А-Айсберг
2081 отзыв
26 января
Не первый раз обращаюсь, но достаточно редко. Мастерам твердая 5-ка. Делают быстро, все по делу, вежливые, аккуратные. Всегда подсказывают и дают советы по использованию техники, на что обратить внимание и как не допустить поломок.
Ну вот к системе ценообразования данной компании, которая теперь называется Единая сервисная служба, а вовсе не А-Айсберг, вопросов много и больших. Прайс отсутствует вообще. На сайте его нет, по телефону отказываются направлять его клиенту. «Мастер вам все отвесит», либо «прайс у мастера, надо было у него спрашивать». Подход интересный, а главное, совершенно противоречит законодательству РФ.
Цены зашкаливают просто.
Последнее мое обращение и ремонт 25.01.2025г.
Сильный запах горелой проводкой при включении варочной панели. Источник запаха сами установить не смогли, в том числе, от розетки, которая Саиду выглядела совершенно нормальной.
Мастер сразу определил, что дело в розетке. Снял, она вся сгоревшая внутри до пепла, почему не отреагировал автомат - неизвестно.
Так вот по факту- диагностика 3600 (ок), Рем комплект 700р (ок), который включал только 3 клеммы. Мастером было рекомендовано и принято решение не ставить новую розетку (высоковольтная), а соединить провода напрямую через клеммы.
И дальше вишенка на торте - ремонт розетки (соединение проводов через клеммы) - 11800 рублей(!!!).
Итого, я заплатила с предоставленной скидкой 30% (😄) 11270 за эту работу.
На мое обращение к ним с вопросом ценообразования, ответ, да, такой ремонт розетки стоит 11800. Прайса так и нет, т.е. что хотим, то и дерем.
Господа, полагаю, раз вы не предоставляете утвержденные прайсы и заламываете совершенно неоправданные ничем цены, это вопрос я адресую в Роспотребнадзор. Надеюсь, они смигнут получить от вас ответ.
25
3
13 ноября 2024
Нахожусь в полном шоке!
Лет пять назад мастер этой компании проводил ремонт холодильника, была в восторге, качественно и оперативно. Этой весной обращалась по замене стекла духового шкафа. Тоже осталась довольна.
НО В ЭТОТ РАЗ!!! Вчера вечером снова обратилась, сломался холодильник. Перезвонила девушка, сказала, что утром со мной свяжется мастер. Утром позвонил дежурный, сказал, что мастер подъедет в течение дня. В шестом часу вечера позвонила уточнить... Позвонил мастер, сказал, что только завтра сможет приехать. На чтоя стала возмущаться, что прождала весь день, а завтра я не могу находиться дома. На что он начал на меня орать, именно орать, чтобы я не кричала на него... Я бросила трубку, перезвонила девуше, которая принимает заявки, объяснила ситуацию...
В итоге она озвучила цену диагностики 5700!!! И не факт, что отремонтируют..
На сайте такой информации нет и это не озвучили сразу! И спросила, согласна ли я ... То есть понятно, что меня красиво послали...
Я В ШОКЕ ОТ ТОГО, ЧТО КОМПАНИЯ С ТАКИМ СТАЖЕМ НА РЫНКЕ УСЛУГ ТАК ОТНОСИТСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!
37
1
18 января
Нахожусь в полном шоке!
Лет пять назад мастер этой компании проводил ремонт стиральной машинки, была в восторге, качественно и оперативно.
НО В ЭТОТ РАЗ шок и это мягко сказано!!!Сегодня вечером 18.01.2025 №заявки 2331311 снова обратилась, сломалась стиральная машинка. Пришел мастер озвучил причину поломки ,озвучил примерную стоимость ремонта примерно 11-18т.р,дальше разобрал машинку ...
И тут самое интересное) спущусь в машину возьму деталь ...Какую? дак ремонтируемся...И тут я говорю нет, мне надо подумать машинке 20 лет может целесообразнее новую купить будет, мне надо подумать обсудить с мужем спланировать бюджет...дальше был сложный разговор с мастером…: я бесплатно не приезжаю я разобрал машинку ,бесплатных услуг не существует, почему вы не спросили я бы сказал и т.д. Все понятно зачем озвучивать заранее, если можно выписать счет просто за выезд и туда вписать что захочется)))
В итоге мастер озвучил цену диагностики 5т+ !!! И не факт, что будет работать...единственное хорошо, если будет эти 5т+войдут в ремонт! Но постойте 5т. никто не озвучил влепил по прайсу))) который я увидела, когда решила подумать! А так бывает, спросила я) Мне сказали да !!!бесплатных выездов нет (((
Хорошо, я живу в реальном времени, но если нет - сообщите заранее перед разбором машинки, а не по факту! Вы думайте, но 5т+. оплатите за выезд!!!
