Аэрофлот
231 отзыв
12 октября 2024
Одна из лучших компанмй. Новый парк, приветливый персонал. Чисто на борту, предлагаются напитки и еда. Сервис и качество вполне удовлетворяют, пунктуальность вылетов и прилетов.
19 марта
Консультант кассир Ирина большое ей спасибо всё хорошо объяснила, а три звёзды з а то что мне пришлось вернуть билет, так не устойка вышла почти в половину стоимости билета это очень плохо конечно я рекомендую Аэрофлот так как он безопасный транспорт но и не рекомендую сдавать билеты очень много теряешь а если вы не один летите а трое и пришлось вернуть билет какие большие будут финансовые потери
22 марта
В офисе всё чисто и комфортно. Приветливый перс онал сразу готов выслушать и решить ваш вопрос. Покупка двух билетов у меня заняла около 10 минут. Мне всё очень понравилось.
19 ноября 2024
Самая лучшая компания из тех, которые сейчас есть. Всегда кормят, очень внимательный персонал и удобное приложение для покупки билетов,
28 декабря 2024
Офис Самара. Раз семь пришлось посетить офис, что бы оформить возврат. Каждый раз - не хватает каких то документов. Почему нельзя озвучить сразу весь список необходимых документов? И еще момент-уточнила, на чью карту можно сделать возврат. Ответ - на любую, но что бы владелец карты и покупатель билета присутствовали. Потом по факту, сказали, что нельзя, возврат можно оформить только на карту покупателя. Зачем нужно было вводить в заблуждение? Обслуживала все одна и та же девушка.
3
30 декабря 2024
Аэрофлот отличная компания , с удовольствием покупаю билеты именно у неё. Недавно брали билеты безвозвратные , но через другое приложение - Авиасейлс. По медицинским показаниям пришлось вернуть билеты . Оформили вынужденный возврат, с помощью Авиасейлс вернули деньги за билет туда-обратно . Были приятно удивлены, что можно реально вернуть деньги , если есть показания. Спасибо Аэрофлоту и команде Авиасейлс
1 февраля
Пришлось ехать в офис, чтобы оформить льготные билеты. В офисе всё быстро, четко, вежливо! Сотрудница ответила на все вопросы. Надеюсь, что и полет будет такой же приятный!
18 мая 2024
Моя любимая авиакомпания Аэрофлот))) Ещё с де тских лет летали на самолётах данной авиакомпании в Баку, Москву и Питер. Всегда качественный и чёткий сервис. За 40 лет ничего не изменилось))) Все так же супер👍🏻👍🏻👍🏻 Рекомендую ☝️☝️☝️
2
1
24 ноября 2024
Перелет Бангкок - Москва на высшем уровне. Обслуживание, сам полет-выше всех похвал. Комфортно,удобно, выдают все необходимое для полета,постоянно еда и перекусы. Без задержек.
5 октября 2024
На момент 2023 года и ранее всё нравилось, сейчас сказать ни могу, знаю только то что цены на билеты задрали, ради справедливости скажу то что подорожало у всех!
1 ноября 2024
Летаю два раза в месяц, покупаю места заранее, третий раз авиакомпания меняет место , уведомляя по почте, с ближайших за задние, по перелету без задержек и обслуживанию претензий не имею.
8 октября 2024
21 век, справку можно заказать только в офисе, это странно. Такая большая компания, неужели нельзя сделать эту функцию в приложении. Еще и время работы офиса "очень удобное".
1
26 сентября 2024
Отличная компания, удобная для играющих ребят в ракеточные виды спорта. Можно провозить ракетку в ручной клади,спасибо...
22 марта
Был куплен перелет туда-обратно.
В итоге отменили оба рейса.
Замены крайне не удобные, билеты в других авиакомпаниях уже выросли в цене.
С лоукостерами надежнее летать
4 ноября 2024
Летал в Анталию и обратно в Самару.
Выс окий класс обслуживания компании.
Всем рекомендую Аэрофлот.
