5 Элемент
158 отзывов
25 декабря 2024
Очень большой ассортимент товаров. Продавец-консультант всегда вам поможет в выборе товара. Также можно заказать в интернет магазине товар и его доставят в магазин для покупки и осмотра товара.
15 января
На сегодняшний день разочарована в персонале этого магазина и сервисного центра . покупала телевизор и через 3 дня появилось жёлтое пятно на экране на тёмном фоне. После разговора с сотрудниками , телевизор у меня забрали, повезли в сервисный центр в Минск, но оттуда поступил ответ, что все норм ( им так ответил производитель). Хотя я им выслала свои фото, где указан дефект , но мне ответили , что их к работе принимать не будут. Дальше телевизор поступил на магазин, мне вечером звонит сотрудник и говорит, что завтра мне его могут доставить, я на работе беру отгул, чтобы его принять, утром им перезваниваю , но в ответ получаю, что они его доставить в этот день не могут. Могут в другой (информация за ночь изменилась). На телефонные звонки никто не отвечает , на протяжении 11.00 до 14.00 трубку никто не поднимает. Решением вопроса никто не занимается. Очень разочарована в персонале данного магазина . не рекомендую сюда обращаться!!!
17 января
Всегда делаю покупки в этом магазине...в этом городе магазин более крупный по площади,имеет более широкий ассортимент некоторых товаров для обзора
2 января
Широкий выбор техники, вежливый персонал, возможность оплаты различными способами, возможна доставка заказа на дом.
14 декабря 2024
Ужасный магазин! Консультант соврал мне, при покупке телефона. Я заказывала новый через интернет на этот адрес, а в итоге получила за большие деньги телефон с витрины. И консультант улыбаясь мне в лицо врал, что телефон новый. Ужас, нет вам доверия
1
3 июля 2024
Магазин хороший, как и все магазины данной сети. Консультанты квалифицированные, вежливые. Относительно хороший выбор товаров, учитывая, что магазин не самый большой
2
14 августа 2024
Получил подменный пылесос (не проверил все на месте ) в итоге пылесос в руках разваливается щётка вся грязная (как принимали его до меня ?) завтра повезу отдам обратно а то повесят на меня что я его сломал
1
25 июля 2023
Магазин просто отличный. Сотрудники и коллектив очень вежливые и приветливые. Всегда, когда приходишь выбрать или купить интересующий тебя товар, продавцы сразу же предлагают свою помощь, спрашивают, что какой товар интересует, всё очень культурно и ясно объясняют и консультируют, рассказывают и подробно объясняют как оплатить товар в кредит или рассрочку. Хочу выразить всем работникам благодарность, очень приятно бывать в данном магазине, выбирать и приобретать у вас товары.
3
1
20 июля 2024
Покупала часики huawei, к сожалению персонал владеет не всей информацией и вводит в заблуждение. Хотелось приобрести часы с возможностью ответа на сообщения. Консультантка уверяла, что данная функция доступна со всеми телефонами. Купили, оказалось, что с айфонами данная функция не работает. Возвращать не хотелось, часики красивые, НО осталось неприятный осадок.
2
1 февраля 2024
Сервис на магазине хороший , заказали с женой холодильник и стирально-сушильную машину . Холодильник пришел побитый , не знаю чья это проблема магазина или доставки ю, доставка сказала можете отказаться, а можете оставить- странное предложение с учетом того , что я плачу за новый холодильник, стиральная машина пришла целая без нареканий. В итоге холодильник будет только через 4 дня надо снова прийти в магазин и посмотреть его на целостность , но какой смысл в магазине смотреть на целостность, его надо по факту дома принимать и смотреть на целостность , в этом отношении сервис очень ужасный. но когда пришли в магазин продавец все четко рассказал про нужную нам технику. Но слишком много неудобств клиенту со стороны магазина
3
2
17 октября 2024
Отличное место для покупки техники, рекомендую
Грамотные специалисты
2
13 ноября 2023
БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ !!!
Добрый вечер.
27 октября 2023 года зашел в очень популярный магазин в Гродно 5 элемент, чтобы купить телефон. Ко мне, как обычно, подошел продавец и начал предлогать телефоны. Остановились на одном из них. REDMI NOTE 12 PRO.
Я пошла оформлять рассрочку, как это происходит в магазине.
После того, как я оформил рассрочку и вернулся за телефоном к продавцу я заметил ТРИ очень грубых нарушения со стороны продавца.
Первое - мне принесли телефон уже распакованный, БЕЗ целофановой обертки !!!
Второе - продавец даже НЕ ПРОВЕРИЛ телефон на работоспособность !!!
Третье - продавец очень сильно расхваливал данный вид телефона.
Когда я, 28 октября начал этот телефон заряжать, то увидел, что телефон ВООБЩЕ не заряжается.