На сайте такой информации нет и это не озвучили сразу, когда приехал мастер, в кол центре уточняла два раза свой вопрос по оплате ... Хорошо я платеже способный клиент, но мне было печально расстаться с деньгами, ни за что …А, если пенсионер…
Я В ШОКЕ ОТ ТОГО, ЧТО КОМПАНИЯ С ТАКИМ СТАЖЕМ НА РЫНКЕ УСЛУГ ТАК ОТНОСИТСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!
22
1
7 октября 2024
Отличный сервис. Отремонтированы две микроволновки. Ремонтные работы были в ыполнены быстро, эффективно и относительно недорого в сравнении с другими мастерскими. Мастер хороший, ничего лишнего, все рассказал, показал, озвучил цену, срок такой-то. Через день приехал, забрал — все отлично работает!
18
29 сентября 2024
Однозначно рекомендую. Быстро приехал сантехник и качественно отремонтировал протекающий бачок. Надеюсь, что долговечно, но тут только время покажет:)Общался вежливо, охотно и рассказал в чём именно была проблема, дал рекомендации по другим сантехническим моментам. Все необходимые инструменты были с собой, что на мой взгляд и судя по предыдущему опыту, тоже немаловажный показатель профессионализма.
1
19
24 февраля
Выезд мастера 19 февраля к пенсионеру 87 лет, ремонт занял 10 мин, цена - 10000 рублей. Документы мастером не были оставлены. При обращении за документами сказали что все документы у них есть, а копии только по нотариальной доверенности. Когда услуги оказываются без информации по ценам, то есть нет оферты, мастер называет цену какую ему захочется, я считаю это мошенничеством!!!! Тем более что решить проблему, предоставить копии документов, которые у них есть, прото так не хотят, только с нотариальной доверенностью. Сейчас на машине ездят без нотариальной доверенности, а получить копию документов на ремонт сушилки, нужна доверенность!!! ***!!!
5
27 февраля
После 10 лет нормальной стабильной практически ежедневной работы вышла из строя наша кофемашина "Jura", модель ENA 7.
После изготовления порции кофе перестала выниматься для чистки нижняя часть фасада с поддоном для сбора использованного кофе, машина перестала выдавливать в поддон жмых-таблетку использованного кофе - вываливала просто его в поддон в рассыпчатом виде.
С использованием услуг курьера отправили кофемашину из деревни, где живём, на ремонт в Москву в сервисный центр "Айсберг".
После диагностики нашей машины в центре с нами связался по телефону мастер. Он сообщил, что неисправности в машине будут устранены, а также для профилактики будет проведена надлежащая чистка и смазка её рабочих узлов, поскольку мы использовали кофемашину более 10 лет, а эти процедуры никогда ранее не проводили.
Со слов мастера, такой ремонт будет стоить 12.700 ₽.
Как он пояснил, 3.000 ₽ из этой суммы мы уже заплатили - курьеру за доставку машины в сервис и затем возврат её в наш адрес.
Мы согласились на ремонт на этих условиях. Хотя было понятно, что ремонт слишком дорогой.
Через два дня курьер привёз нам после ремонта кофемашину.
В его присутствии мы проверили её - работает, готовит кофе. Но после изготовления порции кофе - нижняя часть фасада с поддоном по-прежнему (!) не вынимается из корпуса для чистки, таблетка-жмых из отработанного кофе по-прежнему (!) не делается.
То есть главные неисправности в машине так и не были устранены.
Такой ремонт мы не приняли. Вернули с тем же курьером кофемашину назад в сервисный центр для выполнения надлежащего её ремонта.
Через два дня курьер привёз нам машину после очередного ремонта.
Проверили кофемашину - неисправности устранены, работает нормально.
После этого мы подписали акт о выполнении ремонта, оплатили его.
Вот такая история.
Выводы делайте сами.
20 августа 2024
Выражаю огромную благодарность компании за грамотно построенную организацию работы! Отмечу уважительное отношение к клиентам, оперативную связь, что очень важно в среде большого города. Мастера быстро связываются, договариваются, учитывая временные возможности клиента. Работа ведется слаженно, аккуратно. Гарантия предоставляется! Организация является приоритетной, предпочтения -обращаться исключительно к ее услугам, тем более спектр услуг обширен.
3
25
22 июня 2024
Прекрасная организация, мастер приехал быстро, ремонт был сделан тоже в максимально краткие сроки и по хорошей цене, по крайней мере дешевле и профессиональнее чем в других организациях. Мастер явно знает своё дело, так же хочу выделить приятное общение и полное объяснение ситуации и проблемы с ноутбуком. Открытость и пунктуальность. Ремонтом ноутбука доволен на все 100%. Если куда и надо обращаться с вопросом о ремонте техники, то в А-Айсберг.
