Air Serbia
142 отзыва
14 декабря 2024
Очень позитивные и доброжелательные сотрудники, вкусное печенье (приятное угощение всем пассажирам). Все прекрасно организовано: регистрация без задержек, перевоз багажа доступен - огромное облегчение и свободное местоимение салоне.
1
1
24 ноября 2024
Часто летаю по работе и, наверное, летал на всех крупных авиаперевозчиках. Air Serbia - мой худший опыт жизни. Летел из Амстердама в Москву с пересадкой в Белграде. В Москве меня ждала пересадка в Калининград с новой регистрацией багажа и т.д., продолжительностью час тридцать. Рейс из Амстердама вылетел с задержкой в час и двадцать минут. Бежал со всех ног, чудом успел на рейс в Москву, но меня ждал очередной сюрприз - рейс в Москву задержали на 45 минут. Задержали по причине ожидания пассажиров с других рейсов. Т.е. мы все сидели в самолете и ждали 10 пассажиров в течение 45 минут. Первый раз такое вижу. Как я понимаю, пассажиров ждали с рейсов Air Serbia, а в Москве у них пересадок нет, поэтому этой конченной авиакомпании все-равно успеете Вы или нет. Итог: приземлились ровно на час позже (официальные данные, кстати, приукрашены), на рейс в Калининград я опоздал, ответственность за пропущенный рейс Air Serbia отказалась брать на себя. По словам оператора службы поддержки, опоздание вплоть до трех часов - это вообще не опоздание, ночевка в Москве, покупка новых билетов и, конечно же, потерянное время. Желаю вам скорейшего банкротства.
9
3
9 декабря 2024
Летели этой авиакомпанией 27.11.2024 по маршруту СПБ-Белград-Барселона. Билеты удалось купить за полгода по акции, 36 т за двоих с багажом за весь маршрут, что можно сказать - практически "за спасибо". Стыковка в Белграде около 8 ч. Абсолютно ничего плохого сказать не могу, рейсы вылетели без задержек, багаж прилетел в целости и сохранности, причем наш чемодан выдали одним из первых, самолеты новые и чистые, бортпроводники позитивные и учтивые. На рейсе СПб-Белград между креслами места было очень много (влезало 2 ладони перед коленями). Давали питьевую воду и что-то типа сэндвича (отказался). Мне всё понравилось.
1
1
16 февраля
Претензий к самому полету нет никаких! Комфортный взлет и посадка. Это очень много, но на этом положитеные моменты заканчиваются.
Рейс Москва - Дюссельдорф с пересадкой в Белграде 1 час 10 мин. Рейс Москва -Белград задержен на 40 мин, затем еще 25 мин, когда сидели в самолете. Самолет маленький, стрюардесы злые. Чемодан -ручную кладь предложили сдать в банаж - не отдала. Огромное количество пассажиров на коротную по времени пересадку. Транзитная стойка с двумя неорганизованными и небыстрыми раздраженными сотрудницвми. Кое-как получили билеты на следующий рейс в борьбе с такими же бедолагами, которые опаздывали на ркйс в Париж, Милан и другие города. Рейс Белград Дюссельдорф значительно лучше, полупустой самолет, стюардессы милые, долетели хорошо и комфортно.
Если выхода нет, то летите, но только с длинной пересадкой.
21 января
Раньше была ничего компания. Сейчас проблема на проблеме. Дочь летала обычно в Лондон и обратно. Удобно было один раз сдать багаж, был билет с опцией лаунжа и возврата. Сейчас 1) получить посадочный талон в Белграде, когда делаешь пересадку из Москвы, просто невозможно. Все огромной толпой стоят в одной очереди и пытаются привлечь внимание местных менеджеров, чтобы им распечатали посадочный талон. Удается это с огромным трудом, даже если ты опаздываешь на следующий рейс. Несколько раз ребенок бился в истерики и чуть не опоздал на посадку. 2) Последний раз во время транзита чемодана отломали у него колесо. В ответ на претензию компенсировать написали, что считают колеса "normal wear and tear"! Это уже вообще возмутительно! Сдаешь целый чемодан, получаешь сломанный, и прощайте 430 евро, так как колесо адекватно и долгосрочно уже не приделать. За справедливостью обращаться некуда. В Turkish Airways когда помяли чемодан оперативно перевели деньги на новый. 3) Мили на свою программу Etihad автоматически не начисляют. Об этом узнаешь только потом и случайно, когда оказывается, что часть миль уже сгорела, так как их не зарегистрировали автоматически, а надо каждый раз им письма писать. На последнее письмо с просьбой зарегистрировать мили молчат уже месяц. Не знаю, что там происходит в этой компании, но больше ей мы летать не будем!
3
1
25 декабря 2024
Планировали с мужем поездку в Белград и выбор пал на прямой перелет из Москвы а/к AirSerbia. Ценник был конский, но мы решили заплатить за свой комфорт и 3 часа полета в одну сторону. Только уже после покупки дорогих билетов (на двоих туда-обратно вышло 2,400€ 🥲) я решила почитать отзывы и ужаснулась: овербукинг, постоянные задержки, утеря/ущерб касательно багажа, хамское отношение бортпроводников, «уставшие» борта, невозможность зачекиниться в Москве и тд. Все это посеяло в нас тревогу перед вылетом, не могли поверить, что за такие деньги может быть вот так. Решили после поездки обязательно поделиться честным отзывом.
