20 лет уже с этим провайдером. Оказание услуги предоставление интернета полностью устраивало все это время. Да, иногда бывают аварии на оборудовании, но оперативно устраняются, плохого сказать ничего не мог, пока не обратился в поддержку. Я обратил внимание, что коннект с оборудованием провайдера 100 Мб/с, а я плачу за 750. Больше года платил за 750 и только обратил внимание, что 100. Но тут сам дурак, вопросов нет. Звоню и прошу, чтобы разобрались что не так. Приехал мастер, и нашел проблему где то по пути от оборудования до розетки в распределительном щитке, из которого кабель уже идет мне в к квартиру. В этот день я на работе взял отгул, чтобы ждать его дома. Он отзвонился, чтобы я проверил. Я зашел в интерфейс роутера и вижу, что теперь коннект 1000Мб/с. Проверил скорость интернета через сервис Яндекса. Честные 750 выдал. Я поблагодарил и пошел обедать. Прихожу и вижу, что скорость опять 100 мбит/с. Звоню в поддержку. Мне говорят, что надо будет принять мастера дома, то есть мне опять отгул надо брать. А прошло всего пол часа. Прошу вернуть мастера, но нет, предлагают назначить на дни, когда нет возможности взять отгул. Раз мастер не смог устранить проблему, прошу хотя бы поставить на день, когда я могу быть дома, но нет, только через неделю. А плачу я дальше за 750, и не факт что в следующий приход мастера ситуация не повторится. На счете у меня более 4000. Спрашиваю как расторгнуть договор и получить назад деньги. Договор пожалуйста, а с деньгами песня. Надо ехать в офис с документами и заявлениями и т.д.
Думаю плюнуть на остаток на счете и уйти к другому провайдеру после 20 лет сотрудничества.
Пользуюсь интернетом с 2017 года. Последние пару лет работает отвратительно интернет. Уже перестала в поддержку звонить, так как отговорка одна:роутера не хватает на квартиру 80 м,хотя такой же роутер стоит в доме 160 м и на участке тоже интернет ловит, и говорят соседние квартиры перебивают сигнал и поэтому интернет не грузит ничего. Работайте напрямую подключенным к роутеру... Серьезно? Сидеть рядом с роутером и подключать ноутбук и так работать? Приезжал мастер замерял скорость, вроде выравнивал, через полчаса после отъезда скорость падала до минимума, такой что страница грузится кое как. Работать не возможно, телевизор подключен напрямую проводом, все равно виснет картинка и качество. Мастера вызвать сложно, предлагают пройти 7 кругов ада по телефону, без этого заявку не принимают, пробуйте сначала сами:подключить напрямую, сделать какие то настройки, перезагрузите ,сделайте диагностику сигнала, так как декларируется скорость именно напрямую подключение, а не раздачу сигнала роутером и тд, а потом если нужно оформим вызов и то, только тогда когда им удобно, а ты уже подстраивайся под них. В общем планирую уходить ,вернуть драгоценный роутер и забыть как страшный сон. Прикладываю фото. Если находится в 5 метрах,без стен, от роутера скорость меньше 10, а рядом с роутером после перезагрузки аж 21,только вот плачу за 100.
Больше десяти лет пользуемся услугами данного провайдера. Всегда качественный, стабильный Интернет, хорошая бонусная программа, скидки при оплате. Оперативно устраняются проблемы в сети.
Претензия (ID:4569873)
На основании: Правил оказания услуг связи ООО «Компания 2КОМ» 5.2.4. Требовать возврата средств, уплаченных за пользование Услугами, за период отсутствия возможности воспользоваться Услугами, возникшей по вине Оператора. А также, как предусмотрено п. 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607 (далее - Правила), оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором об оказании услуг связи. Положениями п. 49 Правил установлено, что основанием для выставления счета абоненту или списания средств с лицевого счета за предоставленные телематические услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных им телематических услуг связи. На основании п. 56 Правил абонент и (или) пользователь вправе потребовать возврата средств, уплаченных авансом за пользование телематическими услугами связи, за период, когда отсутствовала возможность пользования такими телематическими услугами связи не по вине этих абонента и (или) пользователя.Кроме того, при неоказании телематических услуг связи, предусмотренных договором, или некачественном их оказании абонент и (или) пользователь вправе потребовать соответствующего уменьшения стоимости оказания телематических услуг связи (подп. в и г п. 73, подп. б п. 77 Правил).
