Биново
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Звенигородская
590 м
Социалистическая улица
156 м
Владелец следит за актуальностью информации
120 отзывов
6 февраля
1. Проблемы с приложением на Apple iPhone 15 pro max
Приложение bnovo для iOS часто не работает, может не загружаться длительное время, показывая только белый экран. Использую последние версии приложения и операционной системы, но это не решает проблему. Только 4.02 и 5.02 (т.е. на днях это было) и до этого такое часто было.
2. Не работает быстрый поиск по номеру брони
Быстрый поиск по номеру брони, который приходит на email клиенту, не функционирует.
3. Проблемы с номером брони в PDF
Если вы отправляете подтверждение бронирования клиенту в PDF, то номер брони в нем будет отличаться от того, который предоставляется клиенту на email. Это крайне неудобно: вам называют один номер брони, а поиск по нему занимает много времени, особенно когда не работает быстрый поиск. Такая ситуация происходит с 90% бронирований, полученных по email.
4. Отсутствие поиска по номеру телефона клиента
Нет возможности быстро найти бронирование по номеру телефона клиента. Также тот поиск, который существует, не работает должным образом.
5. Отсутствие сохранения фильтров при поиски бронирований
Нет возможности сохранить настройки фильтров, например, для выбора бронирований с определенным статусом или датой. Каждый раз приходится заходить в настройки и заново выбирать одно и то же.
6. Отсутствие реакции на замечания
Разработчики не реагируют на ваши замечания. Я писал им о всех этих проблемах еще три года назад, и в течении всех 3 лет несколько раз, но ничего не изменилось, несмотря на то, что сервис платный.
7. Невозможность создания URL с параметрами бронирования
В модуле бронирования нельзя создать ссылку с конкретными параметрами, например, с выбранным номером или номера с видом на море или другим фильтром. Приходится делать скриншоты экрана и объяснять гостям, как найти нужный номер из 20 возможных категорий.
8. Отсутствие отчетности
Нет обычных отчетов. Например невозможно посмотреть, на какую сумму и по какому тарифу забронированы номера на месяц вперед, и какая это доля в общей стоимости всех номеров по существующим тарифам, какая стоимость полной загрузки и тд
9. Отсутствие выгрузки данных в формат XLS
Нет возможности выгрузить бронирования в формате XLS из приложения
10. Отсутствует номер брони, который приходит клиенту на email в выгрузке XLS
В выгрузке данных в формат XLS отсутствует номер брони, который приходит клиенту на email.
11. Техподдержка только отвечает готовыми не внятными шаблонами - мы это учтем, мы над этим работаем и тд, ничего за 3 года не изменилось
4
4
4 февраля
Шахматка -неудобный переход по датам. Месяц шахматки целиком в экран не влезает.
Отчеты по ширине в экран не влезают.
Статья отчет Доходы (за период) зачем то учитывает сумму с отмененных броней
Администраторы сами могут РЕДАКТИРОВАТЬ! раздел -""номера и тариф, а также графу- Скидка, тем самым заселять нужного им гостя по альтернативной цене. Это прямое воровство. Причем посмотреть в отчетах какие скидки и по каким номерам не представляется возможным- только их количество за период..
Сервисная служба никакая. Мне не могут устранить всплывающее окно ГОД!!!! ГОД КАРЛ!
Могу писать про косяки бесконечно. Друзья, мой вам совет, если хотите, чтобы вас не обокрал персонал и нормально управлять отелем купите что нибудь другое.
4
4
23 декабря 2024
Вы худшее, с чем можно столкнуться в работе!
Нам 3 месяца подряд выставляют счета, которые завышены в несколько раз из-за разных валют. Мы обратились в техподдержку для решения данной проблемы 1 ноября. Сегодня 23 декабря, проблема не решена, а лишь усугубилась. При этом в переписке на почте bnovo признала проблему и пообещала устранить. Ничего не произошло. Техподдержка перестала отвечать вовсе. Сегодня мы получили письмо о том, что доступ к программе будет прекращен в конце месяца по причине того, что счет неоплачен. А для оплаты счета, его сначала должны откорректировать, чего не происходит.
Имейте ввиду, используя данную программу вы не сможете решить ни одну проблему, с которой столкнетесь. Вы также можете потерять доступ ко всей базе бронирований в любой момент времени!
2
6