Очень вежливые сотрудники. Остался очень доволен обслуживанием. Рекомендую.
Елена
Знаток города 9 уровня
11 февраля
Огромная благодарность сотруднику банка Ульяне за профессионализм и помощь в решении очень срочного вопроса.
Спасибо большое за то,что пошли навстречу и помогли.
В общем,обслуживанием в этом филиале довольна на все сто!Обращалась по вопросу вклада,мне объяснили все условия,рассчитали всё.Обслуживание быстрое,сотрудники очень приятные.
Это адекватный банк с понятными системами взаимодействия, акциями и другими подходами к клиентам. Для железнодорожников были какие-то преференции, но это нужно уточнять.
Эльвира Аккубекова
Знаток города 7 уровня
10 июля 2024
Оформляла тут вклад, очень понравилось обслуживание , все сотрудники приятные, вежливые, все расскажут , обьяснят. Хорошее отделение рекомендую всем !
Егор Максимов
Знаток города 8 уровня
13 июня 2024
Посещал офис для полного досрочного погашения ипотеки. Быстро обслужили и супер подробно рассказали о том , как снять обременение. Я полностью доволен обслуживанием, считаю, что именно такое отношение должно быть во всех банках. Все четко, структурно, по делу!
Обслуживался в данном банке в рамках зарплатного проекта. На прошлой неделе возникла проблема с активацией новой зп карты после окончания срока действия старой. Пришёл в отделение, был единственным посетителем. Обратившись к сотруднику я был очень удивлён отношением к клиентам в данном заведении. На мои вопросы по вышеизложенной проблеме мне либо отвечали чтобы я звонил на горячую линию , либо просто молчали, игнорируя меня. Про то, что нужно элементарно поздороваться с клиентом даже не стоит и надеяться. Такое ощущение, что пришёл в ларёк, а не в банк. В данном отделении персонал в зале абсолютно не умеет и не хочет общаться с клиентом, решать его проблемы в рамках своих трудовых обязанностей, не говоря уже о элементарной воспитанности. Данный факт не в коей мере не относится к женщине, работающей в кассовой части зала. Также на телефоне горячей линии персонал вполне компетентен и всегда готов помочь вам. В итоге решил закрыть счёт в банке и перейти в другой. Видимо персонал в отделение набирают из каких-то своих родственников и знакомых, другого объяснения этому я не вижу.
иван юрьевич
Знаток города 6 уровня
13 мая 2024
Я не особо шарю в этих финансовых темах, но консультант все так ясно и доступно объяснила, что и до меня дошло. До такой степени все детализировала, что я, даже будучи далеким от этого, чувствовал себя экспертом.
Господа руководители данного отделения, обратите внимание на то, как работают некоторые ваши сотрудники. 28.06 захожу сюда. Людей нет, только 2 сотрудника, Кристина, которая норм, и мадмуазель, чьего бейджика я даже не увидел. С огромными глазами данная мадмуазель начинает выслушивать мой вопрос, который состоял в том, чтобы заплатить за страховку по ипотеке. Ранее обращался в другое отделение, где сотрудник Сергей обещал перезвонить по моему вопросу, но начал сбрасывать звонок. На мой рассказ мне было предложено поехать в другое отделение к Сергею, либо подождать 2 часа, пока она почитает 30 страниц инструкции по оплате этой страховки. Отвлек её, бедняжку, в общем. С понтами девка, все понятно, но не так вроде с клиентами общаются. Почему не поехали говорит? Могу в любое отделение обратиться вроде, не? Потом Кристина переключилась со своих дел и оформила мне эту оплату. Ну так перед выходом глянул я ещё разок на мадмуазель и увидел, что в вотсапе написывать кому-то у нее время есть. Вместо того, чтобы что-то почитать, заняться своим образованием, а то так и будет говорить, не помню, не знаю. Ну вот как-то так, если нравятся вам такие работники, только вперед👍 Тройка только из-за Кристины, так была бы 1
3
Оля Е
Знаток города 11 уровня
15 сентября 2024
Помогли с выбором подходящей ипотечной программы и внимательно отнеслись к моим вопросам.
Это не Банк! Это Контора Никанора! На простую операцию по покупке валюты я потратил 40 (сорок, Карл!) минут!!! Наличная валюта в очень ограниченном количестве! Кассир - образец "квалификации". Работает на клавиатуре одним пальцем с паузами на поиск нужной буквы! Принтер сломан (привет службе техподдержки!).
Дёрнул меня Леший зайти в эту клоаку! В принципе, сам виноват. Прельстился выгодным курсом.
В эту контору больше ни ногой!!!
2
Тат
Знаток города 7 уровня
10 апреля 2024
В отделении менеджер подробно объяснил все условия депозита, никуда не торопясь. Теперь чётко понимаю как работает вклад "Турбо" и как получить разгон до 17 % годовых.
Оформила себе кредитную карту с хорошим лимитом. Процент не большой, выгодно получается. Кредитный эксперт подсказал, как выгодно ей пользоваться, чтоб кэшбек хороший начислялся.
1
Александр
Знаток города 10 уровня
7 февраля 2024
Нужно было на свой счет внести немаленькую сумму. Обратился в отделение 2 февраля. Менеджер помог решить вопрос за считанные секунды.
Сегодня была, работник без маски, две девушки решали, кто меня возьмёт, если сидят рядом два клиента у двух работника сразу, то один заглушает другого, в общем, не комфортно