3
30
6 апреля
Больше не обращусь и не советую никому))) если коротко, то: Вызвала мастера на ремонт и настройку швейной машины, пришел вовремя, посмотрел, озвучил стоимость 24 тысячи🤦🏼♀️ я ему четко ответила, что проще новую купить, ну тут включился менеджер в мастере)))) «если покупать, то не дешевле 30 тыс», «лучше отремонтировать», «на авито даже не ищите мастеров, там развод” ну и тд)))Всем суммы за осмотр, как я поняла, называют разные, в моем случае это была тысяча рублей, на что мастер сказал: « а? Вам тысячу сказали, да?»😁 вообщем, отчаялась я и начала смотреть машинки в интернете. Дай думаю, напишу в авито паре мастеров. Написала, тут же ответили, через час приехал и две машинки за 3500 починил 😄 я довольная, что не повелась на этих «мастеров» из айсберга и уже с удовольствием шью🥳
☝🏻 Кстати! Обещали номер не сливать спамерам… пфффф)) не тут то было! Через 10 минут после разговора меня атаковали ипотекой, ремонтом, кредитом и тд)))
Не советую данную компанию. А двойка им … да потому что я починила две машинки в 8 раз дешевле и настроение хорошее 😅
1
8 февраля
16.11.24г я сделала заказ 230-10-92 в сервисный центр Айсберг на предмет вызова мастера к своей сестре инвалиду с деменцией . Надо было устраниьь рябь на одной программе. Все другие работали исправно. Пыталась узнать сколько стоит такая мелкая несправность. Ответили что только мастер может назвать сумму. Хотя на сайте стоит ремонт 500руб. Обговорила с оператором чтобы без поедварительного звонка мастер не приезжал, т.к в случае высоких запросов мастера мы бы отказались. Масте не позвонил и сразу нагрянул. Таким образом устранение маленькой проблемы обошелся моей сестре в 5000руб. Написала претензию на почту сайта Айсберг, которая указана на сайте. Ответа не последовало, телефон отдела качества не доступен. Поняла что Айсберге - компания ***. Для вас пожилой беспомощный инвалид - находка, ведь его проще обмануть. Вы обобрали убого человека и вам бумерангом вернется сокрушительная оттдача. Позор!
16
1
14 марта
Заявка 2355342. 13 марта 2025, обратилась по поводу неработающего холодильника. При обращении в сервисный центр мне не была озвучена стоимость выезда мастера и стоимость диагностики, на сайте указано "от 500 руб.". Мастер приехал, отвернул четыре болта с задней стенки холодильника, сообщил, что сгорел мотор. Замену мотора он оценил в 45000, при этом сказал, что мотор будет не родной, а холодильник надо будет "перепрошить", после чего холодильник будет потреблять больше электричества. Я не согласилась на этот вариант (за такие деньги можно новый холодильник купить, да и непонятно происхождение запчастей), после чего мастер взял с меня за диагностику 4000 руб., причем в квитанции указано две суммы - 3700 и 4000, (см. фото). Считаю, что эта сумма очень сильно завышена, брать за 10 минут простой работы такую сумму просто неадекватно. У компании отсутствуют прайсы, их нигде нельзя посмотреть, все на словах.
6
16 марта
При звонке в данную организацию сказали что диагностика 500 рублей, выезд БЕСПЛАТНЫЙ! Все звонки с мастером через организацию, приехал на следующий же день! Но! Стал смотреть проверять чинить ни сказав ни слова о стоимости ремонта. Я и подумать не могла во сколько мне выйдет ремонт защёлки в двери машины. Фирма лишь называется Айсберг и состоит вся из ИП, чек выписали, но без печатей и т.д.. Мне за ремонт защёлки объявляют цену 17 с чем-то тысяч и это вместе с диагностикой 3700. Я конечно была в шоке, но мне сказали не переживайте, сделаем скидку 30%, и вышло около 12 тысяч! Мастер убедил меня, что бош это дорогая машина, ремонт стоит дорого и так далее. Жаль, что со мной тогда не было мужа.
Не ведитесь на отзывчивый персонал в данной компании, ищите мастеров на авито. Обычно я находила там, а в этот раз сглупила и решила обратиться в " организацию", от которой одно лишь слово. На авито хотя бы реже встречаются поддельные отзывы. Прикрепили супер прайс данной компании, ознакомьтесь прежде чем звонить сюда!
5
8 февраля
Крайне не рекомендую обращаться! Вызов мастера бесплатно - это неправда. Уточняйте сколько стоит «диагностика», а диагностика стоит очень дорого. Далее, видели когда-нибудь цену «за подготовку холодильника к осмотру»? Смешно? Мне вот не очень, эта функция стоит 2400 рублей. Ремонт стоит дороже новой техники.
Мастер беспорядок жуткий навел и все побросал. Читайте отзывы и ни в коем случае не связывайтесь.
Да, приехали быстро, но это все. Не соглашаетесь на ремонт по безумной стоимости, так Вам за вызов мастера насчитают «космос». А когда говоришь, почему не предупреждаете заранее, что вызов столь дорогой, продолжают утверждать, что вызов то бесплатный, а диагностика платная и стоит она 6 тысяч.
