5колесо
Круглосуточно
Москва, Новомосковский административный округ, район Коммунарка, улица Александры Монаховой, 95А
Как добраться
Потапово
1,33 км
Бутовские аллеи
241 м
40 отзывов
2 ноября 2024
Меняю колёса здесь с 2021 г., раньше всё было нормально, никаких проблем не было. Последний раз приехал 02.11.2024 на переобувку (у меня колёса и летние и зимние на своих на дисках). Скачал с сайта актуальный прайс-лист, там указано, что для моего размера и категории (R16, кроссовер) стоимость балансировки 300 р, съём/установка - 200 р. (за колесо), итого за 4 колеса по прайсу: (300+200)*4=2000 р., плюс у меня накопленная скидка 15%. Однако сначала мне посчитали почти 3000 р. (и это уже со скидкой) за какой-то пакет "Быстрый", в который ещё входит медная смазка, которая мне не нужна и сказали, что в сезон они работают только таким пакетами услуг. Однако на сайте такой информации на 02.11.2024 не было. Такая же проблема возникла у другого клиента, который менял колёса паралельно со мной. Мастер шиномонтажа звонил директору, в итоге выяснилось, что цена "в компьютере", т.е. в программе 1С не совпадает с той ценой, которая в прайсе и изменить они её не могут, на последок сказали "если вам что-то не нравится - можете езжать в другой шиномонтаж". В итоге конечно немного снизили стоимость до 2159 р. (это уже с учётом скидки) указав в качестве услуги "балансировка эконом", за это ставлю 3 звёзды, а не 1. Мастер показался немного неуравновешенным, в процессе разрешения конфликтной ситуации стал истерить, что вообще ничего делать не будет. Считаю данный подход к разрешению возникших разногласий между клиентом и компанией - не клиентоориентированным. Жаль, что такой удобный шиномонтаж недалеко от дома стал хуже по уровню обслуживания, чем был раньше.
7
1 ноября 2024
Наверное, я больше никогда сюда не приеду. Прощай, пятое колесо, это была последняя капля.
Наше знакомство случилось много лет назад, когда мне довелось в первый раз менять резину на моей первой машине. Все было хорошо, чистое помещение, сервис на высшем уровне, приятные сотрудники и приемлемые цены. Но время шло, всё менялось. Каждые полгода приходилось проверять закрылось моя шиномонтажка или переехала . За это время как минимум несколько раз вагончики пятого колеса увозили неизвестном направлении или переносили на другой конец района. Все чаще я сталкивался некомпетентными менеджерами, неграмотными ребятами, которые не могли организовать совместную работу. Ладно, где-то случайность, где-то человеческий фактор. В этом году собралось бинго.
Я заранее записался на шиномонтаж на сайте пятого колеса, приехал в назначенное время, но меня попросили немного подождать пока закончат с машиной. Конечно я согласился, но ждать пришлось ровно час. Предварительно по время записи я проверил цены, цены меня устроили я был готов к одной сумме, но мне объявили совсем другую . Видимо, шиномонтаж пятое колесо возомнил себя крупным техцентром с отдельным капитальным строением с отапливаемым цехом, зоной ожидания, в которой есть кофемашина и телевизор, так как цена выросла за одни сутки более чем в два раза. За шиномонтаж 17 колёс попросили почти пятак.
Конечно в сезон прямо перед снегом можно и цены поднять, но не в два же раза.
Кроме того качество сервиса сильно упало, в помещениях грязно, оборудование уже не фонтан.
Надеюсь, мой отзыв поможет понять, что есть другие шиномонтажки крупнее и с приемлемыми ценами.
А «мятое колесо» для меня больше не существует
6
17 октября 2024
Ну, такое... Записался на 10 утра, приехал вовремя. Похоже, у них какой-то глюк с записью: кого-то уже обслуживают, кто-то орёт, что неделю его обслужить не могут. В итоге прождал минут 15 без дела, спросил, когда подойти, чтобы всё готово было. Говорят, 45 минут. Пришёл, ещё минут 20 ждал. При оплате цена оказалась существенно выше, чем в прайсе на сайте, даже с учётом накопительной скидки. Говорят, у нас система, ничего сами изменить не можем. ХЗ, может радиус больший вбили - ни чека, ни квитанции не дают. Но сделали вроде норм. Думаю, на будущее другие места посмотреть
2