Короче говоря, нам, похоже, повезло 😅
Перелет туда: все вовремя, места на стойке регистрации дали хорошие, даже предложили бесплатно у аварийного выхода (больше пространства для ног), но т.к. я в положении, то не положено. Багаж долетел целый, все получили быстро. Полет прошел комфортно, хоть и правда самолет был небольшой и не самый новый. Бортпроводники были вежливы.
Перелет обратно: онлайн чекин (жалко, что бесплатные места - это рандомный выбор системы, но нам повезло и мы сидели рядом), задержка вылета на 1,5 часа, т.к. из-за сильного снегопада ждали долго обратку от снега и обледенения. Далее перелет прошел спокойно, быстро получили целый багаж уже в Шереметьево.
Итог: да, за такие деньги хотелось бы и самолеты поновее и питание получше (туда и обратно давали непонятные сендвичи и по маленькой бутылочке воды, а вот кофе/чай/снеки можно было приобрести за отдельную плату, что странно учитывая, опять же, стоимость билетов), но реальность такова и никакова. Зато прямой трехчасовой перелет, если сильно не задержат. Так что летать можно, но без ожидания и быть готовыми, что такой ценник разве что только за быстрый прямой перелет.
Кстати, из плюсов: если вдруг при покупке билетов вами были введены некорректные данные (имя, дата рождения, паспорт), то вам их бесплатно и оперативно поменяют через саппорт (эл.почта). У большинства а/к это платная услуга.
1
1
21 октября 2024
Впервые на себе ощутила «овербукинг»! Билеты были куплены заранее - из Москвы в Белград. С опозданием, но до Белграда долетела без «приключений». А вот на регистрации при вылете из Белграда- столкнулась с новым термином((( у меня был, если честно шок… я не хотела ни оставаться в городе - Балканами насытилась!!! Ни лететь через Стамбул - о чем поговаривали представители компании. После долгих мытарств ( мне кажется девушки - представители компании - намеренно во всем чем можно издеваются над пассажирами!!! Вот правда!) пересадили на следующий рейс. В полете выяснилось, что свободных мест в салоне было много!! В итоге - почитала отзывы про рейсы в Россию - думаю это не та компания, даже при всем минимальном выборе! Реально наглые и замоватые! Мое ( судя по отзывам) не единственное оценочное суждение.
22 октября 2024
Два раза летал - два раза рейс задержали. Ненадолго, но тем не менее. Из Москвы самолёт был А319. Очень уставший. Из Белграда уже А320, поновее. Рассаживают людей из совместных билетов в разные части салона. Не скажу, что намеренно, но так может случиться. Выбор мест платный, даже при онлайн регистрации. Из Москвы онлайн регистрации нет. В полете кормили сэндвичами и пузырьком с водой. Сэндвичи не грели. Холодные. При вылете из Белграда в Москву после прохождения таможни и досмотра готовьтесь встать в очередь в комнату посадки. Там повторный досмотр и после этого очередь на саму посадку в самолёт. Помещение маленькое. В нём только ряды кресел и туалет, и это при том что сам аэропорт просто огромный. В общем, подводя итог, вроде бы откровенно плохого про авиакомпанию сказать нечего, но и хорошего ничего нет.
9 марта
Это худшая авиакомпания из которых я летал.
Хуже нету , сервиса 0. Причем сервиса нет от момента покупки авиабилета .
Я приобретал билет через менеджера аир Сербии , мне надо было 5 дополнительных мест багажа , с СПб в Белград я летел без багажа , а с Белграда в Москву с багажом . Причем оформила эта дама с СПб до Белграда багаж и никакого подтверждения не скинула . В чеке просто указано перелет туда обратно и доп место багажа . В итоге в аэропорту заставили еще раз приобрести дополнительное место багажа .
В аэропорту на стойке регистрации затягивают элементарные действия своей болтовней и спокойно могут ответить на звонок и тд.
У меня были вместо чемоданов коробки , которые были упакованы для перелета и были взвешенны перед выездом из дома и весы показали 31,5 кг, тем не менее в аэропорту это значение было 33кг и при оплаченных 32кг мне пришлось ровно до 32 выгружать, более того , их заставили абсолютно все на досмотре вскрыть, причем на вопрос как я заклею обратно, это все таки коробки и без скотча они рассыпятся , мне ответили что не их проблемы и плевать они хотели на твои вещи .
После прохождения всех формальностей , ты покупаешь бутылку воды в дюти фри , потому что на самолете тебе дадут бесплатно только одну бутылку 100 мл на весь полет , и перед выходом в самолет, у тебя изымают все жидкости которые ты купил в магазине , внимание, уже после прохождения всех предполетных формальностей.
В самолете все древнейшее , если честно даже не знаю с какой компанией сравнить , потому что настолько древнее все, что я в такие года еще не летал.
Для любителей полетать бизнесом , забудьте , тут бизнеса нет, это просто три ряда сидений , которые перекрыты шторкой и от эконома отличает салфетка на подголовнике с надписью бизнес , а еще х3 цена.
