A1
116 отзывов
25 октября 2024
Покупали бабушке 90 лет смартфон. Сотрудники отнеслись очень внимательно и вежливо, грамотно помогали с советами и выбором модели и тарифного плана. Поскольку время было дневное, ожидание заняло не более 10 минут. Бабушка рада подаркам - мелочь, но приятная.
24 октября 2024
Хорошо, что в Минске есть места, г де могут помочь в вопросах, связанных с настройкой устройств после их покупки, и это магазин А1 на проспекте Независимости 105! Особая признательность сотруднику Алексею Асмоловскому за профессиональную и быструю помощь обычным пользователям в установке сервисов Google на планшет Huawei!👍
1
18 марта
К сожалению вынужден согласится с предыдущими ораторами, отмечавшими затянутость процессов в данном салоне связи.
Руководству стоило бы обратить внимание на организацию труда сотрудников и более четкое распределение функций. Работники, которые занимаются формальными операциями, документами, договорами - не должны по полчаса ковыряться в смартфонах "бабушек", выполняя работу скучающих в это время в зале консультантов.
18 января
Не раз обращалась. Помогали.Но часто случалось долгое ожидание консультации. В салоне трое представителя, а четвертый - ведёт обслуживание.Моожет стоить поправить что-то в организации работы с клиентами?
8 мая 2024
Никому не рекомендую пользоваться этим сервисным центром!
Три раза пытался подключить здесь домашний интернет от А1 и три раза со стороны сотрудников были допущены косяки!
Первый раз сотрудник Владимир Чварков неправильно проинформировал меня об условиях акции, в связи с чем я принял решение отказаться от их предложения.
После того как я узнал, что он ошибся, я поехал сюда во второй раз. В этот раз сотрудница уже практически оформила договор и ушла на склад искать роутер и её не было 15 минут! Поскольку я и так прождал своей очереди 40 минут, я был вынужден уехать не дождавшись её, поскольку я торопился.
И наконец третий раз - все прошло хорошо, договор заключили, но когда ко мне на дом приехал мастер подключать интернет, оказалось, что сотрудник этого центра, оформлявший мой договор, это снова был Владимир Чварков, забыл оформить какой-то акт передачи на роутер и они не могут мне его сейчас предоставить!
И мне снова придется ехать в офис А1, чтобы получить этот роутер лично!!!
Кроме того, здесь всегда огромные очереди поскольку из 6 рабочих мест работают только 2-3.
4
22 января
Уровень коммуникации сотрудников настолько хорош, что вполне соответсвует неплохой чебуречной. Отражает ли это корпоративные стандарты компании в целом, пока не смог понять
13 марта
Удобное расположение. Вежливый персонал. Минимальное время ожидание. Удобное расположение.
30 декабря 2024
Длительность обслужи вания просто зашкаливает, если приходишь в вечернее время - то без шансов решить вопрос хотя бы за 45 минут. Но подкупает, что сотрудники не теряют самообладания.
18 мая 2024
Плохо. Даже не знал, что так бывает. Заказал через онлайнер ориг зарядное самнсунг, нужно было только забрать. Приходил 2 раза. Достаточно большой шоурум, в котором 4 рабочих места. Сотрудники только за двумя, а по факту работает одно. Все в общей очереди. И с паспортами для оформления кредита, и что бы забрать покупку за три копейки. Очередь как в поликлинике, в зале всего что то около 5-7 пуфиков. Собственно, персонал не виноват. Виноват менеджмент. Почему нельзя в электронной очереди сделать кнопку для выдачи заказов, раз уж вы таким занимаетесь, загадка. Печально видеть куда скатился велком.
2
15 января
Ну оооочень медленное обслуживание. Хотя некоторые специалисты были свободны, просто сидели и занимались не известно чем, но только не обслуживанием клиентов.
17 августа 2024
Приобрела телефон honor x7b по совету "специалиста" в данном центре.. ) Не рекомендую доверять им, потому что телефон после использования поняла настоящее "Г.." Глюки с клавиатурой, зависание и в целом, динамик при разговоре и Т. Д. . Если не разбираетесь лучше заранее поспрашивайте у людей знающих, прежде чем доверять им и брать у них мобильный тел!
2 августа 2024
Ужас как медленно ! В очереди 5 человек . За 10 минут прошло 2. Надеюсь что это сегодня, хотя я уже опоздал.. ехал сюда в надежде что обслуживание так же как и раньше- быстро и четко! Может смена такая .. ну хоть чисто ! Короче МИНУС.