Бред, короче
А вот еще вопрос, ходят и собирают с людей по беспределу деньги наличными и без чеков, где наша ФНС? Видимо и туда придется обратиться
7
28 октября 2024
Сломался замок в входной двери, вызвали мастера для замены.
Поставил какой-то китайский замок, ни коробки ничего не показывал, сказал, мол, это их со склада. Взял за работу и за замок 15 тысяч, к замку дал 5 ключей.
Пошли в сервисные центры заказывать дубликаты ключей и все как один говорят, что у нас уже дубликаты ключей, им нужен оригинальный ключ, иначе могут не подойти. Сделали на свой страх и риск - не подошло. Звоним и говорим о проблеме, так и сяк, на ваш китайский замок нельзя сделать ещё ключей, потому что дали не оригинал. Замените нам замок или дайте оригинальный ключ.
Вызвали повторно мастера. Приехал, пол часа рассказывал, какой замок хороший, а мастера нас просто обманывали, у них нет шаблонки под ключа, вот сделать не могут. Посоветовал сервис, где вот точно сделают копию ключей. Приехали в рекомендованный центр, тоже самое - у вас дубли, могут не подойти. Сделали, проверяем - не подходят. Зато с точки зрения сервиса "замок работает? 5 ключей мы вам дали? Мы свою работу сделали, больше от нас ничего не требуйте".
В итоге получается: поставили какой-то китайский ширпотреб за 15 тысяч, на который нельзя сделать дубли ключей, на которые также уже было потрачено 10 тысяч рублей в пустую из-за дороговизны дубликатных ключей на конкретно этот замок. Где оригинал ключа от замка - неизвестно, не дают. Возможно специально кто-то у себя оставил, чтоб потом залезть в квартиру и обворовать, а нам пока лапшу на уши вешают, про "все хорошо у вас с ключами, мастера плохие".
16
1
2 февраля
Не рекомендую данную компанию, поскольку ценообразование за оказанные услуги не соответсвуют заявленным на сайте. В моём случае, был необходим осмотр стиральной машины вышедшей из строя, за визульный осмотр техники, который занял в целом 2 мин., мастер заявил стоимость услуги 5700 руб., на сайте стоимость услуги от 500 руб., а также оператор который принимал заявку убедила, что цены у компании доступные, не переживайте по этому вопросу. Поэтому прежде чем обращаться в данную компанию рекомендую внимательно почитать отзывы клиентов и найти другие варианты решения без участия А-Айсберга
8
1
2 июля 2024
Все очень четко и аккуратно. Приходил в удобное время очень адекватный и грамотный мастер. Несколько лет не было повода вызвать, но вот моя посудомойка отказалась работать. Случай был не простой, но уже 2 месяца и нет нареканий. Спасибо. Рекомендую компания которая более 10 лет может отвечать за свою работу! Она была отнюдь не новая, но все теперь снова отлично
3
23
11 ноября 2024
Приходят быстро, берут очень дорого.
За 10 минут работы мастер определил причину и взял 3500 со скидкой 30% за вызов и диагностику, которая заключалась в том, что стиральная машина на выброс. Лучше через профи-ру найти кого-то. Здесь грабеж, отбивают расходы на магниты и многочисленную рекламу. Их вызывать хорошо в случае гарантийного ремонта, когда не платишь.
12
1
21 января
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Позвонил по указанному номеру по объявлению (8 495 444 44 44) ответили: диагностика стиральной машины от 500р. Я спросил: до скольки?(если цена не определенная). Она ответила: мы не знаем, прайс лист лист у мастера. Я подумал ну максимум наверное 2 000 и оставил заявку. В итоге пришёл мастер, нашёл недостаток (отсутствует сифон, клапан для слива) и назначил цену 8 000т.р., (когда этот сифон стоит 300-600р.) в ответ: не надо, очень дорого. Он: тогда за диагностику 5,400 :). Вы представляете разницу между телефонным разговором и при встрече!? Я перезвонил... мне говорят ну устанавливайте сами этот сифон а задолженность будет висеть по вашему адресу (угроза)...
Я ещё могу подзаработать и как нибудь оплатить, но мне очень жаль пожелых людей, без помощных и тех, кто не понимает.... поверьте я не конкурент, чтобы писать это, мне просто жаль простых людей которые зарабатывают не простым путём... Распространяйте, говорите знакомым, чтобы убедились об оканчательной цене или лучше вообще не пользуйтесь их услугами ' А'АЙСБЕРГ' пользуйтесь нормальными, проверенными.
Всем добра, берегите себя !
