21vek.by
134 отзыва
16 января
Магаз понравился как сам формат, очень удобно, большой ассортимент, нормальный средний ценник. Сам пугк выдачи приятный, какие-то торговые машины стоят, кофе пахнет потрясающе, сама площадь большая не давит стенами.
Ребята сотрудники вежливые и приятные в общении. Работают быстро.
Спасибо.
30 сентября 2024
Мы пользуемся магазином много лет и бывало всякое, но вопросы решались. Но ситуация сейчас выходит за все рамки. Сдали очень дорогой товар по гарантии, потому что была ошибка в работе. Продержали в сервисе две недели без информирования и только после многочисленных звонков и указания на то, что они закон нарушают товар пошел в доставку к нам. Доставщик приехал с третьего раза. Товар пришел поцарапанный после сервиса. Теперь уже боимся снова пожаловаться, потому что пылесос заберут на еще больший срок. До сдачи в сервис пылесосом попользовались две недели всего и он большую часть времени стоял, само собой он был без царапин
1
19 октября 2024
очень хорошее место 21 век называется вполне себе приятно так уютно комфортно и расположение прямо в доме подружки минусы отсутствуют всё классно
12 января
Заказ выдали быстро, разъяснили все возникнувшие вопросы. Персонал молодой, разбирается в технике и в товаре, который выдают, общаются крайне вежливо и приветливо. Впечатления остались самые положительные.
28 декабря 2024
Обман!
Приобрели вытяжку! Не дешево!
Так получилось , что оплачивала картой ! В теч 3х дней решила вернуть товар, не распакованный!
21 век приехал-забрал товар-курьеры сказали деньги вернуться на карту в теч 3-5 дней.
Наивные пенсионеры при оплате картой и возврате поверили. Неделя денег нет-2я прошла денег нет…. Звоню оператору колцентра и говорят возврат денег в течении 30!!! Банковских дней!!!Как?30 дней 21 век пользуется деньгами клиента? Те возврат товара в теч 3 дней, а возврат денег 30! При возврате товара 1 декабря 2024 года-деньги получишь за него в сл.году!!! Итог и вытяжки нет, и денег нет.
1
21 декабря 2024
21 век очень сильно стал огорчать 😔. При заказе товара, человек выбирает удобный, нужный день доставки - доставка платная.
Мы специально отменили все планы, приехали с другого города в указанную дату, и за пару часов до обещанной доставки, поступает звонок что сегодня не смогут вам доставить товар.... Якобы обнаружен брак 🤔, неужели за две недели вы этого не видели???
А за моральный ущерб, очень хочется бесплатную доставку.....
2
17 февраля
Был заказ на бассейн в начале января обещали доставку на 04 февраля потом .звонок будет доставка на 17 февраля никто не звонит не пишет и в онлайн пишу на сайт менеджеру а он пишет товара нет и доставки не будет. Написал на сайт на имя руководителя ответ такой нам жаль и все. А сегощ товар мой появился но цена +300 рублей . Короче отношения к клиентам вообще никакое лишь бы сорвать денег я за туже стоимость принципиально закажу у других а им желаю так же всех клиентов растерять
11 октября 2024
Совершенно ужасный сервис. Заказывал матери, пенсионерке стиральную машинку. Выбрал функцию «установка и подключение». Приехали поздно вечером в пятницу. Кинули в прихожей, сказали в ванну не занесем, не подключим. Сказали: «если вас что-то не устраивает, мы заберем машинку». Нахамили, забрали машинку и ушли. Заказ ждали 2 недели из Польши. Вот такой вот сервис…
3
15 сентября 2024
все просто супер . мало того , что под подъездом буквально находится, так еще и люди очень приятные работают , понимающие и готовы помочь разобраться, подождать когда надо
14 сентября 2024
Очереди бывают редко, все быстро и во время, но иногда специалисты странно себя ведут, стояла 1 раз в очереди, меня спросили очень странной интонацией, за заказом ли я)
9 апреля 2024
Очень плохая работа интернет-магазина (и не первый раз). Сделал и оплатил заказ. Т.к. заказ недорогой и самовывоз-требование магазина-100%-ая предоплата. В обозначенный день заказ на пункт выдачи не приехал. В чате обещали, что приедет вечером. Но вечером так и ничего не приехало.Начались обещания доставки на ПВТ на следующий день... Срывают сроки, нагло врут.Товар пришёл чере два дня после обозначенного срока и пришёл повреждённым, с царапинами.Работа магазина крайне негативная.... Никому не советую связываться с интернет-магазином 21 век!!!!
2
2
28 декабря 2023
Интернет-магазином пользуемся давно, но в основном с доставкой на дом. Осень приятно что недалеко от дома есть пункт самовывоза. Удобно, можно забрать товар в любое удобное для себя время. Персонал доброжелательный, приветливый, работают быстро.