7 июня 2024
Отделение А1 на пр. Независимости, 105.
6 рабочих мест, работающих сотрудников 2. Самый наплы клиентов с 12 до 15. Есть с маленькими детьми.
Еще 2 сотрудника болтаются по залу вроде как для консультации . Работют очень медленно.
1
20 марта
Работает много сотрудников, поэтому быстро и качественно.
7 июня 2024
Ужасное отношение к клиентам, в офисе 6 (шесть!!!) рабочих мест, из которых работает только 1 (одно!!!!). Второй центр за сегодня с такой ситуацией.
В итоге теряешь в очереди час, и при этом сотрудники не знают об акциях компании и на что они распространяются.
3 октября 2023
Покупал в салоне А1 мобильный телефон. Для совершения покупки потребовалось стать абонентом А1. К данному устройству потребовалось зарядное устройство.
Специалист Стельмах Екатерина порекомендовала взять мобильное устройство + зарядное устройство в кредит одной суммой. При оформлении кредита, сумма была указана мобильное устройство + зарядное устройство.
Через пару дней специалист Стельмах Екатерина. позвонила и сказала, что невозможно оформить в кредит мобильное устройство и зарядное устройство вместе, как оказалось зарядное устройство идет только в рассрочку. Сотрудник Стельмах Екатерина, в своих внутренних документах, оформила, что я брал мобильное устройство в кредит, а сумму за зарядное устройство начислили задолженностью на номер телефона.
Сумма кредита, на который начисляется процент банка остается прежней мобильное устройство + зарядное устройство, об этом сообщили в банке, сумма не менялась.
Я связался с вышестоящем «руководством» (не запомнил ФИО), которое уверяло, что будет корректировка кредита и возьмёт инцидент под личный контроль и по результатам отзвонится.
Сотрудники А1 просто положили на мой кредитный счет сумму в размере зарядного устройства. Корректировки кредита не было, т.к. проценты будут начислялся от суммы мобильное устройство + зарядное устройство.
Позже сотрудник Стельмах Екатерина. в 22:30 позвонила, что якобы они все сделали и это обычная штатная ситуация в А1.
По итогу я два раза заплатил за зарядное устройство и переплачу за мобильное устройство, взятое в кредит.
Спасибо за «отличное обслуживание»! Жду день, когда смогу разорвать с А1 все оформленные договора!
1
1
5 сентября 2024
Очередь как на почте в день пенсии, небольшая вроде , но ползет, хоть коврик и подушку с собой бери. Очень, очень, очень, очень, оче-препрепрепреочень медленно
31 октября 2023
Очень понравилась р абота специалиста(Рак Денис). Быстро, грамотно обслужил. Никаких лишних вопросов, все четко по делу. Я остался очень доволен)
1
13 сентября 2024
Очень удобно парковаться, сотрудники очень отзывчивые, нет «кучи посетителей»
25 июля 2023
Приходил подключить роуминг всего лишь. Получил скандал и убитое настроение. Сотрудник пункта Алина Павукова - грубое неэтичное общение и многократные попытки обвинить абонента. Я пытался разобраться, предлагал версии, даже в чем-то оправдывался. Ваш
специалист просто несколько раз переходил черту и винил меня. То приводя аргумент: у меня ни разу за 5 лет такого не было, то аргумент: что вы указали, то там и написано. Это бестактно, грубо, неэтично. Никакой субординации. Просто неприкрытое хамство.
Написал претензионное письмо на головной офис. Будем решать вопрос
5
21 февраля 2024
Спасибо за консультацию сотруднику Денису Рак. Все доступным языком и вежливо объяснил по поводу смены тарифного плана.
1
9 июля 2023
Приехали из России в воскресенье, роуминг жесть. Первый раз в Беларуси. Зашли в салон связи А1, который работал😀 что бы купить местную симку. Вежливое, корректное обслуживание. Отдельная благодарность девушке Алине, которая нас приняла. Спасибо А1, так держать👍👌
2
15 декабря 2023
Просто непонятно и очень непонятно почему так работает этот офис / филиал А1. Постоянно очереди, вроде 6 рабочих мест, а по сути работает только одно в момент нашего прихода только специалист рабочего места 3. Такое было около 30 минут.
11 декабря 2023
Покупал телефон. Очень быстро обслужили, все по теме, без дишней воды. Кассы для оплаты наличными нет, кормить банкомат копюрами не хотелось, заплатил картой и зер гуд!