10
20 марта
Плохо когда не понимаешь какой человек к тебе приедет а они прлсто ищут ближайшего свободного человека который что то там шарит в такой технике... Приехал разобрал плиту и обьявил сумму в 25 тысяч ремонта и сказал что нужно менять блок в плате. Как такие суммы у них проворачивается язык говорить. Во первых плита сама столько не стоит, во вторых сам подуль в сборе столько не стоит, причем саму плиту надо увозить и более точно смотреть вдруг что то еще... Смешно да. Естественно такой ремонт от такой крутой компании не нужен мастер взял за 5 минут работы 1500р, не хило сооласны!? Можно на такие вызыва выезжать и просто на диагностике жить не тужить! Позже
разобрав плиту и посмотрев такой же модуль в сборе нашел за 15т.р. И как же такую компанию с такими мастерами можно назвать!? В чеиный список 100℅
1
29 декабря 2023
Сервис отличный - быстро, качественно и справедливо не дёшево. Всем доволен, цена полностью соответствует качеству. Всем однозначно рекомендую! Мастер пришёл в назначенное время, даже подождал 10 минут на лестничной площадке, ремонт занял не более 40 минут. Небольшая проблема, из-за которой работоспособность морозильной камеры полностью была нарушена, мастер все сделал очень качественно и на долгое время, после чего выписал квитанцию и гарантию на 1 год.
6
40
27 августа 2024
Обращалась за ремонтом стиральной машины. Заявку приняли быстро, мастер был своевременно, с делом справился успешно, был вежлив и опрятен :)
Очень удобно, что заранее согласовываются рамки бюджета на ремонт и предоставляемая гарантия. Буду обращаться в дальнейшем.
2
23
15 декабря 2024
А-Айсберг!? На сайте указаны цены, не соответствующие действительности!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ и другим НЕ СОВЕТУЮ!!! Когда то фирма была на высоком уровне по качеству работы и ценам! Часто обращались к ним, НО теперь контора "сдулась" и никакие карточки-магнитики по почтовым ящикам не помогут им, кто с ними имел дело, ну если кто то по незнанию в первый раз обратится к ним!
Вчера 15.12.2024г. приехал мастер и вот цены по ремонту стир.машины:
-диагностика - 5700;
-замена щеток мотора - 35000;
-замена подшипников - 38000.
15
8 июля 2024
Очень было приятно общаться с мастером по ремонту холодильников. Приехал быстро, все четко объяснил.
Качественно и оперативно решил проблему .
Сталкивались с проблемой не один раз и всегда все решалось быстро.
Сейчас холодильник в полном порядке.
Рекомендую
4
18
14 марта
Наживаются на пенсионерах! Тете 85 лет первым делом позвонила в контору по рекламе, а не родственникам и теперь сидит с давлением! Телевизор перестал показывать картинку, Пришли на диагностику, быстро скрутили и забрали, даже не проконсультировав по стоимости, а выкрикнули из дверей уже унося телевизор…готовьте 15-18 тыс (естественно после этого в панике был звонок родственникам).
Отремонтировали телевизор за 18 тыс, когда в магазине новый такой же стоит 11 тыс,
Очень мило и дружелюбно отнекиваясь и говоря, что это всего лишь бизнес и ничего личного. Попросила предъявить прайс, также отнекиваясь и шутя мне предъявили только фото прайса ИП Пономарев П.П., (все прикладываю во вложении). В общем пожелала товарищу от всего сердца, чтоб с его родственниками поступали так же, так как закон бумеранга должен действовать.☄️
5
1
1 октября 2024
Огромное спасибо мастеру Сергею! Быстро приехал, оперативно починил стиральную машину. Все работает идеально, как новая! Не ожидали, что так быстро и качественно решат проблему. Теперь только к вам!
17
11 декабря 2024
Мама пенсионер вызвала эту конторку, приехали , содрали 4600!!! За диагностику и 10000 за ремонт (незначительный) , чека не дали!!! Гарантии тоже нет!!! В итоге стала им звонить, они кормят завтраки и что чек на почту пришлют (хочу посмотреть содержание работ) но постоянно говорят с Вами свяжется сервисный центр и на этом всё ! Но вишенка на торте , когда мастер уходя сказал Вы только его не шевелите , этот холодильник, а то он опять сломается!!!! 14600 я В ШОКЕ! Обдиралово ! Обходите стороной!
Позвонила им с другого номера, а там говорят диагностика 1900₽ 😆 цены лупят на месте от балды
13
1
16 августа 2024
Мы неоднократно обращались пл поводу проведения ремонтных работ. При выпрлнении работ всегда все делалось качесивенно и быстро. Специалист /мастер приезжал вовремя и делал все безукоризненно. В данный момент хочу отметить, как провели замену замка в металлической двери и отрегулировали нижний замок. Работа была выполнена по квитанции, которую вручил мне мастер. Работа выполнена прекрасно, замки работают, как швейцарские часы. Работу оцениваю на 5. Прекрасный мастер своего дела. Огромное спасибо!
2
19
8 февраля
06.02.2025 вызвали специалиста на диагностику стиральной машины. Со слов оператора диагностика стоит от 500 рублей. Специалист провел диагностику вердикт замена тэна и озвучил цены: диагностика – 3700, работы по замене тена - 23000, сам тэн - 5000. Супруга сказала, что необходимо подумать и в данный момент ремонтировать стиральную машину не будем. На это специалист ответил, что к 3700 за диагностику с вас еще 2000 за то, что он разобрал заднюю стенку. Как итог потребовал чтобы ему заплатили 5700. В связи с тем, что супруга была одна дома я рекомендовал заплатить указанную сумму и отпустить его с богом. Не рекомендую иметь дело с данной конторой, если не хотите потерять деньги!