29 октября я занес этот телефон по гарантийному талону в 5 элемент. Мне пришел ответ, что внутри телефона обнаружена влага. Да, да, влага !!! Только как она туда попала, никто не знал вообще.
И заменить данный телефон 5 элемент отказывался.
Когда я 8 ноября написал жалобу в книгу жалоб и предложений в 5 элементе, только тогда, просмотрев камеры видеонаблюдения 5 элемент позвонил ко мне и сказал, что действительно я оказался прав на все 100 процентов и мне заменят телефон на новый.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ПОКУПКЕ КАКОГО-ЛИБО ТОВАРА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ !!!
7
2
1 октября 2024
Отличительная черта некоторых менеджеров это правдивось.
Не насовывают то что не соответствует требованиям
2
5 января 2024
Не рекомендую заказывать доставку до дома у этого магазина. Привезли холодильник, оставили на пороге, не сняли пенопласт снизу холодильника. Тащить его теперь самой на кухню, за что отдельное спасибо доставщикам. Сказали о том, что холодильник нельзя включать 8 часов только после того, когда я предложила его проверить и включить
1
3
6 января
Хорошие специалисты, ребенок не мог играть в игры помогли настроить телефон
4 мая 2023
Магазин вроде нормальный, но все сотрудники дают разную информацию по одному товару. Даже если они из одного отдела. И тут речь не о том, что все стараются и работают, а речь о том, что перегибают с "нативной" продажей допов и приукрашивают очень много. Конкретно в этом магазине два продавца очень давят психологически. А сколько проблем с дополнительной гарантией. Стелете вы, ребята, очень мягко. Только в суровую реальность как окунёшься, так искрить матом начинаешь. Поработайте над скриптами продаж и над одинаковым донесением информаций до всех сотрудников. И ещё, надо сделать как-то, чтобы у продавца, кредитного отдела, склада, кассира и инфоцентра была хотя бы изредка одинаковая информация. Мне не нравится по 4 часа в магазине оформлять рассрочку, а потом переоформлять, потому что склад и продавец видят разную информацию.
Сотрудники (часть) очень невнимательные. То, что они "сказали лишнего", как сегодня нам сказал один товарищ, стоит нам теперь ещё 120 рублей сверху других (транспортных) затрат. И человеку на работе день за свой счёт надо взять. Уже в Гугле предлагала пару лет назад: не хотите начать оплачивать косяки сотрудников в случае, если они дают обещания, которые у вас не предусмотрены и выполняться не могут?)
Уже не смешно. Очень.
3
3 октября 2023
Покупал в данном магазине холодильник. Персонал не отзывчивый. Все якобы заняты, а если не заняты, то изображают из себя непонятно что. На кассе тоже полный бардак. Один кассир, да и тот медленный как улитка. Сервис в конкретном магазине - 0. Обслуживание - 0. Девочки из банка - молодцы. Хоть и не одобрили рассрочку. В остальном не рекомендую
1
1
7 января 2023
Большой, хороший магазин. Выбор огромный.
Очень долго продавцы оформляют продажу заказа. Не раз тут был. Каждый раз томное ожидание выдачи товара. Ты уже сходишь на кассу поставишь в очереди перед ней. Приходишь назад к продавцу. И ждешь стоишь пока они, запакуют и отдадут уже твой товар. Это всегда так.
Не взирая то часы это, или монитор, или ноутбук.
Всегда ждем..
3
1
2 ноября 2023
Вчера обратилась в магазин 5 элемент Гродно ул.Я.Купала. Простояли с семьёй 40 минут--один умный консультант на 10 бездельников, праздно болтающих кучкой. Я подходила к ним несколько раз с вопросом, чтобы объяснили. В результате мы посмотрели сами, что могли и купили в другом магазине. Очень плохой сервис!!!
5
1
11 мая 2023
Отзывчивый персонал и грамотная консультация. Справляются с большим потоком покупателей, если все заняты, то дадут знак, что вас заметили и скоро подойдут. Если товар не очень, вам грамотно намекнут и покажут что-то получше.
3
2
12 ноября 2023
Хороший магазин в силу ассортимента и гарантии всей сети магазинов вне зависимости в каком городе покупался товар.
3
1
23 января 2024
Огромный выбор. С гарантией проблем нету. Можно заказать онлайн и забрать. Оформление рассрочки на месте при необходимости.
3
1
28 ноября 2022
Покупал аудиосистему на этих выходных. Проверил в магазине товар, он звучал, как показалось нормально. Но когда дома подключил, обнаружил что одна колонка не работает. Вернулся в магазин. Поскольку это был последний товар, предложили за него вернуть деньги. Я согласился. В итоге на карту мне пришла лишь половина суммы, от той которая была потрачена на покупку. Всё дело в том, что оплачивал я картой МИР в российских рублях. А когда деньги вернулись, комиссия съела 51% моих денег. В итоге ни покупки, ни половины денег на карте. Не повторяйте ошибку.