30 сентября 2023
Сервис хороший, удобно взять оборудование в рассрочку, ещё удобнее оплачивать, просто на телефон закинул и считай оплатил, в реальном времени видно сколько должен, оплата по факту тоже удобно.
9 ноября 2022
Сколько раз езди ла сюда,всегда оставалась очень довольна и обслуживанием и оформлением рассрочки.
Очень компетентные и отзывчивые сотрудники,все расскажут и покажут и подскажут куда обратиться,если возникнет такой вопрос.
1
25 июля 2023
Хороший сервис. Есть новинки телефонов в отличие от других магазинов. Доступные рассрочки. Рекомендую!
1
27 октября 2023
Очень грамотные манагеры. Понравилось. Достаточно большой выбор телефонов и часов.
8 декабря 2024
Оочень медленное обслуживание. Из 4 сотрудников салона работает фактически тол ко один. Остальные сидят в телефонах
14 января 2023
В субботу народа не иного, оперативно ответили на мои вопросы и посоветовали оптимальный т арифный план. Рекомендую. Особенно грамотные специалисты по продаже смартфонов
6 июля 2023
Хорошее обслуживание, приветливо и быстро помогли разобраться в некоторых интересующих вопросах.
4 марта 2024
Быстро, качественно, вс е супер. Спасибо за планшет)
22 июня 2022
Удобное расположение, вежливые и внимательные сотрудники, просторное отделение. Рядом топовая кофейня)
22 августа 2022
Большое спасибо за то, что профессионально консультируете и внимательны к клиентам!
Обращаюсь уже не в первый раз!
Желаю, вам всем больших успехов!
1
1
6 апреля 2024
С каждым годом все хуже и хуже. Часто случаются неприятные инциденты не без участия работников этого центра. Жду возможности отказаться от услуг данного оператора. Отвратительно.
1
30 ноября 2021
Приходишь в офис уважаемого оператора, в котором достаточное количество специалистов и чтобы со вершить минутную операцию стоишь (присесть негде) 20 минут, при том, что видно: часть сотрудников просто скучает и есть свободные точки обслуживания. Старший менеджер, которая периодически выходит в зал никак не управляет скоростью обслуживания, прекрасно видя, что клиентов становится больше. И зачем целых два специалиста оформляют телефон в рассрочку, честно, непонятно.
2
18 августа 2024
Не понравилось обслуживание
2 января 2023
Отлично. Несмотря на большой наплыв народа, девочки старались. Молодцы.
6 июля 2023
Их робот поддержки не может понять вопрос, дозвониться человеку нельзя. Это называется забота о клиенте, хахаха
1
1
12 июля 2022
Нет парковки для велосипедов и самокатов, некуда пристегнуть!
Покупал наушники, оказывается товар нельзя посмотреть, купи и тогда распоковывай и смотри! Вещь за 700р тебе не дадут увидеть или подержать в руках, Жесть!
1
1
1 июля 2022
Отличные сотрудники, особенно хотел бы похвалить парней у витрины, все грамотно рассказали и показали.
3
18 мая 2022
Быстро подобрали нужную сим-карту ! Персонал приветлив, все подсказал и рассказал , все объяснили!
17 апреля 2023
Отличный персонал, очень удобное местоположение.
1
7 мая 2023
Очень медленное обслуживание. Одного клиента 15-20 минут консультируют. Отсюда и очереди...
1
6 апреля 2022
Отличный салон, в частности из-за сотрудников которые там работают! Консультанты по продуктам на высшем уровне. В общем молодцы!
2
13 февраля 2022
Покупал сма ртфон. Не было нужного цвета - на следующий день привезли и уведомили. Обслуживание на уровне, ребята свою работу знают. Заодно уговорили купить наушники, чехол и поменять тарифный план))
31 мая 2021
Достойный офис А1. Вежливый персонал. Напрягают перерывы на проветривание и очереди периодические. А так в целом к качеству обслуживания вопросов нет. Ещё раз отмечу вежливость персонала. Остаётся позавидовать выдержке и терпению. Спасибо.
17 мая 2021
Чисто, аккуратно, удобное расположение. Вежливый персонал, электронная очередь (правда через сотрудника салона), быстрое обслуживание
1
5 августа 2022
Иногда интернет может пропадать, но это зависит от места вашего нахождения. Но иногда даже при 4g интернет может подписать так что 4 звезды
3
20 февраля 2024
Профессиональный подход. Услуга оказана на отлично