Был назначен прием к ортодонту Сухонос А.Г. на 2.02.2025
Меня встретила администратор, вполне приятная девушка(светлые длинные волосы) к сожалению имени не знаю. Повесила мою верхнюю одежду и предложила дождаться координатора на диванчике. Бахил не оказалось, мне сказали можно без них.
Пришла координатор, сходу начала тараторить текст по скрипту-куда мы идем, что будем делать и т.д. Зашли в кабинет, где громко играла музыка, нужна ли мне она и на какой громкости, никто не поинтересовался.
Сказала координатору, что у меня есть свое КТ на флешке, которому всего 2 месяца. Она все равно настаивала на КТ клиники. С 3-го раза согласилась открыть моё. Сделали фотопротокол. Пришла ортодонт-прекрасно пообщались, я довольна её консультацией. Сделали общий вывод-что без консультации ортопеда, я не смогу определится с клиникой. Попрощались и мы пошли с координатором к стойке админа. Сидела уже другая девушка, нерусской внешности с темными длинными волосами. Я сказала что мне нужна консультация ортопеда и гнатолога, она стала искать варианты для записи в один день, как вдруг вмешалась координатор и сказала -«оставьте только ортопеда, вы же еще выбираете клинику, вдруг вы после консультации ортопеда не захотите у нас лечится, зачем тогда вам гнатолог» я обалдела, потому что я сейчас собираю мнение по своей ситуации в разных клиниках и от этого зависит какую я в итоге выберу. И конечно же, я хочу знать полную информацию-тем более все консультации платные. Далее администратор с надменным видом и дикой усталостью в глазах стала мне показывать план лечения на распечатке. На мой вопрос -стоимость лечения фиксируется, ответила нет, рассрочки тоже нет. Для меня это странная история. Речь идет не о 100 тысячах рублей, а о нескольких миллионах. И самое главное лечение минимум 2 года.
Вишенка на торте-«вы сфоткаете план лечения или вам дать копию? »
Сфоткаете? Серьезно?
Ребят, вы позиционируете себя как одна из самых топовых клиник, при этом в первом звене у вас полный бардак.
Высокомерные админы, которые встречают клиентов по одежке, общаются через губу. По коридорам гуляет персонал по 3 человека, который просто ржет, в кабинете долбит музыка.
И при этом обычные вопросы, потенциального клиента вызывают раздражение и презрение.
Давно подписана на основателя клиники, слежу за его успехами, и пациентами в Коаснодарской клинике, но то что мой прием в Москве пройдет именно так, неприятно удивлена.
У всех наверняка есть «та самая», единственная стоматология, которой доверяешь. Для меня как раз таковой является АВС. Узнал как-то давно о ней через инстаграм Маланьина Сергея. Очень рад, что есть филиал в Москве
Абсолютно все сотрудники вежливы, приятны и добры
Врачи - настоящие профессионалы, в отзыве ниже увидел слово, которое ярко описывает подход к работе и клиенту: «фанатики» - «Человек, страстно преданный какому-либо делу, необычайно приверженный какой-либо идее»
Действительно, все лишь раз придя сюда, куда-либо еще идти не хочется.
Не знаю кто и как это организовал, но уровень сервиса на 5+. Внимательные, улыбчивые, заботливые девочки встречают и провожают.
Ассистенты все как будто феи из мультфильма.
Специалисты - знают что и как надо делать! Спокойно и профессионально выполняют свою работу.
И поэтому не возникает мыслей пойти в другое место…