В связи с выше изложенным, а также «Законом о защите прав потребителей» ст.10, прошу предоставить мне сведения о дате и времени прекращения оказания мне услуг по предоставлению интернета и дате и времени возобновления предоставления данной услуги. Т.К. по моим данным в связи с действиями вашего сотрудника интернет отсутствовал с 16ч 19.10.24г. до 16ч 22.10.24г. И то, что заявка была мною подана на следующий после отключения день, роли не играет! И повторно, хотелось бы вам напомнить о крайне низком проф.уровне вашей тех.поддержки, которая вместо того, что бы сразу прислать мастера на устранение недостатков, 2 ДНЯ!!! не могли обнаружить причину!!!
Полный игнор! Не ответа ни привета!
сотрудничали долго, но поддержка, качество услуг в последнее время ниже плинтуса. интернет часто пропадает, его скорость, в сравнении с ранее, упала.
стоит ли пользоваться услугами 2ком? если вы не уважаете ни себя, ни свое время с деньгами, то да, конечно. ведь интернет может пропасть в момент, когда он наоборот нужен сильнее всего.
если же уважение ко всем пунктам присутствует, то стоит выбрать другого провайдера.
сотрудничали с этим лет 15 точно.
апдейт: НИ ОДИН из указанных телефонов не работает, звони попросту не проходят. не думаю, что это адекватно.
Когда вынужден был перейти с другого провайдера на 2ком, читал отзывы и вообще сомневался что у меня будет хоть что-то работать. Но пока всё хорошо, без нареканий.
Из минусов на данный момент - отзывы на этом сайте, которые заставляют меня сомневаться. Из плюсов - стабильный интернет за адекватный прайс, приятные в общении люди как в колл-центре, так и на моменте монтажа. Отметил бы момент монтажа, ни один другой провайдер не взялся за проведение в мою квартиру интернета кроме 2ком, за что спасибо.
В 2024 году, люди не могут починить оборудование, так как «управляющая компания, у которой мы арендуем офис на выходных не предоставляет доступ к оборудованию». Сколько эксцессов и цазусов должно случиться, сколько раз нужно оставить людей без интернета на все выходные, чтоб этот вопрос разрешился.
Уровень клиентоориентированности хуже некуда. Если оператам не сказать о заявке на перерасчет, никто самостоятельно тебе ничего не предложит. Ужас, ни в коем случае не выюирайте данного провайдера.
Добрый день!!!
Пользуюсь 2СОМ более 14 лет, может больше. Всё было хорошо, но сейчас часто стал слетать интернет.
Сегодня суббота, интернет упал, ни по одному из телефонов дозвониться нельзя.
Буду думать уходить к другому провайдер, раз особо за клиентов не держатся и нет доступной связи.
*В VK есть страничка провайдера, под всеми постами комментарии отключены - шикарно просто, т.е. правда, что пришла пора прощаться.
Ужасно! Последние 2-3 года, качество скатывается почти с каждым днем. С 15 декабря уже почти неделю интернет толком не работает, скорость 23 мбит, так еще и не стабильное подключение. Звонишь на линию поддержки в наглую говорят что у них неполадок нет, я раньше на это велась, даже роутер поменяла, только если начать скандалить, начнут что-то делать, но пока у меня просто 2 дня назад приняли заявку и все, тишина, но если ты вовремя не пополнил счет, то тебе и на почту напишут, и в вотсапп и позвонят несколько раз, в общем вчера выбрала себе другого поставщика услуг, на выходных буду менять, сколько можно терпеть
Мне бы хотелось оставить отзыв о качестве интернета, но мне не предоставилось да же шанса проверить.
