A1
Адрес
Контакты
Горячая линия
+375 29 600-01-50
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Кинотеатр Чырвоная Зорка
380 м
4 отзыва
11 февраля 2019
г. Могилев.
19.02.2018 заключила договор, дополнительное соглашение к договору на оказание услуг, согласно которым компания VELCOM гарантирует стабильную работу услуг ip-телевидения и связанных с ними интерактивных функций на телевизоре при подключении через приставку. Ключевым словом является- СТАБИЛЬНУЮ.
31.12.2018 (через 10 месяцев, не прошло и года) перестала работать VOKA. В течении всего дня (с утра и до вечера) мы с супругом пытались дозвониться до операторов по номеру 150, дозвонились только вечером, операторы ни на один наш поставленный вопрос ответа не дали, только переключали с одного оператора на другого. Извинений за причиненные неудобства (оставив в праздник без телевидения и интернета) до настоящего времени (11.02.2019) никто из сотрудников компании VELCOM не принес и даже не было сделано перерасчета, хотя я за каждый день месяца внесла оплату, в том числе и за те дни, когда не работала VOKA.
03.01.2019 не приехал представитель компании в связи стем, что "сломана машина" (с его слов), однако в Могилеве работает общественный транспорт, маршрутное такси, такси, однако ни один из способов представитель компании не выбрал, вообще в этот день не приехал, даже не извинился и моральный вред не возместил.
04.01.2019 (через 4 дня) приехал представитель компании устранить неполадки с неработающей приставкой, спустился в машину за работающей приставкой и устранил неполадки, подключив работающую приставку (работа по устранению заняла около 10-15минут), неужели это нельзя было сделать 31.12.2018, не потеряв своих клиентов и не подорвав авторитет и имидж компании.
08.02.2019 (через месяц) снова не работает VOKA, снова невозможно дозвониться до операторов по номеру 150, дозвонившись до операторов, как обычно предлагают только переключать от одного к другому, ни на один поставленный мною вопрос ответа я не получила. Заработала только 11.02.2019 (через 3дня), снова я произвела оплату за весь месяц, никто из сотрудников компании не произвел перерасчет и не предложил это сделать, моральный вред не возмещен.
На мой взгляд, это не является СТАБИЛЬНОЙ РАБОТОЙ.
Мною было подано две устные жалобы, однако ни на первую, ни на вторую ответа мне не было дано, при наличии в Республике Беларусь действующего Закона "Об обращениях граждан и юридических лиц", что свидетельствует о некомпетентности, не профессионализме сотрудников компании VELСOM, могу лишь только это предположить.
1
10 июля 2019
Как и большинство других салонов, ничего особенного
30 января 2019
Отличный оператор!
2