Так же в Белграде нет бизнес зала , это просто какое то советское кафе, в котором так и н завезли продукты , из еды два вида колбасы , огурцы , один вид сыра и все ) больше ничего )
Как итог , повезло им что аэрофлот отдал монополию на прямые полеты из за санкций на полеты . Сербы воспользовались , летают с завышенным ценником и без какого либо сервиса . Остается только надеяться , что в скором времени все наладится и такие недокомпании вымрут из за здоровой конкуренции.
6 февраля
Поскольку прилететь в Европу сейчас вариантов для россиян практически нет, "ЭйрСербия" установила аховые цены на перелёт. За рейс Москва-Белград-Москва (длится 3.30 в одну сторону) надо отдать в экономическом классе 100 тысяч рублей! Кстати, брать бизнес почти в три раза дороже смысла особенного нет - абсолютно те же креса (3+3), только шторкой закрыты и кормят по меню. Для экономкласса предусмотрена бутылка (0,2) воды и сэндвич. Из Москва с рейсом проблем не было, а вот назад - целая история. Каждый чемодан открывают и проверяют на наличие запрещенных веществ. Досмотр багажа проходшь несколько раз - последний непосредственно перед выходом в самолёт, когда снова надо снимать верхнюю одежду, ставить вещи на интроскоп и пр. Из этой "чистой в чистой" зоне выйти в туалет целая история - нужно выходить только с ручной кладью и потом снова проходить досмотр. В итоге рейс вылетел позже на час.
11 января
Летела авиакомпанией с Милана, задержка в пути 2 часа, но для меня это не критичное в ремя, а вот посадка на рейс немного смутила - час на стыковочной рейсе с Белграда и СПб - это только проверка документов при посадке и распределение пассажиров. Все остальное прошло в обычном режиме, перелет отличный, сидения удобные, кормят как для 3 часового перелета неплохо, вопросов к обслуживанию тоже нет.
24 декабря 2024
Авиакомпания оставила о себе очень плохое впечатле ние, когда в 2022 году не хотела сажать на рейс объясняя овербукингом. При этом рейс был стыковочный. Отпуск был под вопросом. С огромным трудом удалось добиться места в самолёте, но больше с ней дело иметь не хотелось. Точно такая же история случилось со знакомой в 2023. Её просто отказались сажать на рейс, объяснив тем, что нет мест хотя было даже куплено посадочное место. В результате ей удалось улететь только через сутки. Не знаю возможно сейчас у них что-то изменилось. Но за такие деньги терпеть столько проблем. Компания просто нагло пользовалась ситуацией, что через них легко попасть в Европу.
1
3 октября 2024
Я ставлю 2 звезды а не одну потому что все таки при задержке моего рейса Милан - Белград второй борт Белград - Москва нас подождал , пол самолета была в Москву поэтому логично . Но самое интересное в этой компании - я покупала бизнес класс , но на рейсе мне по факту сообщили что его нет , он просто отсутствует на этом самолете :))) и рекомендовали написать письмо о возврате разницы в деньгах . По прилёту в Москву в апреле 2023 я этим и занялась . Прошло 1,5 года денег мне не вернули и не вернут :) вот такая авиакомпания. Не покупайте бизнес класс у них
1
1
3 февраля
я бы даже поставила -5 пять звезд . отвратительна авиакомпания которая не несет ответственности . Летала два раза и с меня хватит, проще пешком дойти до места назначения чем с ними долететь !!!! Первый опыт был полет Москва-Белград-Париж вылет из москвы задержали на 50 минут стыковка 55 минут но благо второй рейс был задержан тоже но в итоге за счет короткой пересадки был утерян багаж ждала чемодан два дня . Второй опыт был ужасней предущего. та же история с задержкой в 50 минут прилетели была уверенна что второй рейс задержат так как нас 6 человек . по итогу нет , соответственно нам предложили проехать в отель и вылет у нас будет в 17:00, возможно кому то удобно но в моем случае я опаздала в университет отказалась поехать стала искать новый билет купила wizz air подошла к окошку airserbia что бы выдали бумагу что рейс задержали и соответственно я не успела на следующий рейс мне говорят вы же купили уже другой билет 😲 . Да мать вашу я купила новый билет и хочу что бы вы мне вернули деньги хотябы , мне удалось выбить бумагу о там что они приносят извинения хотя до этого они утверждали что бумагу которую выдал на трансфер деск и есть она , отправив эту бумагу агенту через кого приобретала билет на что получила ответ что по данным предоставленным авиакомпанией они меня пересадили на другой рейс , и благо я все еще находилась в аэропорту ожидая рейс и имела возможность подойти к ней снова она говорит да мы не анулировали ваш билет . вообщем Тут нельзя высказатся к сожалению матом но даже в русском нет слов описывающие все круги ада с которыми вам прийдется столкнутся летая с ними на секундочку билет у нах не самый дешевый, а я бы сказала что дорогой вы протратите деньги и нервы .
16 марта
Летела в августе 2024 по маршруту Казань-Белград-Цюрих с пересадкой в 1,5 часа. 1. Задержали на 1 час вылет из Казани. 2. Прилетев в Белград, в транзитной зоне пришлось еще ждать штампа в паспорте, а таких пассажиров,как я, летающих в Европу транзитом, оказалось оооочень много. В итоге за 20 мин до вылета я с 2мя другими пассажирами бежали со всех ног.
