Сам по себе салон отличный. Всё красиво, современно. Коллектив работников вежлив, с юмором. Стойка продаж смартфонов удобно оформлена. Выбор большой. Но есть один недостаток и он портит всё - большая загруженность клиентами. Из-за чего вечная очередь и нервные посетители. Потому как салон обслуживает еще бывших клиентов "Гарант" которым часто нужно "сами не знают что". Приходишь, хочешь купить смартфон и подключиться на А1, стой в очереди из бабушек или молодых мам с ребенком на руках, которым нужно что то, непонятно что, с "интырнетом" сделать... Сотрудникам салона отдельный респект! В такой обстановке работать тяжелый труд.
Обычный салон А1.
Помещение не большое продолговатой формы.
Для обращения на входе нужно взять талон.
Зонирование в помещении не удачное
Стойки персонала находятьс на удалении друг от друга на большом расстоянии. Места зоны ожидания вызова 1/4 часть помещения.
Если есть возможность, рекомендую выбрать другую точку обслуживания.
Вообще салоны ( точки обслуживания) А1 раза в 2 меньше чем у МТС. Выбор помещений и комфорт как клиента так и менеджера оставляет делать лучшего
Хотели бы поблагодарить за проделанную работу Вашего сотрудника Юлию (Гомель, ул. Советская, Юр отдел).
Профессиональный подход и коммуникабельность в общении, не смогли оставить нам шанса пользоваться услугами Ваших конкурентов МТС. И с помощью Юлии мы перешли на А1, подключились как Юр лицо, подключили АТС и в принципе хотели бы работать и дальше с такими специалистами как она. Спасибо за Ваш сервис.
И если будете экономить на ее З/П, заберем ее работать к себе.
Еще раз спасибо и отличного настроения!
Просто ужассное обслуживание,связь и интернет,своих клиентов не ценят,на один и тот же вопрос все операторы отвечают по разному,оставила себе связь ради номера.т.к о переводе номера в другую сеть отвечают отказом.проблемы решать обоюдно не хотят,нет не какого понемание к своим клиентом
Обычное отделение а1. Небольшое. Обслуживание вежливое. Расскажут и подскажут все, что нужно.
Посмотреть ответ организации
П
Павел Ш.
Знаток города 5 уровня
30 октября 2023
Около 3 месяцев назад брат обратился в этот пункт для подключения домашнего интернета, сразу сказал что интеренет необходим только на 3 месяца, так как сейчас уходит в армию и этот интеренет ужне не будет нужет, сегодня выяснилось подключили на него акционный интерент, пользоваться которым можно мин 12 месяцев или сейчас выплатить штраф в 300р. Просьба к администраторам обратить внимание на отзыв и слушать пожелания клиента, а не "втюхивать" акционные тарифы для поднятия продаж и премий
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Викторович
Знаток города 24 уровня
9 декабря 2023
Не всегда компетентности хватает сотрудникам, расположение удобнее, ещё б сотрудники не забили парковку служебными машинами, а оставили места клиентам, было б вообще шикарно)
Спасибо большое Ножеевой Ларисе (офис Советская,106). Чуткий и грамотный консультант. Оперативно оформила и доходчиво все объяснила. Остались очень довольны.Побольше бы таких специалистов! Спасибо А1.
Был сегодня ,никакой очереди. Понравилась внимательность и квалификация специалиста Андрея .Очень быстро решил мой вопрос по настройке смартфона, хотя телефон был куплен не в А1. Спасибо!
4
3
Посмотреть ответ организации
Любовь
Знаток города 7 уровня
4 сентября 2021
Очень довольны работой мастера Мамрукова Виталия при подключении услуг домашнего интернета и ТВ. Все сделано быстро, качественно, консультация по услугам понятная. Большое спасибо!!!
Постоянно обваливается домашний интернет и тв. Приставку меняли уже 2 раза. Но это для ТВ. А интернет обваливается регулярно. Сегодня вот снова пропал. Сеть не распознает вообще. Прямо сейчас 14 минут 26 секунд телефон в режиме ожидания на ответ от специалистов А1. До сих пор так ни кто и не поднял трубку. Сижу как д-л и жду
Обслуживание подключения отключения шикарно. А вот качество интернета ужас. Был у меня и друзей ушли все. Счас задел к матери думал у неё по тарифу скорость медленная, но нет у неё А1....
Очень долго ждать, пока тебя примут. Нет кислорода. Есть мизерные фрамуги в верхних частях окон, но они не спасают положение даже в середине весны. Есть кондиционер, но он не добавляет килорода, а воздух, усиленно гоняемый потоками, увы, мог содержать вирусы... Пришли купить телефон и ждали столько, что, кажется, жизнь прожили в этом месте. Из хорошего: персонал компетентен, приветлив, делает всё, что должен, и даже больше (бабушке и сим-карту поменяли и показали, как пользоваться телефоном и с настройками помогли). Спасибо девушкам за хорошую работу, но, увы, не спасибо организаторам за воздух и очереди.
Вот уже полчаса жду, когда 150 "Мы будем рады Вам помочь" мне помогут. Интересно уже самой дождаться, сколько часов провисеть можно. Хотя работа зависла.
5
3
Посмотреть ответ организации
Александр Чепа
Знаток города 22 уровня
14 сентября 2021
Бывший Гарант и бывший Велком. В общем-то, услугами довольны. Электронная очередь есть, людей не очень много, хотя работает всего 3 окна, поэтому очереди и накапливаются. Вопросы решаются оперативно, персонал вежливый, все в масках, а это главное.
Красивые, толковые сотрудницы, современный светлый офис. Прескорбно, что приходится в оный обращаться, ибо все интерактивные службы работают, не то, что превратно, они не работают, от слова совсем...
Как жаль что уровень услуг пробивает очередное дно. Был "Гарант" за 10 лет ни одного стоящего внимания вопроса. Одна из олигополий выкупила чужие сети аннулировала действующие договоры. Потом конечно в разы подняла цены и интернета нет и локальные серверы все потушили.
Отличная организация, самая лучшая что есть в городе!!! Люди работающие там добрые вежливые всегда идут на встречу и помогают в сложных ситуациях. И девчонки симпатичные там работают, загляденье! :)
Находится рядом.Вежливые работники,на все вопросы ответят и помогут.Почти никогда нет очереди.
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 ноября 2019
Полное гов......нельзя зойти в личный кабенет и нетолька,подключались на 16р.а пишет 19.90 с каких.....проктически недозванится доних надо день званить и нехакт што дозвонишся,разводят людей как могут,и говорят все чуш