Заселился в этот отель, так как был в городе на кануне праздников и доступных отелей почти не было, либо они стоили просто баснословных денег, 800$ за три дня - это ту мач, да и компания согласовала мне только только это место. Когда зашел в номер, сперва прям расстроился. Отель не новый, все номера на цокольном этаже. Видно, что когда-то был сделан хороший ремонт, но это было давно и денег больше не вкладывали. Туалет с душем имеют совсем маленькое пространство. Вид из окна просто капец, ощущение что не ты в окно смотришь а из окна смотрят на тебя, так как твоя голова на уровне ног жильцов двора.
Но были и плюсы:
Хорошо высыпался, матрац и подушки были удобные, видимо когда-то на это денег не пожалели. Приветливый персонал, видно что девушки старались, даже погладили мне вещи перед корпоративом, за что им спасибо! Понравились завтраки, которые приносили в номер, но вот только бы им с кофе что-то решить (кофе в пакетиках - это гадость). В номере было чисто. Поставил 3 звезды, отель конечно далек до нормального уровня но в целом соответствует оценке и ценовому диапазону, так сказать бюджетно, скромно и без излишеств.
Остановилась в данном месте в связи с командировкой. Пожалела, что не взяла сетевой отель хорошего качества. Завтраки включены тот ко в люксе ( который совсем не люкс). Вся гостиница это комнаты в подвале где половина окна в земле. Задумка по интерьеру неплохая, но реализация так себе. В номере убираются плохо, в плательном шкафу волосы, в душе тоже был волос, но я его сразу заметила его убрали сразу. Халат тоже грязный, я подошла и сказала об этом на что был ответ ой простите( халат не заменили), впрочем на все косяки они говорят ой простите. С документами тоже все долго, оплатила сразу все проживание и попросила документы сразу предоставить, ходила каждый день и каждый день меня кормили завтраками в ночь перед выездом всё таки выдали. Из плюсов только 5 минут ходьбы до метро и недалёко от Арбата.
Номера чуть дорогие для этой заведений, тел номер один, а данный гостиничный комплекс несколько в городе! Если собрались в данный комплекс, то заранее узнайте точный адрес, потому что вас могут отправить в другой конец города где есть свободные номера!
Сказать, что это самая ужасная гостиница, это ничего не сказать. Такого хамского отношения ещё нигде не встречал.
Сегодня ночью прилетел в Алмату в 3:30 ночи, по прилёту списался с менеджером и уточнил наличие свободных номеров и стоимость. Менеджер заверила, что за 26 меня заселят прямо сейчас и выехать необходимо до 15:00 завтрашнего дня. Что было подтверждено голосовым сообщением в Вотсапе. По приезду и моему заселению сотрудник на ресепшн начал утверждать, что 26 это за сутки с 14 до 12 следующего дня, а также ещё необходимо доплатить 16 за ранее заселение. Хотя в переписке это в явном виде обсуждалось.
После долгих споров меня все же заселили до 12 утра за 16, но через 10 минут, когда я уже ложился спать ко мне постучали и сообщили, что данное соглашение недействительно и нужно покинуть номер.
Далее был полный цирк, мне начал звонить администратор с которым я изначально договаривался. Она кричала в трубку единственную фразу "покиньте номер" раз 30)) никакие аргументы она не слушала, после мне начали звонить и угрожать сотрудники службы безопасности, приехала вооруженная охрана во главе с товарищем, у которого был единственный довод, что вот же есть прайс под столом на ресепшене и работают они только по нему, а ещё он хотел присвоить мои деньги в размере 5000, оставленные в залог за номер за то, что я 15 минут находился в нем.
Гостиницу естественно я покинул, потому что жить в таких условиях и сотрудничать с такими персонажами было совершенно невозможно.
Самая удачная гостиница. Мне вообще ничего не понравилось. Обслуживание большой буквой Говно.... Самый худшие администраторы там сидят. Вообщем не советую!!!
1
Ирина З
Знаток города 10 уровня
17 ноября 2022
место на 100% стоит своих абсолютно небольших денег. чисто, тепло, если нужно - есть кондиционер. в номере есть минимальный набор посуды. да, ванная комната небольшая, но за те деньги, которые за это берут - она не общая, а личная, и это прекрасно! постельное белье чистое. матрас удобный
Уютный отель переночевать, жаль что цены меняются на лету, по телефону одна цена, приезжаешь уже другую называют, в итоге договорились на цену, которую озвучивали по телефону.