3. НО! самое главное, что прилетев в Цюрих, мой багаж не успел прилететь, и даже следующим рейсом. В итоге из +14 в +30 я оказалась в джинсах, кедах, без одежды, нижнего белья и прочего. Нам сказали, что можно купить все необходимое, АирСербия компенсирует. Мы купили нижнее белье, летние брюки и футболку. В итоге багаж прибыл на 3 день, мы его нашли сами, приехав в аэропорт Цюриха. Чемодан был сломан, колесико оторвано.
Март 2025 года! До сих пор компенсацию не выплатили! Пару раз ответили на электронную почту, мол пришлите реквизиты и всё.
Ужасно безответственно. Лететь за 600 евро и получить такую подставу.
Делайте выводы. В этот раз принципиально не лечу Аирсербией, хотя удобнее
23 ноября 2024
Цена на билеты абсолютно не соответствует качеству обслуживания, а главное ответст венности авиакомпании. Задержки вылетов, не обусловленные погодными условиями, потеря багажа, порча багажа и воровство личных вещей из багажа.
После перелета 16.11.24 багаж свой мы получили несколько дней спустя. Хорошие качественные чемоданы Самсонайт и Travellite были повреждены вандалами, сбившими замки с чемоданов молотками. Повредив при этом молнии и бегунки молний.
При сдаче чемодан весил 23 кг, при получении в Шереметьево зафиксировали вес 20,3 кг. Секрет прост- часть вещей была украдена. Никаких актов о вскрытии чемоданов, снятии замков, изьятии вещей вложены не были!
5
25 октября 2024
Начитавшись комментариев, думала какой экстрим меня ждет, но оказалось все намного приятнее, ни один рейс не задержали и ни с какими проблемами с багажом я не испытала, люди и персонал были очень вежливыми и добрыми. Единственное что могу отметить, что сам салон самолета довольно старый и для долгих перелетов будет тяжеловато.
3
21 декабря 2024
Стюардесса пыталась заставить убрать под ноги 2 ручных сумки, видетили у них полная посадка и они не знают влезут ли чемоданы. Ну и вопрос а я то тут причем, почему во первых я должна страдать из-за того что выбрала ручные сумки, а не чемодан и во вторых зачем вы тогда сначала запускали только тех у кого ручные сумки. Хорошо, что другая стюардесса адекватная попалась и убрала одну сумку. Потом вернулась первая и отдала обратно сумку. не советую худшие авиалинии и цены огромные за такие условия.
2
7 октября 2024
Из трёх моих полётов этой авиакомпанией, ни одного по расписанию. Обязатель но что-то задержат, велика вероятность потери стыковки из за задержки. Последний раз задержка до конечного пункта должна была составить 36 часов. Пришлось покупать билет другой авиакомпании самостоятельно, чтобы сократить время в пути. Надо отдать должное, стоимость потом компенсировали.
По расписанию это самый короткий путь в Европу. По факту - самый длинный, тернистый, и дорогой.
2
17 октября 2024
Купила возвратный билет по направлению Белград Венеция с вылетом 18 июля 2024 года. Поездка отменилась . Заблаговременно ее отменила и оформила возврат денежных средств. Сегодня середина октября. Денег нет. На претензии идут отписки. Причем информация разная. По правилам авиакомпании возврат в течение 45 суток. Прошло почти 4 месяца. Первый раз сталкиваюсь с такой абсурдной ситуацией. Не рекомендую авиакомпанию.
3
25 октября 2024
Полет прошел хорошо. Летела рейсами Стамбул - Белград, Белград - Стамбул.
Давали воду и печенье.
На рейсе Белград - Стамбул в самолёте было не прибрано, индивидуальные пакеты для пассажиров не обновлены. Это и подпортило общее впечатление.
1
19 декабря 2024
Нас сняли с рейса, вернули назад, спасибо, за счёт компании. Обещали, что багаж на борту, но его даже не погрузили, не поставили новые бирки. В пункте утерянного багажа в аэропорту не могут послать официальный запрос компании из-за того, что они наш багаж не зарегистрировали, как обещали. Просидели в сербии 2 ночи и 2 дня, теперь сидим в Милане вот уже ночь и пришло утро. А конца этому не видно. Отвратительно, даже звезду не за что ставить
3
8 сентября 2024
Летаем с мужем этой авиакомпанией последние несколько лет.
Рейс из Шереметьво задержали на час,но для этой авиакомпании это скорее норма,поэтому не удивились. Нам по сути было без разницы,мы летели в Сербию,но для транзитных пассажиров это конечно ужасно.Поэтому, если кто-нибудь надумает лететь транзитом AirSerbia лучше закладывать опоздания в поездку.
Он лайн регистрации из России нет,меня об этом честно предупредили в представительстве при покупке билетов,а из Белграда можно он лайн регистрироваться. На регистрации в Шереметьево очень долго стояли,часа 1,5.:( Чемодан из ручной клади забрали в багаж,объяснив, что мало места в самолете.
В самолете все было по стандарту. Была предложена вода, сок и сэндвич.
В туалете чисто,вода есть,бумага тоже.
Назад из Белграда летели без задержек👍,очереди на стойке регистрации не было,👍чемодан из ручной клади также забрали в багаж.
На борту предложили воду,сок и сэндвич. Приятным бонусом был русскоговорящий капитан ,который рассказывал над какими странами мы летим и об их ландшафте.
