Отличные специалисты! Наталья Пушкина очень компетентный сотрудник и милая женщина. Очень подробно и доступно все рассказала и постаралась помочь с мои вопросом. Благодарю персонал за помощь и радушие.

Посмотреть ответ организации

Инна В.

Знаток города 10 уровня

25.05 .25 посещала ломбард, оплатила проценты и одно изделие ( кольцо) мне вернули. Выйдя из магазина, я достала кольцо из пакетика и засомневалась, что оно не мое. Все изделия, которыми я не пользуюсь- периодически закладываю в трудный момент, но всегда все выкупаю. Мои изделия все покупались ранее в этом же магазине, старалась все брать с бриллиантиками. Вернувшись в ломбард, я попросила проверить изделие, т.к.очень засомневалась ( колечко тонкое было, но камни точно не такие). Светлана ( бейджик был на одежде) подтвердила, что это не бриллианты, попросила назад квитанции и начала искать мое кольцо. Время тянулось для меня очень долго, она пересмотрела кучу разных изделий. Наконец, со словами ИЗВИНИТЕ, я просто не то вам дала,она вернула мое колечко. Вот мне интересно, если б я так и убрала колечко в пакетике в шкатулку, не проверив ( до этого таких косяков не было),как бы потом пришлось доказывать и отстаивать? Впредь буду с недоверием относиться к данному месту.

Посмотреть ответ организации

Василий Кошечкин

Знаток города 7 уровня

Отвратительное отношение к клиенту в целом. Всё поставлено на облапошивание покупателей! Несуществующие якобы акции и скидки, которые на самом деле итак будут применены в итоге, лишь бы в чеке в результате стояла сумма меньшая, чем была на витринном ценнике! Моя история длинная. Купил жене кольцо (адрес магазина: Санкт-Петербург, просп. Наставников, 24, корп. 1) по рекомендации продавца по акции 1 товар покупаешь - второй (я взял браслет) бесплатно. На витрине цена была 72,4 т. р. Для меня ожидаемо было, что не будет в чеке 72,4+0=72,4. Думал что будет приблизительно 35+37,4=72,4. Когда уходил из магазина обратил внимание только на общую сумму в чеке, всё было нормально. Но каково же было моё удивление, когда дома в чеке детально оказалось всё по другому! Кольцо оказалось за 31 т. р., а браслет 29 т. р., итого в сумме 60 т. р.! На 12 т. р. - ОБМАН!!!! Оказалось, что в чеке за каждое изделие я заплатил "сервисную гарантию" около 6 т. р., про которую при покупке мне сказано не было!!! Но зато вместо этого мне пытались продать ещё за 6 т. р. какую-то карту, которая по сути ничего не даёт. На мой вопрос о том, что делать если не подойдёт размер, мне сказали, что кольцо можно будет уменьшить на пол размера. Пошли с женой уменьшать кольцо и разобраться по поводу платы за сервисную гарантию. Были уже другие продавцы. Нам было сказано, что гарантия БЕСПЛАТНО, но если вы от неё откажитесь, на итоговую сумму это не повлияет! Т. е. по мнению фирмы 585 6 т. р. - это бесплатно!!! Уменьшить не захотели, но предложили поменять на такое же нужного размера. Мы согласились, но надо было подождать несколько дней, чтобы нужное кольцо привезли из другого магазина. При этом посчитали сумму обмена, она составила 1,4 т. р. в нашу пользу, поскольку новое кольцо меньше размером и весит меньше. Когда пришли забирать кольцо, около часа прождали процесс переоформления, при этом продавец сама не могла его осуществить, а всё делала по указаниям другой женщины, с которой говорила по телефону. В результате оказалось, что ещё мы должны 11т. р.!!!!! Ушли разочарованные в фирме 585 полностью, забрав своё кольцо. Поставил 2, а не 1, только потому, что 2 из 3 сотрудников пытались, как мне показалось, действительно нам помочь, а не как первая - просто впарить нам товар и взять деньги. Проблему считаю не только этого магазина, а всей сети!

Посмотреть ответ организации

585 Ломбард

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

95 отзывов