Отзыв посвящается работе Интернет Магазина. С брендом знакома очень давно, все нравилось и стиль и качество. Но последние два заказа в ИМ весьма огорчили, бренд показал себя совсем с другой стороны. А ситуация была следующая: оформила первый заказ, оплатила, жду в предвкушении. Далее приходит уведомление в месенждере, что заказ пришлось отменить, потому что ни одной единицы не было в наличии, а в заказе их было 3. Подумала, ну что ж, обидно, но бывает. Спустя несколько дней оформила еще один заказ на 3 позиции, абсолютно другие, предварительно даже связалась с брендом с вопросом можно ли уточнить наличие заранее, на что получила ответ, что наличие будет проверенно и подтверждено после оформления заказа на сайте. Что ж, я оформила, и снова на следующий день отмена заказа, что меня крайне разочаровало. Было много длительных переписок, но на все мои вопросы и прямые указания на то, что если ИМ не работает, то и не надо принимать заказы, я слышала сухой корпоративный ответ "нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией". Первое что отталкивает, так это не сама проблема, а не желание ее решать. Ну что ж, видимо у бренда уже есть постоянные клиенты, для которых можно работать и этого будет достаточно, а "другим" места не найдется.

Anastasia Volodina

Знаток города 6 уровня

Что вы сделали со своим сайтом? Увольте этого некомпетентного и безрукого дизайнера, который предложил такой UX, а следом за ним — бестолковых менеджеров, которые этот дизайн согласовали. После вашего сайта использовать ресурсы государственных ведомств какого-нибудь Урюпинска — блажь. Я была бы очень удивлена, если бы выяснилось, что конверсия в заказ стала выше после запуска этого "шедевра" продуктовой мысли. Или бриф был сделать красиво и неэффективно? Что ж, тогда вы точно справились с этим, поздравляю, сайт у вас выглядит модно.

Посмотреть ответ организации

Christina Gorod

Знаток города 5 уровня

Странная работа сайта, при заказе была выбрана дата и время, в итоге утверждают что ничего выбрано не было. В вотсап приходят сообщения, но не загружаются. Пришлось писать письма, согласовали дату доставки, в день доставки звонят говорят доставка завтра. И это Москва где можно за два часа получить все что угодно при желании.

Посмотреть ответ организации

2mood

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

45 отзывов