Неделю меня рассказывают какие-то невнятные условия. Должен открыться какоц-то узел на подключение, нет в понедельник на вторник он не открылся, мы вам перезвоним. Звонок в два гудка - не успели взять выше проблемы. На вопрос, а через неделю подключите, ответ я не знаю, могу только комментарий написать.
Моего ума правда не хватает понять, почему нельзя составить внятный график. Когда есть ясноться как-то попроще ждать/надеятся. Здесь я так и не поняла когда же появится хоть шанс стать клиентом 2КОМ.
Отнесу свои деньги в вымпелком, они по отзывчивее и понятнее оказались.
Отвратительный интернет-провайдер!!!
Пользуюсь с 2016 или 2017 года.
Если раньше еще куда не шло, то последние годы, почти ежемесячные аварии и сопутствующие им скандалы со службой поддержки.
В этом году интернет стал отваливаться каждый вечер, как по расписанию.
Техподдержка показывает свою полнейшую несостоятельность (кроме лепета о перезагрузке роутера или покупке нового ни на что не годны).
Если найду альтернативу, то не уйду, а убегу к новому провайдеру.
Ради прикола измерил сигнал сети, так у меня на мобильном скорость выше в несколько раз)))
Меня всё устраивает в этой компании, ценник демократичный на домашний интернет, да бывают сбои, по 2-3 дня).Но это очень редко.К тому же в моем доме большинство сидят на других провайдерах, поэтому у меня всегда стабильный интернет.Тьфу, тьфу.
Давнишняя компания, 2 КОМ мы пользуемся их услугами интернет лет 20. Все всегда устраивало и качество и поддержка. Однако за последние 2 года компания невероятно испоганилась, Постоянно снижают скорость интернета и сеть часто недоступна, особенно вечером, а ночью просто отключают. Много раз звонили и жаловались, оператор говорит что "у вас низкий уровень сигнала" вместо 100 МБ/с всего 20 МБ.
Что все исправят. Но история вновь и вновь продолжается.
Деньги берут а сигнала нет.
Говорят у них сменился собственник или что-то в этом роде, вот и воруют трафик. Хотя много лет до этого качество было хорошее.
Не видитесь на рейтинг, он по большей части сформирован годами ранее заказными отзывами за баллы. У них такая программа практикуется. Хотя раньше было не плохо с прежней оценки 4+ сейчас ставлю двойку!!!
Если не измениться отношение к клиентам, то уйдем к другому провайдеру.
Давно пользуюсь услугами компании.Аварии бывают,но не часто.Сегодня в очередной раз не работает интернет.Звоню в тех.поддержку.Нервная дама "ответила",что что-то..где-то случилось!Потрясающий ответ!Нервы не к черту у вашего сотрудника.Я исправно плачу за услугу и хотела узнать,что случилось?В итоге повесила трубку....
Просто ужасный провайдер.
