Aero
26 отзывов
2 сентября 2024
Добрый день! Приобрели стол и стулья в аеро на втором этаже ТЦ Румянцево огромная благодарность консультанту Александру все сделал чётко и быстро! Все было очень хорошо упаковано и доставлено в срок! Остались довольны
23 сентября 2024
Имейте в виду, если стулья числятся в наличии, это не значит, что их можно купить. Если стула 4 в магазине, то они не отдают ни один, ни два, можно купить только 4 по внутренним правилам магазина. И в итоге поездка сюда через все пробки остается без смысла. Нельзя разделять композицию. При этом, они продаются по одному, двойкам или четверками на сайте. Но и двойку тоже купить нельзя, такое решение. Предлагают писать жалобу на сайт. Продавец в магазине объясняет такое решение тем, что им долго придется ждать поставку для композиции. Как это касается меня? Я приехал для покупки товара, он есть в наличии, но его не продают из-за внутренних проблем с логистикой. ПРОСТО ДИЧЬ
18 ноября 2024
Отличные продавцы, знают ассортимент на отлично!
15 ноября 2023
В ноябре 2022 года в данном салоне (в Румянцево) ООО "АСТРА" в лице генерального директора Андросовой Н.В. они же МЕБЕЛЬ АЭРО были приобретены 3 стула, в течение гарантийного срока на одном из стульев спустя 9 мес. треснул поролон, данный стул заменили по гарантии, на двух других стульях спустя 11 мес. растянулась обивочная ткань, продавец ООО "Астра" в лице генерального директора Андросовой Н.В. отказался заменить стулья по гарантии ссылаясь на то, что растяжка обивочной ткани является нормальным явлением, обосновав это в своем ответе. Компания ООО "Астра" предлагает самостоятельно (покупателю) урегулировать вопрос замены стульев с производителем. Также при продаже товара продавец тщательно скрывал производителя данных стульев. Как выяснилось из ответа на претензию поставщиком является некий ИП ГОСОВИЧ И.И. Производитель по прежнему неизвестен. Не рекомендую данного продавца мебели ООО "АСТРА" в лице ген.директора Андросовой Н.В. Мебель сомнительного качества.
1
1 ноября 2023
НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН! Отвратительное отношение к покупателям.
Заказала 6 стульев на большую сумму.
В комплектах отсутствовало крепление. Сообщила об этом продавцу. Мне предложили поехать в другой конец Москвы через несколько дней и забрать крепеж и при этом ни разу не извинились. На мое предложение доставить мне 4 пакетика курьером на адрес и заплатить 500 рублей за доставку и тем самым загладить свою вину - отказали.
Клиенториентированность нулевая!
13 мая 2023
Лучший магазин! Всегда скидки, качественная мебель и приветливые продавцы. Рекомендую!
28 декабря 2022
Крайне безответственная компания! Начиная с информации на сайте о наличии товара. После оформления заказа, было подтверждение заказа и даже смс-оповещение об ожидании доставки. Но потом 5 дней «качели»: есть товар - нет товара - есть, но не весь - есть весь - ожидайте доставку - доставки не будет - товара нет.
В общем, если хотите потерять время и нервы, то это сюда. Благо предоплаты не было…
1
26 декабря 2022
Недобросовестная компания, начиная от менеджеров заканчивая руководством. Не выполняют свои обязательства, отвратительное общение. Компания сама ничего не производит, перекупает у российских производителей и выдает за свое. Качество оставляет желать лучшего по большинству моделей, ну и соответственно по браку добиться решения в свою пользу-это практически не реально.
2
15 августа 2022
Всем советую обходить этот магазин стороной,если Вам дороги Ваши нервы и заработанные деньги!Заказали стулья в БП Румянцево. Стулья все бракованные, один вообще не собирается т.к.не удосужились даже рассчитать и выпилить отверствия нормально,остальные все коцанные,дырки на материале. Отдел по рекламации отсутствует,тел. его нет. По всем вопросам через магазин и продавцов,которые хамят и посылают Вас далеко и на долго. Вызывали даже полицию,чтобы продавцы соизвили дать заполнить акт возврата. На сегодняшний день так никто и не связался. Будем разбираться дальше с ними.
4
30 июня 2022
Отличные товары, хорошие консультанты. Заказали столовую группу по рекомендации родственников, стол ооочень качественный и красивый
2
16 июня 2023
Супер компания. Прекрасные специалисты отличный ассортимент
19 декабря 2021
Категорически не рекомендую.
Первый раз по доставке привезли стулья с браком.
Для возврата или обмена необходимо самостоятельно ехать на склад в Мытищи в выходной, так как склад работает в будни и в субботу с 11 до 19. Для работающих людей квест. И это при том, что ты уже оплатил доставку некачественного товара и, по идее, продавец должен произвести обмен или возврат самостоятельно.
Все же поехала в Мытищи. Потратила полдня в надежде, что это конец истории. Но на обмен пришли снова бракованные стулья и совершенно другого цвета. Оформить возврат на месте невозможно так как в субботу ни менеджеры, ни бухгалтерия не работают. Обменять на стулья другого цвета в салоне, который находится там же, невозможно, так как это разные организации, несмотря на общий бренд.