25 августа 2024
Аэрофлот удаляет отрицательные отзывы !!! ПОВТОР сообщения !!! Были куплены билеты на семью из 5 человек, отдельные места были оплачены отдельно, перед вылетом пришло уведомление о том, что нас рассадили. Причем в покупке видно, что летит семья 2 взрослых и 3 детей. При этом у меня золотой уровен, у супруги серебряный. Уровень клиентоорентированнсти НОЛЬ !!! Причем на местах, где должны были лететь мы, сидели рандомные люди. Считаю, что со стороны аэрофлота это полное ДНО по отеошению к их Клиентам!!!!
Скрыть
5
1
17 октября 2024
Офис Аэрофлот. Обращался за восстановлением аккаунта, не смотря на начало обеда девочки все сделали быстро, за это им огромное спасибо.
1
24 мая 2024
Летал несколько раз без задержек, точно по времени, в полёте бесплатно раздавали на выбор чай, кофе или воду и ещё сэндвич шоколадку аэрофлот и что-то еще , с виду все в самолетах чисто, стюардессы и пилоты вежливые, аккуратно одеты, в общем мне понравилось
1
1 августа 2024
Сотрудники очень вежливы и доброжелательны, очень оперативно помогли в решении моей проблемы. Большое спасибо
3 июня 2024
Лучшая российская авиакомпания !!
Всегда отзывчивы , уважительны и с пониманием к любым вопросам и проблемам !! Спасибо за сервис !
31 декабря 2023
Предпочитаю летать именно этой авиакомпанией. Четко, вовремя, вежливые стюарты и стюардессы, на борту кормят даже на коротких перелетах. Детям дают подарки. Часто устраивают акции,пользуюсь этим с семьей.В этом году авиакомпании исполнилось 100 лет. Пусть и дальше будут самой надежной авиакомпанией России.
1
1
28 августа 2024
Девушкам нужно сначала пройти обучение, а только потом допускать к работе. Деньги за бронирование берут, но очень долго всё происходит. Не знают и по часу советуются друг с другом
4
21 декабря 2023
Хорошая авиакомпания, но есть одно конкретное замечание. Итак: летели 20.12.2023 г. (Я жена и сын(1,5 года)) Самара-Мурманск. В Самаре за обертывание багажа переплатили 1200 рублей из-за неграмотных действий сотрудницы на стойке регистрации и полного отсутствия взаимодействия между сотрудниками регистрации на рейс и сотрудниками организаций обертывания багажа или и сговором с целью наживы(это уголовный кодекс, друзья). Далее: детская коляска должна была нас "встретить при выходе из самолёта Самара-Москва( прямого рейса Самара-Мурманск к сожалению нет(это беда для граждан РФ и иностранцев (Всё ЛЕТАЕТ через столицу нашей необъятной Родины))), но этого не произошло и мы вынуждены были два часа между рейсами в аэропорту Шереметьево, подчеркиваю - Шереметьево( Шере.... Мать Его) таскать малыша на руках, а ему предстоял еще один более длинный перелет. Умаялись мы все..... . Прошу ответственные организации разобраться, желательно во всеуслышание. Спасибо. Сервис в самолётах был на "пять"
2
1
9 июля 2023
Самая лучшая из р оссийских авиакомпаний, на которой мне приходилось летать! Удобное приложение для покупки билетов и т.д. Вылеты без задержек, отличный сервис в полете, также подкармливают на борту. Но самое главное - безопасность🤗 В полете ощущашь, что находишься в руках профессионалов и не беспокоишься ни о чем. Относительно новые самолеты)
3
1
6 ноября 2022
Аэрофлоту огромное с пасибо за наш перелёт. Летали из Самары в Сочи, настолько всё комфортно и отлично прошло. Детям раздавали подарки (сумочка с раскрасками, играми, цветными мелками, магнитиками и т. п), все были в восторге и деткам занятие на весь перелёт.Еще одним приятным удивлением был обед, очень вкусный и разнообразный. Огромное спасибо за такой сервис!