8
30 ноября 2024
Обман заказчиков! На сайте стоит Диагностика и выезд цена: 500 р. См. Фото к отзыву. По факту приехал мастер и с улыбкой называет 4500 за диагностику при условии, что после этого я соглашусь на ремонт, сколько бы он ни стоил. При этом если отказываешься от последующего ремонта, стоимость диагностики возрастает до 6500. Желаю, чтобы такого качества услуги оказывали всем причастным к этой схеме всю жизнь. В итоге с меня взяли 1900 за ложный выезд. см. Фото к отзыву. По моему мнению этот вид деятельности юридического лица отражен в ук Рф. Под названием мошенничество. Номер заказа 2307842
15
14 февраля
Просто треш принёс робот пылесос по сертификату на ремонт.за 4 месяца мне ни разу не позвонили 2 раз звонил сам ответ нет не работает. Приехал забирать. Захожу здоровуюсь в ответ тишина ну по телефону с клиентом общался видимо я положил на стол бланк он молча взял и ушёл принёс тоже молча. Я спросил робот так же не работает в ответ услышал поменяли акум. Так как очень спешил не стал проверять. По приезду домой достал его и не трогал 6 часов после этого поставил на зарядку на 2 часа. Включился только с пульта и смог преодолеть путь съезда со станции зарядки. В общем сколько я не пытался включить его он более не сдвигался. Почему нельзя было сразу сказать что вы не заинтересованы в этой починке ещё и обманываю. Какое-то безразличие к людям. Кстати пройти туда можно только по документам. В общем полный аут. жалко -100 впаять нельзя.
4
5 июля 2024
Кондиционер перестал работать, пришел вежливый мастер. Починил все достаточно быстро, недорого и за хорошую цену. Также объяснил проблему понятно и подробно. Кондиционер работает супер. Советую обратиться именно сюда
2
14
2 марта
Сделала вызов мастера для ремонта телевизора вчера. Мастер в указанный период времени не перезвонил. Пришлось напоминать о себе опять позвонив оператору. Выезд у них бесплатный , а вот диагностика, которая заключалась в том, чтоб посветить в экран телевизора фонариком от телефона стоит 4400 рублей. Мастер хамоватый, спрашивал меня о знакомстве личном с президентом. Чек смог мне предоставить только как самозанятый, а не как юридическое лицо, которому оставляешь заявку. Ни какого договора мастер не предоставил и чек дал только сфотографировать с экрана его телефона. Будет жалоба в налоговые органы обязательно: самозанятые, работающие по прайсу и не отправляющие свои чеки… люди не понимают на сколько они нарушают законодательство и только хамят. У налоговой будет хорошая причина проверить работу всех самозанятых мастеров и досчитать им налоги.
5
5 февраля
Обратилась в Айсб ерг СЦ ремонт духовки.18.01.25.,сначало сказали ,что не работает плата и ремонт 20тысяч , ремонт не сделали сказали, что нет деталий , отдали 30.01.25. Оплатила 3500. В договоре прописано, если ремонт не возможен за диагностику 1000 и доставка 2500. Затем я вызвала Другова мастера из другой фирмы. Он приехал , разобрал духовку подтянул плату почистил от пыли и жира стекло внутри и все заработало. Мастер сказал , что мою духовку даже не вскрывали. Позвонила в фирму объяснила , а они говорят не может быть. Как так плита работает, могу прислать видио, а они не верят.
4
7 апреля
Мастер приехал на вызов ремонта холодильника Snaigė 117-3. Заявка № 2354638
Оператору и мастеру правильно назвал марку и модель холодильника. Мастер мне показывает, что у него в заявке бренд Smeg. Мне ни оператор ни сам мастер не озвучили диапазон цен при диагностике без ремонта.
Диагностика максимум заняла 10 мин. Мастер посоветовал купить новый холодильник, либо поменять компрессор за 25 тыс. руб.
Я отказался и решил не ремонтировать. После этого мастер выкатывает 3900 р. за выезд без ремонта. Я соответственно не согласился, т.к. не была предоставлена информация о ценовом диапазоне. В итоге ложный вызов и максимум я согласился на 1000 р., хотя нужно было 500 р. как написано на сайте "Айсберг".
Все это сопровождалось матерной речью со стороны мастера. Так и еще я что-то должен доплатить.
Вводят в ЗАБЛУЖДЕНИЕ потребителя не назвав диапазон цен. Невоспитанное поведение мастера.
Все это вызвало отвращение к сервису "Айсберг", хотя раньше устанавливали стиральную машину.