1 Давно пользуюсь услагами данного оператора и в принципе все устраивало до момента. Пришла необходимость обновить тариф и скорость, зашел в лк и поменял тариф поставил 500 мб/с все поставилось деньги начали списывать как положено, но заявленной скорости не было от слова совсем макс 70-80 мб/с. Думаю может дело в кабеле, переожал по стандарту, но скорость не изменна 70-80 мб/с. Звоню делаю заявку на то что скорость не достигает заявленной. Отдать должное в принципе тех поддежка отработала отлинчно, проговорили все. Оставил заявку и тут понеслось просто нет слов, то они не могут попасть к оборудованию то еще какие то проблемы, я и сам в какие то моменты не мог присутствовать дома, хотя тоже интесно я говорил что от меня кабель обжат на 1Гб/с зачем мое присутствие не понятно, но ладно. Я в какой то момент забил на это, но тут потребовалась большая пропускная способность интерната и я вспомнил что это так и не решилось, в итоге вообщем спустя 5 месяцев пришел специалист ( к нему принтензий нет, поговорили проблема была со стороны 2ком у кабеля обшата первая пара только для 100 мб/с , поправил все на чердоке и в шетке на этаже) далее звоню оставляю заявку на возмещение денежных средст на счет. Мне пересчитали 64 рубля только за последний месяц, меня это прям подкинуло, звоню и оставляю заявку на то что хочу скидку в 50% на пять месяцев пока у мегя не было заявленой скорости, по моему это чесно. И тут началось максимум скидка 15% на месяц мы дадим 120 бонусов что бы подклучить скидку. Я отказался и начал настаивать на своем. В итоге сегодня поплся адекватный оператор, поговорили он сказал что отказали сослались на пункты договора и то что перед заменой тарифа я должен с ними консультироваться.
Резумируя выше сказанное за исклучением отдельных сотрудников, горячяя линия просто швах разговаривают как хотят, хамят и указывают что делать!
2 Отдельно выделю оператора Марьяна номер 11893 просто ужасно хамати, указывпет что делать разгооривает просто не итично!!!!
Вывод: подумайте 10 раз что бы подключатся к этому провайдеру!!!!! Если есть выбор не подключайтесь к нему!!!!!!!!
Наверное худший оператор Москвы. У меня дома не работает их интернет примерно 1 раз в неделю. Сейчас он не работает с 07 на 08 марта со сроком устранения сутки. Прекрасные выхи без инета. Также в рабочие дни регулярные проблемы и отсутствие связи, задолбали((( буду менять.
В нашем под'езде ещё в августе был поврежлен интернет кабель. До сих пор интернет не восстановлен, хотя заявка на восстановление находится в работе и заметьте! интернет оплачен и за август и за сентябрь в полном объёме!!!
Интернет отваливается стабильно раз в неделю. 09.06.2023 - интернета нет БУКВАЛЬНО весь день. Очень удобно, тех поддержка будет называть сроки устранения, а потом просто передвигать их на пару часов. Если вы читаете этот отзыв и задаётесь вопросом, стоит ли подключиться/перейти на этот провайдер - ответ НЕТ.
Дополняю, 10.06 интернета по прежнему нет весь день.
11.06 - появился интернет часов на 15, 12.06 - интернета нет с 11 00.
13.06 - интернета нет.
14.06 - интернет появился примерно к 23 00(sic!).
Итого в неделе у меня 7 дней, 5 из которых интернет не работал. А теперь представьте. Вы работаете дома, и для работы вам нужен стабильный интернет, а не мобильный 10-20 мбит/с. Но провайдер не может решить свои проблемы за 5 дней (ПЯТЬ ДНЕЙ КАРЛ). Просто представьте себя в такой ситуации и ещё раз проанализируйте выбор провайдера.
Сделали перерасчёт, хоть на этом спасибо.
UPD. Господа, 19.06.2023 в 13 50 интернет снова пропал!!! Разгар рабочего дня.
UPD. Интернет вернули достаточно быстро, минут 20 может.
UPD. 03.07.2023 - интернет отключился, появился быстро.
07.07.2023 - интернета нет примерно с 11.00. В 12 20 появился.
P.S. я всё это пишу, чтобы ты, кто читает этот отзыв и думает о выборе провайдера, сделал верный выбор. Я провайдера сменить не могу, живу в съёмной квартире, но скоро наконец перееду.
Дополнение. В целом, за прошедшее время всё было норм (иногда были отключения, но совсем короткие), до этого момента. 29.05.2024 - опять авария, опять будний день, опять удалёнка. Пожалуй накину звезду.
Дополнение 2. Итак 10.06 в 19 30 примерно, интернет опять отваливается. Видимо зря накинул звезду.