3
3
15 августа 2023
Профессионалы своего дела работают в Аэрофлоте! Сегодня 15.08.23г. летели рейсом Сочи - Самара в 13:30. За 3 часа до вылета прошли онлайн регистрацию без проблем: выбрали подходящие нам места рядом, чтобы с дочерью не оказаться в разных концах салона. Мы насладились сервисом по высшему разряду! Хочется отметить тактичность и доброжелательность бортпроводницы Елизаветы и старшей бортпроводницы Ольги.
Благодарим пилотов за профессионализм и мастерство! Даже после предупреждения о зоне турбулентности, ничего не ощутили и не заметили. Показательны моменты взлета и посадки, просто ювелирная точность и никаких некомфортных ощущений. Действительно чувствовали себя в надёжных руках!
2
1
13 октября 2023
Летели Аэрофлотом в Сочи и обратно, всё супер. Это Аэрофлот!!! Питание полноценное, вкусное, чисто, аккуратно. Прилетели раньше назначенного времени. Багаж входит в стоимость! Спасибо!
1
1
25 июля 2024
Аэрофлот это статус и по сей день высокий уровень сервиса. Все время отслеживаю акции и распродажи на различные направления. Путешествую по РФ только этой авиакомпанией.
16 декабря 2023
Повод, по которому обратился в офис Аэрофлота, неконфликтный, получен ие бонусной карты, поэтому отзыв такой.
Минусы: парковки нет, посетителей, видимо, немного, поэтому организация процесса никакая, мной занимались сразу три сотрудника.
Плюсы: услуга оказана быстро, в полном объёме. Отношение сотрудников офиса уважительное: одновременно консультировали посетителя с претензией, четко и по сути.
19 августа 2024
Пилоты классные, стюардессы супер! Еда отличная, самолеты хорошие.
НО сервис можно было бы лучше.
Справки о полетах не должны столько стоить, бесит.
Бесит, почему посадочные сами не вываливаются в почту, почему их надо распечатать. НИ ПА НИ МА Ю. с учетом того что есть функция сделать QR посадочный.
я сделал QR код посадочный, вы увидели - сервис - скинул в почту PDF посадочный
1
1 октября 2024
Вежливые сотрудники, помогли приобрести билеты с дополнительным местом. Спасибо большое
1
26 июля 2023
отличный самолёт! все чисто и очень приятный экипаж, л етели с Сочи до Самары, за три часа и покормили и предлагали напитки, полет прошел отлично, рекомендую!
1
20 сентября 2024
Лучшая авиакомпания России. Качество обслуживания всегда хорошее. Цены на билеты самые дорогие, но оно стоит того.
9 июля 2024
Ужас! Купили билеты на рейс Самара-Санкт-Петербург 09.07.2024. Вылет должен был осуществиться в 05:55, однако пилот, спасибо ему огромное, за сохраненные жизни, сказал, что есть проблемы и взлет не может быть произведен. К пилоту вопросов нет, только благодарность. Но в аэропорту нам не предложили, ни воду, ни еду, новое время выле та был назначенно на 11:20. Уважаемые сотрудники, отношение к клиентам не просто безобразное, а бесчеловечное, не объявили, где можно получить питание, воду. Где были представители авиакомпании, почему не организовали питание, пассажиры бегали по всему аэропорту, и выясняли, где же офис!!! Это наплевательское отношение !!!
4
23 мая 2023
Лучшая авиакомпания из всех существующих на данный момент. Отличный сервис, в основном удобная полетная программа. Кормят на борту без дополнительной платы, что немаловажно. Есть чартерные рейсы по привлекательным ценам (сразу с багажом), билет можно свободно купить че рез агрегаторы. Ну а когда перелеты Аэрофлотом входят в пакетный тур, это всегда для нас радость.
3
1
1 августа 2024
Билеты так и не вернули. Были представлены все документы. Формальное отношение к клиентам. Когда общаются, даже не смотрят, занимаются своими делами. Не помогли!