14 января
Ни в коем случае не обращайтесь в данную компанию! Диспетчера не договаривают сколько будет стоит диагностика говорят выезд бесплатный, но согласитесь, не в глаза ведь он приедет посмотреть, а посмотрит как у нас в данном случае телевизор и за то что посветил на экран фонариком захотел за диагностику 4700₽!!! За 1 минуту!!! А ремонт объявил в 14-18 тыс. От нас последовал отказ, к такой сумме ремонта клиент пенсионер не был готов, со скандалом, что диагностика соишком дорогая за посветить фонариком, на том и расстались. На след. День был вызван другой мастер и за 3000₽ починили телевизор. Делаем выводы
6
6 апреля
Отвратительный просто ужасный сервисный центр. Вымогали деньги за прочистку сливного отверстия клизмой в холодильнике 14700 тысяч рублей, по факту работы стоят 2500 руб. Длительность этой операции составила 5 минут. По телефону, при обращении и формировании заявки, нам объявили стоимость реальную, адекватную, а после прочистки стоимость выросла в 10 раз. Честно, хочется чтобы в нашей стране наконец-то все такие нечистые на руку конторы закрылись, и на их место пришли честные талантливые люди, которые будут зарабатывать и развиваться, используя честные методы, а не откровенную наглость и жадность. Разочарована. Никому не посоветую айсберг или единую службу сервиса (2 названия у них теперь). А ещё, в завершении, когда мы с супругом позвонили техническому специалисту, чтобы подать жалобу на сотрудника, они нас откровенно послали и никак не попытались найти с нами контакт. Вот и «клиентоориентированность». Хочу отметить что я беременная столкнулась с такой историей, никому не пожелаю.
14 декабря 2024
Не советую. На сайте одна цена, в реальности совсем другая. Позвонила по данному номеру, так как был под рукой, во-первых ехали неделю до нас, во-вторых содрали кучу денег. Ну, конечно, я сама виновата, что сразу отзывы не прочитала. Но у меня даже мысли не было, что обычная замена светильника будет стоить 6 тыс. руб. Где работы на 5 минут. Сам мастер неплохой, но вот эта ерунда с ценами прям убивает. Естественно больше никогда сюда обращаться не буду и другим не советую 🙅🏻♀️🙅🏻♀️🙅🏻♀️
11
20 декабря 2024
Случилась проблема с варочной панелью. Вызвала мастера из а-айсберг. Когда-то уже пользовалась их услугами. Посмотрела актуальные отзывы не зная что теперь это ЕСС единая служба сервиса, на которую сплошные жалобы. Приехал мастер, включил/выключил плиту, на этом работа закончилась. Плита включалась и до этого, но одна выключенная комфорка не остывала 5 часов (не раскаленная, но горячая). На мой вопрос "а диагностика? в чем проблема?" Был ответ "а зачем? " И предложено "перепаять реле за 11 тыс.руб." Такую варочную панель сейчас можно купить максимум за 10 тыс.руб., что и посоветовал мне мастер. На наряде отметка "диагностика". Больше не обращусь и предупрежу всех знакомых.
7
24 апреля 2024
Заказали мастера для обслуживания кондиционера. Ребята приехали без опозданий, даже раньше, что порадовало. Оперативно и быстро сделали работу. Кондей дует как новенький. Единственное по цене у меня были вопросы. В озвученную цену не входит стоимость работы. Т.е. заправка кондиционера отдельно, обработка отдельно, стоимость фриона отдельно, это было озвучено. А вот сумма за сборку/разборку не озвучилась предварительно, а она оказалась весьма весомой.
4
19
6 июня 2024
Сервис отличный - быстро, качественно и справедливо не дёшево. Всем доволен, цена полностью соответствует качеству. Всем однозначно рекомендую! Мастер пришёл в назначенное время. Были проблемы по электрике, не работали люстры, розетка и выключатели. Все починил,после чего выписал квитанцию и гарантию на 1 год.
2
12
25 февраля
Решили в прихожей сделать ремонт и надо было поменять плафон (снять новый , подключить старый). Чтобы самим не заморачиваться вызвали специалиста из Айсберга. Работу сделал быстро (5 минут) . Цена 5000 руб. При этом с прайсом никто не смог ознакомить: ни диспетчер или мастер до выполнения работы. Это называется обман потребителя!!! Стоимость услуги надо обговаривать до выполнения работы !!!Больше никогда обращаться не буду и никому не советую. Надо бы собраться нескольким обманутым и подать иск в суд о защите прав потребителей.
4
2 декабря 2024
***! 8 495 723 723 0 - нельзя звонить по данному номеру!
Там никто ни за что не отвечает. Один говорит, что он просто диспечер, отдел качества переключает на мастера. А мастер сам что хочет, то и делает.
Нельзя обращаться в данную компанию. Ко мне приехал мастер забрал телевизор и посчитал сумму за ремонт 38 000 рублей.
Хотя реальная стоимость 6 000 рублей, как выяснилось позже.