Провайдер толковый, НО... Сбои и перерывы в трафике. И техническая поддержка, так скажем, разная. Есть приветливые операторы, готовые помочь и пояснить, а есть откровенно странные - разговаривают так, будто клиенты им мешают жить ..
Самый омерзительный сервис из всех провайдеров. У меня сломалось сопряжение их тв-приставки и телевизора. В субботу менеджер сказал, что мне позвонят и скажут, когда на следующий день смогут заменить оборудование. В итоге, после 3 звонков туда с ожиданием по 15 минут, с постоянным узнаванием адреса, номера договора и т.д., оказалось, что такую сложную операцию, как привезти мне тв-приставку и пульт можно осуществить только до 17.00 с потерей рабочего дня, либо возможно в следующие выходные. Полтора часа вытягивания этой информации до белого коления довели. 12 лет был их клиентом, теперь никому не пожелаю.
Провайдер - отвратительный
Пользуюсь уже больше 5 лет
Постоянные отключения интернета ,вечные работы и аварии
Номер договора 310389
Буду переходмть на другой провйдер
Сейчас рпять сижу без интернета
Очередь на подключение 2 недели, в будни монтажники работают до 17.00, что делает абсолютно не возможным подключение к данному провайдеру если Вы не гражданин с ограниченными возможностями постоянно сидящий дома.
Решил сменить провайдера, рассматривал всех возможных. Заявку оставил в декабре, сказали как смогут пришлют сотрудники. В итоге в середине января после 2 повторных заявок. Пока всё работает хорошо.
Смотрела себе видео в инете, раз- и связь прервалась, экран черный и 4 g засветилось. Позвонила. Моя искренняя благодарность милой девушке по имени Любовь за оперативное решение проблемы! Провела диагностику, рассказала, почему так могло произойти и главное, вай фай вернулся.) Любовь, благодарю Вас! И общаться с Вами было приятно и проблема решена. Пусть Ваши работодатели гордятся таким сотрудником! Спасибо огромное!
Моя семья пользуется этим провайдером много лет. Особых нареканий нет. Сбои бывают очень редко. Если проблемы возникают, то быстро всё решается. Сотрудники этой компании доброжелательные! Нас всё устраивает! Переходить к другому провайдеру не собираемся!
Хотел было подключиться к данному провайдеру, но общение с операторами изначально не задалось.. на телефоне словно тетечки из 90-х... по голосу и манере говорить как минимум.
а когда мне предложили подождать 1,5 недели подключения я решил, что даже пробовать подключаться не буду, а то вдруг сломается потом.. и ждать еще пару недель монтажника не хочется совершенно.
Обычные *** от интернета. При переезде остались деньги на счёте. Чтобы их перевести , надо купить анальгин. Всё было прекрасно , пока они не ушли под Алмател. Начались перебои , поддержка не берёт трубку и прочее подобное. Был с 2 ком больше 15 лет. ИХ право быть такими , как стали , МОЁ право - уйти к другому провайдеру.
Никакой информации, только музыка. Постоянные лаги, пропадание связи, в техподдержку не дозвониться.
Только лень с переподключением меня останавливает
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 12 уровня
6 марта
Друзья, а что с подключением новых клиентов? Позвонил, оставил заявку. Сказали перезвонят, когда будет доступен график монтажников. Перезвонили через неделю. Предложили время через неделю в обед, в будни. Я говорю, это неудобное время, можно другое? Мы вам перезвоним. Ну, ок. А потом думаю, это мне еще через неделю перезвонят!? Набрал сам, оператородтвердил, что да, теперь только в следующий раз, когда будет новое расписание монтажников. Прошу проверить озвучкное время первый раз, отвечают свободно. Говорю, ладно записывайте, чего-нибудь придумаю с работой. В итоге звонят вечером и говорят - накладка. Не можем в это время. Перезвоним через неделю. Чего? Это теперь перезвонят через неделю, чтобы записать еще через неделю!? Это 3 недели ожидания подключения с момента первого звонка? Ребят, у вас точно есть желание подключать новых клиентов?