2
3
24 июля 2023
Народный магазин,столько лет!Продавцы отличные,но как по уставу продают технику .Как не придёшь в магазин всё как по шаблону говорят и советуют купить.А так всё отлично.
2
1
16 января 2023
Большой магазин. Выбор товара огромный.
Но продажи оформляются очень долго: долго в зале, потом долго на выдаче товара. При этом каждый раз при покупке помимо товара мне пытаются продать сковородку "впридачу по супер цене и только сегодня".
3
4 февраля 2024
Пришла за конкретным товаром. Но после консультации продавца, который так сильно унизил фирму … Ушла и купила в другом месте.
3
17 июля 2022
Покупаю очень часто в магазине 5 элемент .Иногда в магазине по ул Горького, а иногда в магазине Тринити, но обслуживание мне больше нравится на Горького!Ребята вежливые ,сразу подходят ,интересуются, а в Тринити смотрят на тебя и не подойдут ,пока не позовешь, меня это иногда раздражает (((
5
11 апреля 2024
Будьте внимательно кресло без механизма качание, неточности по параметрам на сайте.
1
2
1 июля 2024
Хамское отношение, отсутствие заинтересованности в клиентах.
2
13 декабря 2021
Быстрое обслуживание, хороший выбор товаров, хорошие цены.
Консультанты работают быстро и качественно. Всегда рады помочь.
4 звезды из-за работы сервисного центра.
4
13 января 2022
Очень хороший магазин. Приветливые и отзывчивые продавцы. Помогут,покажут и расскажут всю информацию. Очень понравилось обслуживание. 10 из 10. Рекомендую однозначно.
5
1
14 января 2022
Отличный магазин электро техники, большой выбор товаров, если нет товаров можно из заказать доставку товара в этот магазин, консультанты хорошие, подскажут что ты лучше. Спасибо.
5
1
12 мая 2023
Отзывчивый персонал, внимательное отношение, профессиональные консультации
3
1
19 декабря 2022
Отличный магазин. Профессиональные сотрудники. Даже после сдачи на сервис техники остались хорошие впечатления!
3
1
6 ноября 2021
Добрый день. В своём отзыве, к сожалению, не смогу передать словами все разочарование и 2 с половиной месяца сплошного негатива, которые испытываю после совершения покупки в этом магазине. Давно мечтала о вертикальном пылесосе. Как вы знаете цены на разные модели и марки очень сильно отличаются (начиная от 100 руб и до 2 000 руб и более). Продавец консультант разрекламировал LG GoldZero модель А9ESSENTIAL, стоимость 1 260 руб +Программа Защита+2, стоимость 200 руб. 21 августа 2021 (суббота) я совершила эту покупку. В этот же день начала его эксплуатацию, убрала 1 комнату, начала 2-ую, в которой пылесос втянул тюль. Так как я не слышала удар, то предполагаю, что рефлекторно я отдернула руку и возможно соприкоснулось о батарею. Закончила убирать 2 комнату, выключила. При желанию убрать мусор с ковра в коридоре, пылесос не смогла включить. Сначала предположила, что разрядился аккумулятор. Поставила на зарядку. Вечером попробовала вновь - в ответ тишина. Я так расстроилась, что даже не заметила мех. повреждение - царапина ( максимум 2-3 мм) с вмятиной (глубиной максимум 1 мм) на регуляторе мощности. Это мне показали уже на следующий день в самом магазине. И поэтому от неожиданности и расстройства, что это могло привести к полной потери дееспособности пылесоса, я не успела даже сфотографировать это повреждение. ( Теперь хочется, чтобы это прочли те, кто захочет приобрести этот товар. Ведь, извините, я не вазу хрустальную купила, а вещь, которой надо выполнять работу даже с использованием физической силы).
При обращении по Программе Защита+2 никто не предложил аналогичную по функциональности технику, на время ремонта. Спустя месяц мне сказали, что я должна была сама потребовать об этой услуге (которая предусмотрена этой программой). Сегодня 6 ноября 2021 года, в очередной раз мне по телефону (звоню уже в 7 или 8 раз сама в магазин) сообщили, что ремонт продлён ещё на неделю. С 22 августа до сегодняшнего дня прошло 76 дней. На вопрос, сколько максимально может занять ремонт пылесоса, слышу один и тот же ответ, что договором по Программе Защита+2 данный срок не ограничен и сервисный центр может в одностороннем порядке продлевать этот период (так можно предположить, что ремонт может продлиться и 2 года и более, пока длится период Программы Защита+2). А видимо вещь, которая по своему назначению выполнять "грязную", тяжелую работу, оказалась такой хрупкой, что возможно после очередной часовой эксплуатации и маленькой царапины, она опять перестанет работать. Но ведь для магазина невыгодно на протяжении 2 лет ремонтировать одну и ту же вещь (всего лишь за 200 руб, уплаченных единыжды). После чего напрашивается вывод, что сроки ремонта затягиваются умышленно. При просьбе получить контактный телефон сервисного центра, слышу одно и то же, что не предоставляем, так как там ничего нового не сообщат. Согласно договора программы, я якобы ничего не смогу никому предъявить.