Не могу вернуть телевизор назад уже в течении трёх дней. Заплатила аванс 20000 руб . Ремонт не сделали, а телевизор разобрали.
Мастер - Емельянов Никита.
Их отдел по качеству 8495 198 10 25 ни за что не отвечает.
10
19 июня 2024
Качественно, быстро, мастера вежливые, приятные в общении, не раз обращалась в компанию и буду в дальнейшем пользоваться услугами компании, очень рада, что не было негатива. Цены высокие, но качество работ и быстрота стоили этого в моих случаях с ремонтом и помощью в быту.
2
16
16 января
Недавно мама обнаружила течь воды у стиральной машины и решила обратиться в данную компанию. После диагностики была обнаружена течь в районе дренажного насоса (лючок в нижней части стиральной машины). Описать проблему более детально не могу, т.к. всё со слов мамы (пенсионерки), но стоимость ремонта составила 8500₽! Для понимания, в стоимость ремонта не входили никакие запчасти, было произведено исключительно уплотнение соединения (насколько понял, с помощью фум-ленты и чего-то типа герметика). Спустя букваально пару дней, мама обнаружила новую течь, уже в задней части стиральной машины (совпадение или нет - каждый решит для себя сам). После диагностики была выявлена течь в месте подсоединения заливного шланга, стоимость замены которого, со слов "мастера", будет составлять (внимание) 10.000₽!!! К радости, в очередном телефонном разговоре с мамой, она упомянула эти злоключения и нам удалось не попасться на этот, судя по всему, уже второй развод. По итогу - поездка мамы в известный сетевой магазин, покупка необходимого шланга за 158₽ и замена собственными руками за несколько минут (никакого инструмента не требуется, без проблем откручивается и закручивается руками). Мошенничество? 100% Инициатива ли это конкретного мастера или компании, вопрос открытый.
4
22 февраля
Заранее вызвала мас тера. Позвонила в эту фирму сразу ответили, предложили на мастера на следующий день, я сказала что могу только в субботу. Сказали ожидать с 10 до 14. Я позвонили в начале первого,сказала что у меня доктор на 13.30. Меня связали с мастером, он сказал что раньше 17ч он и так не успеет. Сейчас 20ч, я звоню операторам, они меня не могут связать с мастером. Бросают трубки. Не рекомендую!. Нет обратной связи. Буду искать другую фирму с более порядочными сотрудниками.
4
6 февраля
Позвонила в фирму "Айсберг", считая ее наиболее известной (еще бы: каждый новый год в почтовые ящики кладут свою карту с контактными телефонами в почтовый ящик!). Ответили мне приемщицы (администраторы, операторы?) - сначала Екатерина, потом Елизавета. Мне нужно было заменить уплотнитель у холодильника "Индезит". Мне ответили, что это мелкий ремонт и мастер приедет быстро и столь же быстро все сделает. Приехал мастер, назвал цену - 11 000 рублей. Я сказала, что от ремонта за такую стоимость отказываюсь. Тогда он спросил; "Назовите Вашу цену". Думая, что будет замена резины (в одном, нижнем отделении, отдала деньги. Через 16 минут все было готово. Я спросила, где старая резина. Мастер сказал, что резину менять не надо, он просто вымыл старую, вставил ее в пазы и приклеил. И за это с меня хотели получить 11 000? Недобросовестностью фирмы возмущена, обращаться в нее не буду и никому не посоветую. Заказ 23339807. Т. А. Соколова
6
29 августа 2024
Очень хорошая к омпания Айсберг , хорошо организованна с клиентов работа по времени , вежливость и профессиональный мастер . Рекомендую , не первый раз обращаюсь . Холодильник работает отлично . Спасибо большое
19
26 марта
Отвратительный сервис. Сломалась варичная панель, позвонили вечером, утром нам обещали перезвонить- нет звонка, набрали сами. По стоимости диагностики единой цены нет, как решит мастер. Приехал мастер, открыл, "прозвонил" на ток, полазил в тел и вынес диагноз с ремонтом от 25 т р. И необходимо забрать ее в мамтерскую. Панель немецкая со всеми оригинальными деталями.На минуточку новая такая же панель стоит в магазине 30 т.р. отказались от ремонта. Сами сняли схему(место поломки мастер все таки определил правильно )и отнесли в ремонт. Итог : 1500 ремонт и 308 р. схоревшая деталь. 1808р. Против 25.000 как то уж большой разбег.
3
15 октября 2024
Заказывали ремонт стиральной машины. Мастер не позвонил и не приехал в назначенный день. Появился только на следующий. С собой не оказалось нужной детали и он обещал через день-два приехать снова. На второй день опять не выходил на связь. Диспетчер сначала говорила, что у него сложный ремонт, потом оказалось, что мастер вообще выходной…
При всем этом была внесена предоплата 5000, которую никто так и не вернул.
Снова обратились в службу, но уже в отдел контроля. Опять одни обещания перезвонить и ни одного звонка.
6