Конечно,можно сколько угодно критиковать эту авиакомпанию и за заоблачные цены на билеты и за задержки рейсов,и многое другое. Но т.к другой возможности напрямую за 2-3ч добраться до Сербии нет, мы вынуждены мириться с этим и будем пока летать этой авиакомпанией.
3
9 августа 2024
Очень рекомендую летать этой авиакомпанией. Всё красиво только в плане. В реальности, постоянные задержки рейсов, приводящие к опозданиям на пересадки. Как итог, только за одну поездку, мы провели 15 часов в аэропорту Белграда, пока дождались следующего рейса. А на обратном пути, опять задержка, так ещё и багаж не пересадили. Качество клиентского сервиса у сотрудников, отвечающих за решение этих проблем - нулевое.
UPD. Багаж вернули на 6й день. Все чемоданы вскрывались отвёрткой видимо, несмотря на наличие TSA замков. Итог, один сломанный замок на чемодане. Слава богу, вроде ничего не пропало, вроде...
12
1
17 июля 2024
категорически не рекомендую пользоваться данной авиакомпанией
дорогие билеты
отсутствие сервиса
систематические задержки рейсов
хамство со стороны персонала
крайне низкий уровень английского у всего персонала, с которым приходилось контактировать
летели 11 июля по маршруту Милан-белград-Санкт-Петербург
Рейс из Милана задержали на 4 часа, в итоге на трансфер мы не успели, хотя рейс Белград-санкт-петербург в этот день тоже задержали, только на 3 часа. В итоге в момент посадки самолета из Милана самолет в Питер взлетал, почему бы еще не подождать? но нет.
В итоге нам переносят вылет на следующий вечер другой авиакомпанией с размещением до этого момента в отеле Сербия.
Сутки потерянного времени, которое, конечно, никто не возместит.
Очень плохо организован процесс размещения пассажиров и их трансфера, в общей сложности все это заняло 4 часа.
На каждом из этапов сотрудники авиакомпании плохо обращались с пассажирами, которые не по своей воле, но за свои немаленькие деньги оказались в заложниках у данной компании.
Никакого сострадания или сожаления высказано не было, равно как и извинения не были принесены
16
6
23 августа 2024
Не покупайте авиабилеты этой прекрасной авиакомпании! Вчера (20.07.2024) вылетала из Шереметьево через Белград в Тиват. Электронной регистрации нет. Из Москвы, несмотря на то, что билет единый, дали посадочный только до Белграда, далее сказали получу в Белграде, была задержка рейса час, но на стойке регистрации не особо доброжелательные барышни, но сказали, что должны довезти меня до Тивата. Непосредственно при выходе на посадку, видела неприятный случай, когда снимали трёх человек, у которых уже были посадочные, но сняли их из-за овербукинга. При прилёте побежала переоформлять посадочный, на что в одном месте сказали ждать какого-то коллегу, потом решили всё-таки нами заняться, в это время наш рейс в Тиват улетел, а замену предложили только через 2 дня🙈, причём нас до Тивата было много человек 20, даже больше, учитывая, что пишут про них в отношении овербукинга, вряд ли самолёт отправили без 20 человек. В итоге за свои деньги купила билет на вечер до Подгорицы, день надо провести в аэропорту после бессонной ночи, так как в этом чудном аэропорту даже камеры хранения нет, чтобы оставить сумку и погулять. Багаж, кстати моих друзей по несчастью, выехал в Белграде, т.е. его даже не собирались отправлять в Тиват. Вот такое приключение за 120 тыс рублей. Обратный путь опишу позднее=) Дополняю отзыв, спустя месяц. В Москву благо вернулась на тех рейсах, которые купила по билету, но вовремя не вылетел ни один, причём вроде они все по времени были, но из Тивата с задержкой на 30 минут, из Белграда на 40. Кстати, не знаю с чем связано, но на обратный рейс смогла зарегистрироваться электронно. Через некоторое время написала жалобу на сайте авиакомпании, касаемо моего прекрасного полёта 20.07, если честно от этой авиакомпании не ждала ничего, но сегодня на карту российского банка пришло 39’600 рублей, как выплата компенсации по претензии, неожиданно, но приятно. Почему именно эта сумма, как посчитана, не знаю. Как итог, пишите жалобы, ну и летайте этой авиакомпанией только в случае крайней необходимости, а лучше и тогда её не выбирать, свои нервы и время в отпуске дороже.
5
1
25 октября 2024
Точность расписания у братушек хромает, два рейс а- две задержки на 1 час. В первый раз не вписался из-за этого в трансфер на Амстердам, зато дали ваучер на шикарную гостиницу Crown plaza с трансфером на их бусе.
В целом авиакомпанию рекомендую при поездках в Европу, меньше проблем чем через Турцию.
7 сентября 2024
Я дала себе обещание написать отзыв)
Мы летели СПБ - Белград - Париж. Стыковка 50 минут. Начитавшись отзывов про овербукинг, задержку рейса, потерю багажа, я переживала так сильно, что просто не могла нормально спать.
В аэропорт Пулково мы приехали за 3 часа, регистрация началась за 2,5 часа, достаточно все быстро. Заранее мы выкупили места, приобрели fast трак в аэропорту Белграда, priority baggage ( а результате на наш багаж повесили бирки бизнес класса).