Могу ещё много писать, но чтобы не перегружать вас информацией, мне хочется лишь оставить советы. Первое, не слушайте сказки продавцов консультантов о всех прелестях их товаров ( в моём случае пылесоса, модель и марка указана выше), лучше отойдите в сторонку и прочтите отзывы на форумах реальных людей, кто эксплуатировал вещь. Ведь ни один консультант не расскажет вам про те проблемы, с которыми вам придётся столкнуться в будущем, что сервисные центры лишь в столице, что оригинальные запчасти и детали вы будете ждать месяцами и что юридически вы вообще не защищены. И, второе, подумайте: нужна ли вам эта программа, если возможно ремонт обойдётся за копейки и в согласованные с вами сроки в сервисе, который вы найдёте сами.
10
31 января 2024
После ремонта прям все изменилось, в том числе и обслуживание
3
1
22 июня 2023
Очень приятный коллектив, дружелюбный и отзывчивый
3
1
7 января 2022
Технику покупаю исключительно здесь (стиральная машина, холодильник, микроволновка, эл.плита, умные часы, плойку, фен, телефон, ноут). Были вопросы с телефон, но по гарантии решили вопрос оперативно.
4
6 ноября 2020
Прекрасный магазин. Большой выбор товаров, выгодные акции и самое главное супер консультанты. Не навязываются, вежливые, если спрашиваешь совет сразу все рассказывают, причем рассказывают понятно и для людей не связанных с техникой.
1
13 ноября 2021
Магазин бытовой техники и электроники, грамотные продавцы, рассрочки на товар, неоднократно приобретали там технику, остались довольны.
4
1
24 мая 2021
Хотим выразить благодарность консультанту Мазолевскому Сергею. Очень приятгый парень, все рассказал доступно. Наши наилучшие рекомендации. Гродно .
2
1
29 октября 2020
Магазин по ассортименту хороший, радуют акции, на акции можно взять за хорошую цену. Без рассрочек там делать нечего. В настоящей ситуации мало кому одобряют банки.
Об консультантах отдельный разговор...
Очень... и очень навязчиво впаривают гарантию НЕ НУЖНУЮ - абсолютно, возникает желание взять и уйти в другой магазин,
И... да... Бесит, когда консультант знает о товаре меньше чем ты... Нафиг такой магазин с такими консультантами...
Я не рекомендую. Подсказать толком о товаре не могут, а ерунду в виде доп.страховки впаривают. Слов нет.
3
3
15 сентября 2021
Хороший магазин техники, главное найти хорошего консультанта. А также обратил внимание, что все классные модели техники, которые есть в этом магазине на акции, не продают в интернет магазинах или других электро магазинах, из-за этого сложно сравнить цену
30 марта 2022
Раз вы все время отталкиваетесь от курса доллара при закупках, наверное цены должны вернуться на уровень до февраля 2022г? Или в обратную сторону не работает?
3
1
13 июля 2022
Отличный выбор, приятные цены, консультации на высшем уровне.
3
18 мая 2022
Магазин с большим ассортиментом, но многовато продавцов. Со входа к тебе уже идут проконсультировать, Лишний раз я туда не пойду.
2
2
10 марта 2020
Отличный магазин!, действует система скидок на различные товары так же хороший ассортимент товара
Продавцы консультанты молодцы, всегда помогут определиться с товаром, не лезут в "глаза" но при этом находятся в поле зрения.
4
1
9 сентября 2021
Отличнй магазин бытовой техники и товаров для дома.Отзывчивый персонал,приятная атмосфера.
3
1
13 июля 2020
Был там совсем недавно, людей не много поэтому стоять в очереди не придется. Один из важных плюсов это заказ товара через интернет, доставляют очень быстро, но на мой взгляд если желаете приобрести какой-либо ноутбук или смартфон, то лучше поискать в интернет магазинах, так как там будет дешевле. Персонал отзывчатый, всегда готов придти на помощь. Магазином доволен, но из-за цен на некоторые категории товаров могу поставить лишь 4 звезды.
1
2 декабря 2021
Хороший магазин, большой ассортимент товаров. Всегда приветливые ассистенты
3
1