1
6 февраля 2024
Как место,так красиво,аккуратно,современно. Как обслуживание,вежливо,неторопливо,но есть претензии к компании. Ребята привозить коробку с заказам,которая как из жо... по меньшей мере нехорошо и плюс разукомлектованный товар,что совсем нехорошо,работайте!
1
3 февраля
Хороший пункт выдачи товаров, ребята работают шустро, внутри аккуратно и чисто почти всегда. Очередей почти никогда не бывает, если есть, то быстро пропадает. Рекомендую
14 декабря 2024
Отличный пункт. Очень профессиональные ребята. Быстро. Уютно. Только парковка рядом почти всегда занята. Если тяжёлая покупка - помогают загрузить
9 октября 2023
Я здесь живу и не жалуюсь) всё прекрасно, магазины на каждом шагу.
Валдбериз, копеечка,21век,котовасия,музей котиков. Прекрасная площадка и рядом много школ и садиков.
Очень классно советую здесь побывать
1
19 марта 2024
Покупал заварочный чайник, в подарок. Лопнул при первом же использовании. Связался с магазином. Там объясили что чайник продавался без гарантии. Впоследствии девушка из поддержки магазина мне вежливо объяснила что проблемы с качеством товара - мои проблемы. И магазин их решать в добровольном порядке не планирует. Если меня что- то не устраивает, то я могу обращаться в суд, и вообще куда угодно.
Таким образом покупка в магазине 21 век, от покупки в подаоротне, отличается только тем, что в магазине дороже
3
12 января 2024
В данном интернет - магазине купили душевую кабину.
Для ее установки так же вызвали мастера из 21век.
В итоге (со слов мастера ) товар оказался бракованный -не подходят стекла! Одно ,из стекол он разбил. За «установку»денег не взял,написал акт указав что нужно заменить ,сказал ждать звонка с отдела по бракованному товару.
Прошло две недели,проблема не решена,отдел брака усердно доказывает что то про завод который не хочет принимать товар,что размеры правильные и т.д.
Уважаемый интернет магазин «21 век»,я все понимаю,но меня никак не должны интересовать Ваши отношения с поставщиками,мы приобрели товар непосредственно у Вас и убедительно просим проявить уважение и решить проблему: вернуть средства,предоставить взамен аналог -суть в том что нам нужна душевая ни «когда нибудь и может быть»,а «уже»!
3
6 июля 2024
Хороший пункт выдачи. Людей в целом немного, сотрудники супер вежливые. Есть парковка, всегда есть места.
23 сентября 2023
Так работать нельзя. Будьте осторожны!
Заказала телефон в интернет-магазине (был в наличии) и сразу оплатила его с доставкой на следующий день (мне так удобно, да и магазин с именем , казалось доверять можно). Со мной никто не связался ни в день заказа ни в день планируемой доставки. Во второй половине дня я получаю СМС о том, что мой заказ задерживается. Где он, когда будет и будет ли вообще об этом остается только догадываться. Стоимость телефона 2900 - естественно я сама позвонила в магазин за дополнительной информацией, где выяснилось, что моего телефона нет, не было и не будет. Соответственно почему он был в наличии на сайте и система дала мне его заказать и оплатить? История умалчивает... Почему мне никто не перезвонил, ни в день заказа ни на следующий день в день получения, когда выяснилось., что телефона нет.... И что за чудо СМС :Ваш заказа задерживается" на сколько? Навсегда? Если оператор сказала, что данных телефонов пока не будет. В разговоре оператор предложила купить что-то другое, я конечно отказалась, а на просьбу вернуть деньги за непредоставленный товар по вине продавца, я получила удивительный ответ: деньги мне вернут только через месяц, оказывается у нас так плохо работают банки, что данная операция занимает, аж целый месяц.... Вот такой бред. 21 век весь в белом, а банки виноваты) Смешно! Ни наличными, никак не получилось мои деньги забрать. Непробиваемая стена! Интересно, если бы я не позвонила срок возврата денег составил бы явно больший период. получается так. Ведь мой заказ, судя по СМС просто задерживается.... На месяц, год или навсегда?
Вот такая история, а я теперь без денег и телефона. Жду....
А продавец получается "молодец"! Указывает на сайте заведомо ложную информацию о наличии товаров и выходит обманным путем выманивает у людей деньги и пользуется ими по своему усмотрению без согласия граждан.
И всех все устраивает?
4
6 ноября 2024
Для меня, далековато, парковка занята, можно сказать, что нету. Расположение фигня, короче, так себе....
16 июня 2024
Покупали стиральную машину, продавцы вежливые, очереди не было, в зале чистенько. Стиральную машину помогли загрузить в машину. Спасибо.
