Панорама
Адрес
Контакты
+7 (940) 723-83-83
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Светофор
370 м
Похожие места рядом
19 отзывов
25 мая 2024
Прекрасное место недалеко от моря. Руководство и персонал выполняют любую просьбу гостя. Нам дали замечательный тихий номер с балконом и видом на море. Каждый день кайфовали от пребывания в этом месте. От моря недалеко , пляж хороший , чистый. Персонал добрый , радушный. В номере была идеальная чистота, белье белоснежное , полотенца белоснежные. Самый лучший отель!!!! Искренне рекомендую всем без раздумий останавливаться в этом замечательном месте!!! 10 из 10!!!!!!
6
1
12 мая 2024
Проживание в этой гостинице оставило чрезвычайно положительные впечатления! С самого прибытия меня поразило исключительное качество обслуживания – персонал был невероятно вежлив и предупредителен. Каждая просьба рассматривалась быстро и с учетом всех пожеланий. Особенно приятным бонусом стал бесплатный поздний выезд, что позволило без спешки собраться и насладиться последними часами отдыха в прекрасном Гагре. Чувство уютной атмосферы и внимательное отношение к гостям делают эту гостиницу местом, куда хочется возвращаться снова и снова. Обязательно порекомендую это место своим друзьям и знакомым как идеальный вариант для отдыха в Абхазии.
4
3
24 июля 2024
Забронировала номер через суточно.ру за месяц до заезда. Задала вопрос хозяину в приложении - ответа не получила, начала звонить - по телефону мне дали другой контактный номер. Я скачала подтверждение бронирования и написала в вотс ап по этому номеру, подтверждение приложила, попросила подтвердить, что все в силе (скрин прилагается). Хозяйка написала «мы вас ждём». Я расслабилась в предвкушении прекрасного отпуска, но вдруг что-то пошло не так.
В день заезда, после длительной дороги на общественном транспорте в 30 градусную жару, я наконец добралась до места назначения. При заселении администратор попросила направить все подтверждения и переписки и начала выяснять ситуацию.
Выяснилось, что мое бронирование не действительно, девушка из службы бронирования по телефону вместо извинений и предложения каких то альтернативных решений на повышенных тонах мне сообщила, что оказывается бронировала я не у них и никого не волнует что фото в объявлении именно фотографии Панорамы и что у меня есть письменное подтверждение бронирования от хозяйки. Оказывается что на суточно висит 2 облъявления - одно от действующей хозяйки, другое от прошлого хозяина(по которому как раз я и забронировала номер). На мой вопрос почему вы не удалили недействительное объявление от старого хозяина если знаете о его существовании, ведь это ваша зона ответственности как действующего арендатора, мне ответили - а почему вы не обратили внимание что в бронировании указан не номер действующей хозяйки. Тут моему возмущению не было предела.
Хозяйка не то что не предложила никаких альтернативных решений, она даже не извинилась! ( переписку прилагаю). Считаю, что такое поведение собственника и службы бронирования совершенно безответственно, непрофессионально и неприемлемо в сфере услуг.
Проживание в гостинице возможно и сносное, но в случае возникновения каких-то нештатных ситуаций имейте ввиду, что хозяйке совершенно наплевать на гостей и все свои проблемы вы будете решать самостоятельно.
9
1