Просто ужасный интернет. Всё жутко медленно грузится, о просмотре фильма в нормальном качестве без торможения вы можете просто забыть. Надоело звонить в ночи в поддержку и слышать «странно, уровень сигнала хороший, мы не знаем в чем проблема». Только что было то же самое. Он еще и постоянно отключается. Полное дно, никому не советую
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 12 уровня
10 января
Сегодня (10.01.2025) позвонила в техподдержу , нужно было соединиться именно с технической поддержкой для уточнения вопроса про оборудование, мне конечно помогли, НО все впечатление и настроение испортила оператор( имени я не заполнила,к сожалению), которая ,очевидно ,решила,что она будет решать переключать меня на поддержку или нет, начала говорить,что при блокировке не положено разговаривать с поддержкой. Слишком высокое самомнение у оператора
В прошлом году 9 мая отключили интернет на 3 или 4 дня, "неполадки в сети", устранили, оформили заявку на продление периода пользования на эти 3-4 дня.
В этом году повторяется тоже самое, 9 мая отключают интернет. Но теперь их техподдержка недоступна, звонок просто не проходит.
Уже были мысли перейти к другому провайдеру, видимо так и надо сделать в ближайшее время!!!
Испортилась компания очень сильно
Заказал подключение интернета в квартиру 12 числа. Назначили приезд мастера на 16 ноября. С 13.00 до 16.00 часов по МСК. 15 го вечером позвонили подтвердить подключение. Утром в 9.40 минут монтажник позвонил и предупредил - буду к 13 часам. Я отложил все дела и работу, сижу жду. Тишина... В 16 часов набрал сам и с оператором отдела подключения по имени Анна хотел решить вопрос отсутствия монтажника. Анна пообещала связаться с монтажником, выяснить причину отсутствия его и дать мне обратную связь. Но... Анна своё обещание не сдержала. Примерно ещё через час позвонил сам монтажник и доложил что задерживается и сможет приехать ещё через час - не раньше... Я снова позвонил Анне и попросил объяснить причину её игнорирования меня, но она этого сделать не смогла. В итоге не интернета, ни понимания происходящего так у меня и нет.
Такой сервис и отношение к клиентам не соответствует заявленным качествам этой компании. Слишком высоко себя ценят.
Не советую подключаться к услугам данной конторы, не тратьте время и нервы.
А я тем временем пойду платить денежки за интернет к более надежной компании.
Подключили интернет. Скорость как по тарифу, даже выше. При подключении услуги Ускорение 700 скорость составляет все 700 мбит/с. Связь стабильная. Каких-то зависаний, перебоев замечено не было. Стоимость ниже чем у других. Возможно подключение со своим роутером. Очень довольны провайдером.
интернет 2kom отвалился 10.12.2023 Сейчас уже 14.12.2023, а интернета как не было так и нет. По телефону отвечает автоответчик, все переносит время окончания ремонта с 12:00 на 18:00 и так по кругу уже 5-й (ПЯТЫЙ) день. На почту не отвечают. С тех поддержкой не соединяют. Удается прозвониться с незарегистрированного у них телефона. Тогда попадаешь на оператора, который повторяет то же что и автоответчик - ждите, починим к 12:00, а потом к 18:00... Переносить период, пересчитать деньги отказываются. Не советую работать с ними. Ухожу от них
Толковейшее ребята из 4 x которые 😱
Обслуживают наш дом
Ага из 4 в том числе и ….
МТС , БИЛАЙН …..🤯🤯🤯
Интернет летает ‼️‼️‼️
Цена адекватная 650 ₽ и на 500 мб/с
Идеально 🤩
Плюсом плюшки всякие , типа бонусов!
Понравились вы мне 💪
Только не теряйте тенденции.
