантный лук, ещё и туфли размер в размер.. Очень приятный магазин и суперский сервис как и везде в сети. Вернусь сюда за пальто:)