Рейс из Питера задерживают на 30 минут и тут я понимаю, что все ) мы попали и сидеть нам в Белграде 10 часов до следующего вылета в Париж. Муж в ребенком проспали весь полет, я же не могла даже расслабиться.
В результате рейс прибывает в Белград не на 30 минут позже, а на 20 и я понимаю, что есть шанс ( мммаааленткиц), что мы успеем. Я как раз выкупала ряд ближе к выходу.
И тут мы начинаем бежать))
Это был ужас) я тычу на досмотре всем в лицо этой бумажкой, что у нас фаст трак, на паспортном контроле тоже ( хотя там опаздывающих там тоже много, но тут важно думать только о себе).
После паспортного бежим к нашему выходу, в какой то момент я понимаю , что ни я , ни ребенок бежать больше не можем. Муж побежал, стола умолять нас ждать)
И да!! В результате всех опоздунов дождались! И даже багаж прилетел в Париж!
Поэтому спасибо Air Serbia!
Буду ли я еще ими летать? Да!!
Но стыковку я буду брать больше, я так перенервничала, что долго не могла прийти в себя.
И да, стюардессы максимально вежливые, никакого хамства я не заметила. Самолеты комфортные, много места для ног. Все хорошо!
5
2
2 декабря 2024
Всегда летаю в Сербию только этой авиакомпанией. В том год у из-за внезапно выпавшего снега задержали ровно на 2 часа, что в моей ситуации, на тот момент, было критично. А в целом ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА. Мягкие посадки, взлеты. Все очень комфортно
2
6 ноября 2024
Самая ужасная компания! Отменяет рейсы когда хочет, и подводит людей!!! Моя мама не смогл а лететь , так продали ее место, которое было нами выкуплено! Просто бессовестные!!!! Какой то ад!!!! Не рекомендую. Персонал в самолете очень грубый! Я просилась в туалет и никто не пустил.
3
16 ноября 2024
Авиакомпания с очень дорогими билетами, но очень неспешными рейсами. О поздания это норма. Правда надо быть справедливыми- компенсацию за длительную задержку в пути они выплатили почти без вопросов.
23 июля 2024
Задержали рейс на 2 часа в Москве. У меня была пересадка в Белграде до Будапешта на 1,5 часа. Рейс пропустила. Дали билет на рейс через 4,5 часа, который задержали на 2 часа. И все эти задержки без предупреждения. Ни воды ни ваучера на еду. Один день отдыха просто коту под хвост. Должна была приехать в отель в 10 утра . А приехала в 18 вечера. Кроме того билет был без повторной регистрации и без забора багажа. В результате пришлось и багаж забирать и заново проходить паспортный контроль.Просто наихудшие авиалинии. Обратный билет оформляла у них же, но буду его отменять. Это просто ад!
7
19 октября 2024
Самые ужасные авиалинии! Летели из Москвы в Мадрид, в Белграде была пересадка. В Шереметьево выдали посадочные только до Белграда, сказали, что на следующий рейс получим в Белграде. По прилету оказалось, что наши посадочные не выписаны, т к в самолете нет мест. Сколько лет летаю, с таким первый раз сталкиваюсь!
3
1 декабря 2024
Задержка рейса не повод гномить компанию.А вот то что за 2-3 часа да на прямом это дорогого стоит.А далее взгляните на страны в которые летают .С условием что сербы не поддержали санкции это просто подарок судьбы
2
13 августа 2024
Билеты купили Москва-Лион, со стыковкой в Белграде. Первый рейс задержали на 3 часа, второй улетел без нас. 80% пассажиров опоздали на следующий стыковочный рейс. Нам предложили лететь на следующий через Франкфурт в Лион (то есть ещё + 1 пересадка), на следующий день. Пришлось на месте купить билеты другой авиакомпании и улететь самостоятельно. Деньги возвращать отказались.
Через 4 дня обратный рейс Милан-Белград-Москва. Опять задержали на 1,5 часа. Соответственно, самолет в Москву опять улетел без нас через 5 минут после нашего прилёта в Белград. Не смотря на то, что следующий рейс в Москву через 8 часов, на него мест нет!!! Нас отправляют в Москву с пересадкой в Стамбуле!!!!
Просто слов нет. Как эта компания ещё существует.
7
1
29 декабря 2024
Самая худшая авиакомпания. Рейсов без задержек не бывает. Причем если сами задержали рейс - предлагают билеты через 1-2 дня . Никогда не берите а короткой пересадкой , а лучше просто никогда не берите .
1
26 ноября 2024
Авиакомпания хорошая, если все гладко! Если вы и меете стыковку или они отменяют рейс-начинается трэш! Никто не разговаривает, деньги за отмененные рейсы не возвращают, всячески избегают общения с клиентом!!!
1
26 января
Моя самая любимая авиакомпания. С большим удовольствием летаю. Персонал просто высочайшего уровня.