Не становится хуже а лучше становится ✅
Являюсь клиентом уже лет 10, как будто в каменном веке живем, пятница и интернет лежит, трубку никто не берет. Но как только перестаешь пользоваться, тут конечно звонят сутками….
Когда я задерживаюсь с оплатой , они мне звонят и требовательно интересуются- почему я не плачу, чем мотивирую)) а когда нет в помине их мерзкого интернета- дозвониться невозможно, музыку можно часами слушать…
Компания 2 КОМ это уже не та контора что была раньше 5-7 лет назад. Почти каждый день ночью нет интернета, часто бывает что несколько раз день связь обрывается. Ищу другого провайдера.
Никогда и никому не порекомендую этого провайдера. Интернет валится, и потом кучу времени у них авария и вечно сдвигают сроки. По факту в моменте:
В воскресенье днем произошла авария. 2 июля 15 часов пропадает интернет
Говорят обрыв магистрали. Допустим.
Далее мне обещают в 17 часов устранить (2 июля)
Далее до 12:00 3 июля
Далее до 18:00 3 июля
Далее до 12:00 4 июля 2023
Далее до 20:00 4 июля.
На момент написания уже 5 июля до 20:00. Наверняка очередная брехня.
При этом интернет оплачен до октября включительно, но всем плевать на это. В поселке никаких ремонтных работ не идёт. Техподдержка кроме принлса извинений ничего не может от слова совсем. Но однако сказали, что SLA у них на инциденты нет... Дальше выводы делайте сами, я переключаюсь на другого провайдера, этого всем рекомендую обходить стороной.
На adm писал - реакции ноль.
Вызывали мастера заранее, выдрали диапазон доставки
Мастер не приехал, никто не перезвонил
Ждали его весь день
В какой-то момент сказали, после нашего не первого звонка сказали, что авария на узле и мастер не приедет. Следующая дата - через неделю
Меньше чем за год, дважды повысили цены, в итоге плюс 30%. Естественно чтобы узнать об этом пришлось сначала получить звонок от оператора о недостаточности средств, а потом идти в личный кабинет. Буду расторгать с ними договор!
ЗЫ И да у них проблемы с собственной телефонией, так что не удивляйтесь периодическим пропадания звука при звонках или неожиданным срывам.
С 2kom с 2008 года. Отваливается регулярно и всегда не кстати. Время ремонта линии год от года увеличивается (видимо, в амортизацию не вкладываются). Перерасчет самостоятельно не производят. Периодически набирают хамоватых операторов. О повышении стоимости услуг не уведомляют, ставят перед фактом. В общем, клиенты им не нужны, ведь недостаток прибыли в случае массового отключения, можно компенсировать увеличением стоимости услуг.
Очень часто бывают проблемы с интернетом. Подолгу он отсутствует. Иногда и по несколько дней. Вот и сегодня бот радостно сообщил о неполадках на линии, пообещал через три часа исправить( хотя перебои наблюдались уже несколько часов). Спустя три часа срок восстановления был перенесен на час ночи следующего дня.
И так происходит нередко
Действительно, надоело, со вчерашнего дня без интернета (шел второй день). Сижу-пишу с мобильного. Попросила создать заявку на возврат вчерашнего дня (копейки, но принципиально, чтоб не расслаблялись), на балансе ничего не изменилось и, судя по комментариям других пользователей, не изменится. Постоянно отключается, почти ежедневно, причём, что странно, с 11 утра и до часу дня, в чем данные метаморфозы, мне не понятно, потом вроде работает и на следующий день снова все повторяется в то же время. Вашими услугами пользуюсь не менее 5 лет, но всему есть предел, раньше все было более чем хорошо, но это давно в прошлом, сплошные мучения.
Не рекомендую и не кому не пожелаю, не связывайтесь!
Отвечать мне не нужно, слова из серии «простите, извините, очень жаль и мы все учтём», как горох об стену. Иначе были бы давно взять в работу отзывы других пользователей и Ваш рейтинг не был бы столь низок…
Договор №129802