В целом 5 звезд, но есть значимые нюансы
Хорошее:
- очень милый персонал. Выделю Anouar и David на ресепшне, Gihan и Karim у бассейна, Amos из уборки номеров
- чистое море
- современные и хорошо продуманные номера. Спать очень комфортно, и по температуре, и по освещению. Беременной жене заказали подушку для беременных и ее не забыли принести!
Плохое:
- за лежаки гонка. Вы либо выбегаете из номера в 7 утра, либо как-то договариваетесь с местными, что вам зарезервируют лежак
- много чего не работает — зачастую именно процессно, а не технически. Например, телефон в номере. Его починили только спустя неделю (!). Слив в туалете заклинивает. Нельзя подключить ноутбук к телевизору, потому что компания перевезла свой сайт, через который идет шеринг, и забыла обновить инструкции. Заказать еду можно по телефону и по телевизору, но телефон у нас не работал, а заказ через тв, оказывается, тоже
- когда просишь местных о чем-то, всегда нужно закладываться, что с первого раза не сделают. Подушку принесли сразу, а багаж не могли довезти три часа. Телефон отремонтировали на седьмой день? Потерял кепку, ее нашли, но снова потеряли при передаче. Напоминал 3 дня подряд
- обязательно берите фулборд! Стоимость ужина ол инклюзив 160 дирхам с человека на момент написания. Если заказывать по меню, выйдет больше (чечевичный суп стоит 40 дирхам). При покупке тура нам предлагали фулборд намного выгодней
- отель стоит в чистом поле! Такси до ближайщего рынка будет стоить 70 дирхам в 2 стороны, до ближайщего супермаркета (нормального, а не «на углу») 120 дирхам в 2 стороны и 20 минут езды в одну сторону. Такси только за нал, на заправке есть АТМ. Пешком тоже можно, но вдоль трассы. Ужинать вне отеля негде, делать тоже нечего
- тревел деск не знает, что делает. Активно продает вместо того, чтоб помогать. Мы прямым текстом спрашивали: не будет ли быстрее внутри дубая перемещаться на метро? Не поздно ли выезжаем? В итоге соьрали все возможные пробки. Вернулись, опоздав на час, нас попросили оплатить полтора часа. В общем будьте внимательны
- на веранде и в зоне лежаков люди курят, и отель/местные считают, что это ок
Отличный отель, приятное обслуживание, каждый сотрудник отеля старается вам помочь. На ресепшене есть русскоговорящий менеджер Мария, любой вопрос решает быстро. Рекомендую взять на все включено во- первых на всех барах алкоголь бесплатный( покупать отдельно дорого, бутылка пива 0,3 1500 р), хоть и есть коктели за отдельную плату, во- вторых , на баре готовят вкусную пицу , пасту, всегда можно перекусить у бассейна. Есть три бассейна : один для детей, второй для детей и взрослых, и последний только для взрослых, туда с детьми не пускают. Именно на нем лежаки можно занять только часов в 6 утра. Кормят вкусно, аля карт ресторан хороший, пляж чистый, бар работает до 10 вечера. Вечерней анимации нет, поэтому отель идеально подойдет для тех кто любит тишину. Так же отель предоставляет гостям индивидуальный трансфер, это очень удобно, когда после перелета вы не ждете с другими туристами автобус, а садитесь в авто и едите в отель. В обратном порядке это тоже работает. Вообщем, отель хороший, стоит своих денег.
Отдыхали в отеле с 3.11.24 по 9.11.24. Отель почти безупречный. Горные пейзажи, песчаный пляж, чистое море с морскими черепашками, тишина или приятная музыка, живая музыка вечером, восточные ненавязчивые ароматы в общественных местах, сдержанный и в то же время роскошный интерьер, идеальная уборка номера (отдельное спасибо Kiran, заботливо докладывал все то, чем мы пользовались на ежедневной основе), разнообразное питание (утром, кстати, блюда из яиц на заказ, спрашивайте у официантов), 1 день были даже местные устрицы за доп плату.
Есть большое но: дефицит лежаков, несмотря на то, что бронь лежака держится 15 минут, посетители кладут такие личные вещи и в таком количестве, что убрать их просто нельзя , приходится напрячься, чтобы найти место, но ни разу не остались без лежаков, сотрудники решают.
Также был неприятный опыт общения с сотрудниками на верхнем бассейне (сообщили, что лежаков свободных нет, принесли стулья, чтобы подождать, по итогу убрали чьи-то вещи с лежаков и разместили только что пришедшую пару вместо нас; на следующий день спасатель ходил около нас и буквально ждал, махал свистком около ног, когда мы освободим лежаки, чтобы он разместил других гостей), обратились к менеджеру отеля на ресепшен, на следующий день ребята на бассейне были более доброжелательны и уже освобождали «забронированные» лежали для нас.
Об особенностях: групповой трансфер из аэропорта Дубая примерно 3 часа на умирающем автобусе, поэтому при возможности лучше брать индивидуальный.
Также мы ездили на шоппинг в Дубай, заказывая трансфер у Аси из отеля (сидит около спорт зала) , дешевле, чем у туроператора на 100$, водитель - профессионал, плюс можно назвать несколько точек, завезут без доплаты.
В окрестностях отеля гулять негде, только променад у резиденций, так что это место больше про релакс.