30 мая 2024
Третий раз отклоняет система корректный объективный честный обзор на отвратительный сервис за огромные деньги сербских авиа. Вылеты переносят более,чем на три часа без объяснения причин. Регистрация на сайте затруднена, платные услуги навязываются. Если использовать два рукава, например, Москва- Белград и Белград-Рим, то билеты и посадочные до конца следования одной компанией не выписывают. Прилетев в Белград, но следуя дальше, всем надо встать к одной стойке air Serbia, вместе будут и международные, и внутренние рейсы. Очередь часа на два-три с лишним, но одна ленивая работница. Уйти отсюда нельзя, позади вас будет паспортный контроль, а впереди досмотр вещей по безопасности. Крайне плохо продумано и организовано все в родном аэропорту компании. Очень мало места для пассажиров, пара кафе с невероятными ценами. Стоимость самого билета была 450 евро т е 45 000р. За такие немалые деньги невоз можно было даже выполнить рейс в избранном при заказе и оплате временном интервале. На получение второго посадочного, который невозможно оформить электронно, ушло два часа. Не рекомендую никому.
10
1
20 июля 2024
Худшая авиакомпания. Не понимаю, как они вообще с таким чудовищно плохим сервисом и хамским персоналом работают.
Были куплены билеты Москва-Белград-Москва. Билеты покупал работодатель, я и двое коллег летели в командировку на съемки фильма. Неприятности начались в Москве. В очереди перед нами стояли 7 человек. Но сотрудники на стойках так тупили, что очередь до нас дошла через полтора часа. Рядом были еще две стойки, где уже вовсю возмущались люди, которые не понимали, почему регистрация одного пассажира занимает 10-15 минут.
Далее выяснилось, что у них овербукинг и я рандомно попала в число «счастливчиков», которые могут не улететь, если не будет свободных мест. Билеты, отмечу, стоили 1500 евро.
Мы смогли уговорить представителя компании выдать мне билет с местом.
Рейс вылетел с большим опозданием - часа на полтора. На посадке пассажиры, которые опаздывали на стыковочные рейсы, взывали к совести сотрудников. Извинений им никто не принёс.
Полёт назад был просто омерзительным. В аэропорту Белграда всем вообще плевать на пассажиров. Регистрация началась за 2,5 часа до вылета (на международный рейс!). Опять я оказалась в списке овербукинга. Никакие доводы, просьбы и аргументы о том, что если я не попаду на рейс, то сорвутся дальнейшие съемки плюс будет финансовые потери, не помогли. Сотрудник сказал, что он просто работник аэропорта, что у него нет никаких контактов с авиакомпанией и отказался пригласить менеджера.
Более того, он отказался принять мой багаж (оплаченный), поэтому моему коллеге пришлось купить дополнительное место и сдать мой багаж , как свой. Неплохо эта жадная компания зарабатывает на таких вот трюках.
Далее были унижения за мои же 1,5 тысячи евро. Сначала мне и трем таким же страдальцам пришлось стоять до победного у второго контроля , который уже перед посадкой. Выяснилось, что этих троих наоборот заставили сдать ручную кладь в багаж. Девушка на стойке ничего особо не объясняла. Мы простояли у контроля час. После этого нас пустили к гейту. Но и там пришлось стоять у стойки на птичьих правах, пока все не пройдут. В итоге, нас пустили на рейс. И нас не постигла участь тех бедных людей, которые просто пачками спят в аэропорту Белграда прямо на полу.
Что интересного выяснилось. В самолёте не предусмотрен бизнес-класс. Но они продают первые три ряда как бизнес, сажая по 2 человека вместо трех - это на рейс с овербукингом, прошу заметить. Кроме того, передо мной прошла семья из четырех человек, которые купили 6 мест у запасного выхода, чтобы лететь комфортно (даже сотрудники на стойках потом обсуждали, что для рейса с овербукингом это какие-то супер тупые решения авиакомпании). Если ты попадаешь в овербукинг, ты автоматически становишься человеком второго сорта, на тебя все плевать хотели, тебе никто ничего не объясняет, ты просто за свои же полторы тысячи евро стоишь везде с униженным видом, тебе не предлагают стул - всех пропускают в гейт, где есть кресла, а ты стоишь час на ногах у стойки в пустом коридоре.
В самолёте Бортпроводники всей толпой тусуются у так называемого бизнес-класса, игнорируя других пассажиров. Когда пытаешься привлечь их внимание, разговаривают грубо, не улыбаются, этикета ноль. Пледов нет, их выдают только первым трем рядам. На вопрос «Могу ли я получить плед?», стюардесса резко ответила: «Конечно, нет», и убежала к первым рядам.
Рейс вылетел с опозданием на два часа (час мы сидели в самолёте).
И да, на всех форумах путешественников миллион отзывов о том, что авиакомпания постоянно теряет багаж. Люди интересуются, куда девается потерянный багаж, который они не могут вернуть месяцами. Кажется, мы его нашли. В зоне прилёта в аэропорту Белграда видели сотни потерянных чемоданов. Просто стоят кучами.
Мой чемодан, к счастью, прилетел, но был насквозь промокшим. Причем на вещах были какие то грязные черные разводы.
В общем, берегите нервы и не летайте этой мерзкой компанией.