Как итог еще неделя на разбирательства. Кульминация и апогей - доставку стульев на замену организовали ко мне домой, но до уже по факту доставки - только до подъезда. Попросила подняться на грузовом лифте до квартиры так как была одна дома с больным ребенком. Ответ - "у вас не оплачена доставка до квартиры. вам же хлеб в магазине бесплатно не дают? если менеджер из своего кармана оплатит - поднимем".
Немного ошалела, так как у меня не доставка, а обмен по рекламации и не с первого раза. В итоге пришлось одеть больного ребенка, оставить в подъезде, благо окна панорамные, и разбираться с доставкой на улице.
К слову, общение опять же только с менеджерами интернет магазина, которые ничего не решают, так как снова суббота и руководство отдыхает.
Доставщики распаковали мне стулья для того, чтобы убедиться, что брака нет, прямо на улице на снегу, не дойдя 3 метра до подъезда, так как "мало ли что, вдруг придется нести обратно".
Два здоровых физически мужчины ростом на голову выше меня хладнокровно наблюдали и курили на улице пока я спускала и поднимала стулья с маленьким болеющим ребенком, которого нельзя оставить одного.
Такая принципиальная позиция компании достойна внимания. Если бы знала чего мне будет стоить покупка в данном магазине - ни за что бы не стала покупать.
Дважды брак и хамство. Отличная работа компании!
7
21 марта 2022
Купили стол Dario, ценовой сегмент предполагает качественный товар. Стол доставили в согласованное время, нареканий нет. Упаковка целая! Собирать стол стали сами спустя две-три недели. На панели крепления столешницы к ножкам обнаружили дефект. Конечно он находится под столом, никто туда не будет заглядывать. Но перед отправкой товара покупателю проходит проверка качества? Весьма неприятный факт! Рекомендация для будущих покупателей - вскрывать упаковку и проверять сразу, чтобы не было неприятных сюрпризов.
1
22 апреля 2021
Здравствуйте. Хотела поделится впечатлениями об этой организации. Мы очень довольны, что выбрали именно эту компанию. У нас сейчас переезд в наш новый дом с новой мебелью. В отличие от других фирм, например мы заказали в Румянцево диваны и мы очень не довольны, так как нам не звонят,более того задерживают поставку наших диванов. ( А в Аero совершенно всë иначе. Мы сотрудничали с менеджером Татьяной, которая о нас заботилась от покупки до доставки до дома нашего любимого теперь стола и четырëх стульев. Татьяна, держала нас в курсе что и когда привезут, уточняла когда нам удобнее будет, в какой день договорились, так и привезли. Сборщики тоже всë сделали быстро и без лишних слов. Это у нас первая в жизни приятная покупка от начала и до конца. Спасибо, приятно было с вами сотрудничать.
1
31 мая 2023
Не советую ничего там покупать. Взяли два стула (стоит не дёшево) с доставкой, один стул нормальный, а вот второй стул - сиденье рваное, а основание из железа погнутое (видимо на фабрике специально зажали). На вопрос поменять или возместить ущерб рассматривали полторы недели и отказали (сказали, что такого не было). Обманывают, услуги оказывают отрицательно и представляют не качественную мебель!!!
14 августа 2022
Привезли бракованные стулья, в которых не совпадают отверстия для ножек. Продавец по телефону нахамил. В возврате товара отказали. Пришлось вызывать наряд полиции в БП Румянцево, салон на 3 этаже. Не рекомендую связываться.
1
19 мая 2022
Стол взорвался!!!! Толщина столешницы не менее 1,5 см. Стол не был поврежден, просто взорвался поздно вечером. Мелкие стёкла разлетелись по всей гостиной. Отправили фото и видео на почту, как они и просили, но ответа так и не дождались.
4
18 апреля 2023
обратной связи нет, стол с браком, вернуть невозможно. пользовались 1 месяц.
13 февраля 2021
В магазине работают продавцы без масок, без бейджиков, якобы стажер, которая хамит в спину покупателям, готовым купить у них столы не за маленькие деньги. Женщина армянка в возрасте на кассе, сидя на стуле орет на покупателей и краснеет, сервис на нуле. Менеджеры такие же, проблемы не решают, выбрали стол в интернет-магазине, в итоге желания купить даже онлайн не осталось. Была бы возможность, поставила бы минус 5 звёзд.
2
2
13 апреля 2023
Купили уже два раза стол и стулья мебель качественная
17 ноября 2020
Подобрали стол и стулья, цена-качество идеальное! Доставили тогда, когда нужно было, а именно через 2 месяца после покупки, за хранение ничего не пришлось доплачивать. Хороший магазин.
2
10 апреля 2023
Часто хожу покупку сделаю
5 марта 2021
Цена стула не малая, так ещё и доставка платная и самовывоз из Мытищи. Спросила можно ли чтоб с другим заказом привезли стул мой , сказали нет. Ну и оставайтесь. Купила в другом месте лучше и видела такие же в три раза дешевле. Пусть сами сидят на них.
2
1
12 февраля 2023
Покупкой доволен.
1 июля 2021
Выбор... Глаза разбегаются,но не для моей кухне
2
29 июля 2021
Хорошая качественная мебель
1