1
3 февраля 2024
Уже который раз получается негативный опыт работы с доставкой данного интернет магазина, один раз не могли никак привезти, теперь никак не могут забрать бракованный товар, с 11 утра доставка смещалась 2 раза, а консультанты только говорят, мы делаем все возможное извините ничем помочь не можем. Все планы пошли по одному месту спасибо большое 21 век. Фото бракованной детали прилагаю.
2
27 апреля 2024
К ребятам вопросов нет, но колл-центр это просто феерические люди! Вечно с ними какие-то траблы. В последний раз заказала и оплатила сразу чайник. В итоге один перенос и потом вообще не сообщили о доставке товара. Пришла память где мой товар и оказалось, что он уже в пункте выдачи. Спасибо, что сообщили👍🥲
21 января 2024
Вежливый внимательный персонал, очень быстро всё успевают делать, даже большую очередь обслуживают моментально. Молодцы!
4 февраля
Хороший пункт выдачи. Качество обслуживания на хорошем уровне
4 октября 2024
Очень медленное обслуживание был второй в очереди . В итоге вынесли товар после 8 человека.
1
15 апреля 2024
Очень неудобное расположение! Очень невежливый персонал. Не советую заказывать в эту точку отгрузки. Вечно задержка в поставке заказа. Внутри очень грязно и накурено ( бывал в других отделениях там порядок и хорошее отношение к клиенту.
1
3
27 ноября 2024
Всё быстро, дают проверить, быстро объясняют про условия возврата и гарантии.
26 февраля
Хороший персонал, быстрое обслуживание.
2 декабря 2024
Очень приятный персонал, заказ отдали быстро.
1
22 декабря 2022
Быстрое и качественное обслуживание, удобное расположение, в помещении светло и чисто, персонал вежливый и отзывчивый всё что вам нужно подскажут и помогут выбрать.
3
19 декабря 2023
Огромная благодарность за проделанную работу сегодня консультантам!Большие трудяжки!На высоте!так держать! Успехов!!!
2
26 октября 2023
Был возврат с заменой ,без проблем приняли бракованный товар.В пвт чисто,аккуратно..уютно)Компетентные и вежливые сотрудники
1
10 августа 2024
Покупая у данной конторы, надо понимать что могут кинуть с гарантией, и все их обещания останутся просто обещаниями
3
16 февраля 2024
Очень недовольна обслуживанием. Много отсутствующих ценников. Не понятно что можно купить на бонусы. Очередь в кассу неоправданно медленная. Не рекомендую
1
1
9 мая 2024
Всегда обслуживание на 5 баллов. Оперативно, вежливо, профессионально. Даже помогут крупногабаритный товар доставить до автомобиля.
23 ноября 2023
Всегда аккуратно, персонал вежливый а время ожидания минимальное. Всем рекомендую!!!
3
18 февраля
Специалисты просто ужас ! Отправили мой заказ обратно на склад ( как сказали сработал человеческий фактор) и решить ничего не могут ! Одно разочарование!!!
5 декабря 2022
Хороший магазин с удобным расположением пунктов самовывоза. Нравится что приходит СМС уведомление после готовности к выдаче товара. Загуглив промокод можно получить небольшую скидку) Подробные описания товаров
3
26 марта 2023
Удобное расположение 3 минуты от метро Малиновка. Отзывчивые специалисты. Работают качественно и быстро. Рекомендую этот пункт выдачи.
3
1
26 апреля 2024
Хороший пункт выдачи. Много места внутри. Ни разу не было очереди (хоть я тут и не сильно частый гость)
9 сентября 2023
Сервиса вообще не какого. Служба доставки вообще просто не хочет работать. Заказа ожидал 3 дня и в этоге сам дозвонился в магазин и мне сказали до понедельника ждите. Больше не когда в этот магазин не оброщусь
4
5 февраля 2024
Обожаю вот это во. Я всегда там это. Как не приду там полный. Еще 1 раз было по этому там аж что. Из за этого случая редко
30 декабря 2024
Заказали и оформили смартфон должен был прийти на пункт выдачи написали что товар задерживается хотя по телефону сказали что будет в срок ужасно
8 мая 2024
Несколько раз была в этом пункте выдачи - всегда все быстро и четко.
1 декабря 2023
Ждал чёрную пятницу, хотел приобрести машинку для стрижки . Как итог , её цена на 20руб увеличилась ...все что нужно знать об этом магазине
3
20 января
Всегда вежливые менеджеры
1 ноября 2024
Не помогают в вопросах по заказам.
2
17 января 2024
Как повезет
Бывает быстро отдают, бывает что ждешь по пол часа
Бывают нюансы с доставкой товара(задерживается)