3
24 июля 2023
Хорошая авиакомпания приветливый персонал. Борт проводники всегд а помогут. Для детей приятные бонусы в виде подарков. Заль, что места за отдельную плату нужно выбирать.
9 марта
Отличная компания, сотрудники работают хорошо.
17 декабря 2023
Летаю очень часто по работе, пока для меня - эта самая лучшая авиакомпания в России! Кормят вкусно. Персонал вежливый и улыбчивый
12 октября 2023
Одна из лучших авиакомпаний которой летала. Сервис на хорошем уровне. В честь праздников детям дарят подарки. Стоимость билетов как правило самая дорогая. Редко устраивает распродажи.
26 марта 2024
Пользуюсь услугами аэрофлота на постоянной основе , питание на борту хорошое, самолеты прекрасные ! Персонал на высшем уровне !
19 апреля 2022
А мне понравилось.
Как-то в основном летали S7, неплохо.
Нужен был дальнемагис тральный перелет из Шереметьево, поэтому воспользовались Аэрофлотом, дороже, но удобнее.
Самолёты хорошие, обслуживание лучшее в России, даже кормят на коротких перелётах.
Обратно в Москву прилетели на сутки раньше, тариф был самый дешёвый.
Но! У Аэрофлота изменилось время вылета нашего завтрашнего рейса на 10 минут и нас без проблем и доплат пересадили на ближайший.
Также был небольшой перевес багажа, девушка на стойке регистрации сказала, ну вы просто что нибудь выньте, самое мелкое, пусть перевес и останется, доплачивать не нужно, т.е. очень лояльное отношение.
3
2
24 марта 2024
Четвёрка за ценообразование, самые высокие цены из российских авиакомпаний, всё остальное отлично.
2
8 июля 2023
Отличная авиакомпания. Чёткость действий, слаженность команды. Сервис 👍
Ценовой уровень билетов достаточно высокий, но качество обслуживания того стоит!
1
21 июня 2023
Летели в самолёте Аэрофлот.
Рассадили с супругой. Ее пересадили в бизнес класс, меня посадили в эконом.
Место рядом с супругой было не занято. На все просьбы сказали, что "челядь" с эконом класса принципиально не могут пересадить в бизнес класс.
Идиотизм... Так и летели все время отдельно... Ну хоть жена бизнесом слетала .
Отвратительная авиакомпания.
Абсолютно бредовые правила....
1
5
11 ноября 2022
Отличная авиакомпания. Всегда кормят в самолёте: шоколадка, сендвич, яблоко, чай , кофе. Всегда вылетела вовремя. Вылетают только с аэропорта Шереметьево в Москве. Багаж расширен , т.е без багажа это маленький чемоданчик 10кг, размеры указаны в билете. Стоек Всегда много и очереди подходят быстро. Легко зарегистрироваться на рейс заранее. Рейсы туда обратно Всегда дешевле чем в одну сторону НО ВАЖНО знать, что если вы опоздали на рейс туда и полетели следующим, обратный билет тоже анулируется и деньги не возвращаются.....
1
2
12 апреля 2023
Отличные самолеты, отличный персонал, хороший подход, мне очень нравиться летать Аэрофлотом, но и цены кусаются. Вообще стараюсь летать только Аэрофлотом и всем советую.
1
19 января 2023
Отличная авиакомпания. Мне всегда нравился Аэрофлот. Обслуживание на высшем уровне. А перекус всегда вкусный и свежий, бортпроводницы вежливы и компетентны.
2
30 мая 2023
Одна из самых комфортных авиакомпаний на российском рынке: человеческий размер багажа, удобный салон, всегда покормят и напоят. Стараюсь летать только с Аэрофлотом!
1
1
8 апреля 2023
Отличный персонал, время ожидания минимальное-по расписанию. Чистота в салоне, во время полёта кормили, на выбор: чай, кофе, вода. Мягкий взлет и мягкая посадка.
1
1