10
1
6 октября 2024
Пришлось взять обратный билет с сербами, так как позорный армянский fly one просто отменил рейс. Стоимость без багажа 67 тыс в одну сторону, конечно намного дороже, но зато самый быстрый вариант. Смущала пересадка в 50 минут, особенно с учётом задержки рейса на час. Но по прилёту уже через 20 минут мы были у нового гейта, где нас ждали. Все быстро и удобно, несмотря на досмотр перед самой посадкой. Из Милана в Белград на аэробусе 319. С печенькой и водой). Из Белграда в Москву уже сэндвич). В обоих случаях - смешной бизнес со шторкой и практически одинаковая компоновка салона. Вайфай отсутствует, как и прочие развлечения. Стюардессы по-прежнему симпатичные. А кресла ужасные, жёсткие и практически не откидываются. Спина затекает в момент. Тем не менее, ради быстрого перелёта можно потерпеть.
1
6 октября 2024
Всё хорошо! Летели туда и обратно. Экипажи доброжелательные. Аэропорт в Белграде лучше организован, чем в Казани.
1
26 января
Худшая авиакомпания которой я только летал!!! Точка билеты наши кому то прода ли, то чемоданы взломали все и вырвали замки, то чемоданы не отправили в Москву у половины пассажиров.... вообщем больше ни ни!!!
1
1 августа 2024
Рейс Москва-Рим не пунктуальный
Сижу в самолете на стыковке в Белграде, ждём третий час, т.е. на след самолет другой авиакомпанией я уже не успеваю их Рима
В Москве тоже была задержка на 40 мин, в Белграде на стойке транзита один человек работает, конечно же так никто не будет успевать.
Вторая сотрудница тупо стоит рядом и рассказывает как кому стоять и дышать в очереди вместо того, что помогать оформлять транзитных пассажиров. Я так понимаю, что сербы для того, чтобы весь самолет был забит делают долгую очередь на стойке, чтобы дождаться другие самолеты которые летят в Белгород. НЕ ПОЛЕЧУ больше никогда этой авиакомпанией.
Повелась на 6 часов в пути, по факту все 10, за эти деньги 10 можно было и другой авиакомпанией улететь, менее проблемной.
5
6 декабря 2024
авикампания харошая самалеты тоже удобные еда тоже есть а так сам хароший авикампания ну идеал не могу сказать ну много куда летят самолёты
1
13 мая 2024
Общалась с этой авиакомпанией через имейл airserbia.psarussia@aviareps.com (российское представительство). Интересовал перелет с животными, было много вопросов. Почитав отзывы на Яндексе, думала, пишу в пустоту и никто мне не ответит. Однако, на удивление, отвечали очень оперативно и по делу. В первый раз ответ пришёл буквально в течение 5 минут. Во второй раз писала уже в 10 вечера, с утра в 9.00 ответ уже был у меня на почте.
Пишу отзыв именно на службу поддержки, т.к. для перелёта мы выбрали в итоге другую авиакомпанию. Тем не менее, от общения с Air Serbia остались приятные впечатления.
5
6
23 июля 2024
НИКОГДА не покупайте авиабилеты этой авиакомпании,если вы читаете,что у кого-то все было хорошо-это крайне редко,практически невозможно!!!
6.06 я летела из Санкт-Петербурга в Рим,самолет на час вылетел позже из Петербурга,в Белграде никто нас не подождал-перебронировали вылет аж на следующий день 13:30!!!!!!!
Сегодня сестра летит из Санкт-Петербурга в Вену,самолет Сербии вылетел из Петербурга с опозданием 3,5 часа!!!!!!!!!!!
И естественно,след стыковочный утренний рейс улетел уже!!!!!!
5
1
2 июля 2024
Летала в Белград этой авиакомпанией на новый год в январе 2024 года, таких отрицательных эмоций от отношения ко мне как к пассажиру, зависимому а определённом смысле от порядочности этой компании, я никогда не испытывала, хотя полетала много!!!! Рейсы как туда так и обратно были задержаны. При обратной поездке заставили слать в багаж ручную кладь, маленький чемодан, который по прилёте в Москву я получила насквозь промокшим- вещи в чемодане были мокрыми. И если туда была объективная причина и капитан извинился за задержку и объяснил её причину, то рейс обратно был задержан без объяснения каких либо причин, россиян завели в какое то отдельное помещение отобрав воду купленную в дьюти фри и выдерживали нас там в течение более 2х часов, там не было туалетов!!! Когда же наконец началась посадка, то в самолёте не отказалось воды а туалете- руки было нечем мыть!! И там не было полотенец! Капитан судна не счёл нужным извиниться за столь длительную задержку и предоставить её объяснения! И это всё при том, что цену авиакомпания на свои билеты определила, мягко так сказать, не объективную!! Если есть возможность, летите лучше с пересадкой и другими авиакомпаниями. Сербской авиакомпании плевать на своих пассажиров!!
8
26 декабря 2023
В ноябре и декабре был полет по маршруту Казань- Белград - Амстердам и обратно . Все был о прекрасно: с минимальными задержками, очень внимательный и отзывчивый персонал, мягкое приземление при плохой погоде. Поздравляю всех с наступающим Новым годом! Удачи и процветания Сербии и их авиакомпании!
4
3
4 августа 2024
Начитавшись отрицательных от зывов о данной а/к были готовы ко всему , но о нам повезло , летели до Белграда , задержек туда и обратно можно сказать не было , около 30 минут , с учетом посадки были незаметны , в поедете предоставляют бутылку воды и сэндвич , можно купить горячее за дополнительные деньги , экипаж по русским не разговаривает
3
1