Аэрофлот
17 отзывов
1 октября 2024
18.09.24 рейс Аэрофлота 2146 Шереметьево - Анталия, 25.09.24 рейс 2143.Огромная благодарность экипажам и командам бортпроводников! Потрясающие люди! Очень внимательные, добрые, отзывчивые,терпеливые.Очень приятно было лететь.) Всем спасибо и всего самого доброго!
7 января
22.12.2024 я, мой муж и двое моих дочерей 10лет летели рейсом Москва-Хошимин.
Мы с дочкой сидели на местах 24K и 24J. Перед нами сидела пара на местах 23K и 23J. Они распивали алкоголь принесенный с собой и купленный в Duty Free. Это видели и соседи, и бортпроводники. Бортпроводники не принимали никаких действий.
Дама сидевшая на 23K спустя 2 часа полета начала вести себя неадекватно, била своего мужа и ругалась. Мой ребенок испугался, плакал. Бортпроводники не обращали внимания никакого на эту ситуацию. Спустя 3 часа полета они только один раз уточнили "Всели хорошо" у этой дамы с 23K!! Именно у дамы, не у меня с рыдающим ребенком.
Дама и ее муж постоянно ходили в туалет, в какой-то момент она упала даже. Бортпроводники не вмешивались в ситуации и ничего не делали.
Спустя еще 30-40 минут ситуация стала критической - дама дралась, орала, рыдала. Только тогда проводники подошли и попросили мужа ее успокоить. Они пересадили женщину с 23G, но на нас с ребенком не обратили никакого внимания - хотя женщина напрямую сидела перед нами, а мой ребенок прятался в плед в страхе, рыдал и дрожал.
В итоге дебоширная дама и ее муж получили дополнительное кресло, а мои страдания с ребенком продлились. Я пыталась успокоить своего ребенка и. как то уложится спать, но это было невозможно под пьяные крики и вечную драку.
А когда мужчина начал ее бить - мой ребенок задрожал, зарыдал в испуге. НО! Бортпроводники ничего не сделали для меня и моего ребенка, АБСОЛЮТНО НИЧЕГО! Они не знали что делать в такой ситуации, никак не решили проблему. В итоге через 4 часа полета они решили отсадить мужчину. То есть пьяная дама, орущая и рыдающая на весь самолет легла спать на трех креслах в центре самолета! А я и мой ребенок в страхе ютились как и было! Почему не отсадили в самый конец эту даму? Почему на борту нет успокоительно или еще каких-то средств для такой ситуации? "Квалифицированные борт-проводники" считают что пьяная дама, нарушившее все правила должны бесплатно получить три кресла, а мы с моим ребенком дальше ютиться каждый на своем кресле под ее вопли?!
Дама не успокоилась, она рыдала и дальше - не давала спать ни мне, ни ребенку, ни другим окружающим людям. Она по прежнему бегала по самолету, падала и орала.
Как итог за два часа до посадки у моего неспящего всю ночь ребенка началось жуткое кровотечение носовое, которое продолжалось потом еще в течение дня. В туалетах кончились салфетки, никто их и менять не захотел, никто не помог из бортпроводников моему ребенку!!
Так же, у моего ребенка теперь психологическая травма - она не хочет лететь, она боится что там снова будут такие дамы. И как вы мне предлагаете ее обратно вести на вашем рейсе.
Проблему с пьяными дебоширами нужно решать не так. Какие наказания понесла эта дама? - НИКАКОЕ! А моему ребенку требуется как психологическая помощь, так физическая.
Далее я информирую вас что по прилету буду подавать иск против вас, а именно бортпроводников и обслуживания на данном рейсе, а так же дамы с 23К.
15 июля 2024
Отвратительно, всякий раз у вас все хуже и хуже. Вместо того, что бы спать в своей кровати, я вынуждена стоять в самолете. Мало того что задержка на данный момент составляет больше часа, так я еще здесь, и когда я выйду из этого проклятого самолета, остается только догадываться. . Это отвратительно. Вы украли мое время, вы сломали мне планы на завтрашний день. По вашей вине, мне придется полностью изменить свой завтрашний день, который составляет сложности и лишнюю головную боль не только в перепланировки времени но и финансовые затраты. Горите вы в аду! PS: Самолет должен был прилететь в 23:45, на фото видео время, и мы все еще стоим 00:54🤦🏻♀️
3 сентября 2024
Летала комфортом , говорят обслуживание другое,вот честно лучше бы взяла просто эконом, там хотя бы всем всего хватало ,зачем вообще на рейсы делать блюда которые включают рыбу ,слов нет,дважды не хватило еды и мне предлагают рыбу или что то вегетарианское ,всё занавес.На рыбу аллергия ,а извините баклажаны это блюдо для вегетарианцев,и человек привыкший к мясу не наестся таким.Я плачу намного больше, и в моем представлении за те деньги что я отдала ,я должна воспользоваться ,тем сервисом ,что мне предлагают ,а у меня не такой возможности,меня её лишают, и это раздражает больше всего.Посмотрите в процентном соотношении какое количество пассажиров берут рыбу и вы я думаю удивитесь.Конечно спасибо ,что долетели и не убили ,но эта ситуация испортила всё впечатление,больше никакого аэрофлота ,никогда в жизни,другие компании намного лучше осведомлены,о том что нужно пассажирам.
11 мая 2024
По прилету в Москву простояла у трапа 25 минут со спящим 2-х летним ребенком на руках в ожидании коляски!
Вы где-то в мире такое видели, нет конечно, только со своими гражданами Аэрофлот так может поступать!
Никаких извинений от сотрудников конечно не было, с чего бы?
Неделю до этого летели таким же боингом 777 но на Emirates. С коляской спокойно пустили на борт, даже вопросов не возникло.
Когда же Аэрофлот научится хоть какому-ту сервису? За 190тыс руб за 3 билета явно ожидаешь другого сервиса.
28 сентября 2023
Полностью согласна с наплевательским отношением из предыдущего отзыва, даже когда по вине авиакомпании невозможно было пройти регистрацию (слетела система и минут 15-20 до конца регистрации на мой рейс не регистрировали вообще никого - см новости про ddos атаку), продравшись к стойке через огромное количество ожидающих людей, и опоздав на регистрацию на 7 мин - меня не зарегистрировали. При том что по залу ходили люди и говорили, что рейсы не улетают и при том что началась регистрация после сбоя уже в момент когда моя регистрация закончилась. Можно было бы продлить хотя бы на период сбоя, почему то рейсы откладывались выборочно, а мой вылетел , как мне сказали, по расписанию. Ужасное отношение к клиентам..
3 августа 2023
Уважаемый АЭРОФЛОТ, снимаю шляпу перед вашим пофигистическим отношением к пассажирам!!! 03 июля 2023 года, прибыв в аэропорт ШЕРЕМЕТЬЕВО, заранее (оказалось зря я так думала) я с семьей настолько долго простояла в очереди на регистрацию (аж во времени потерялись) что подойдя к стойке регистрации, ваш сотрудник объявил: Регистрация закончилась 2 минуты назад, идите покупайте новый билет!!! Хочу заметить, что была открыта регистрация в одни и те же стойки регистрации по многим рейсам! И никто не сообщал огромной очереди о приближении окончания регистрации и не предлагал пройти без очереди, как это делают сотрудники других неравнодушных авиакомпаний!!! И не смотря на все мольбы и просьбы семьи с несовершеннолетним ребенком да еще и БЕЗ БАГАЖА, мы были посланы за новыми билетами!!! из-за 2 минут!!!! В сравнение, пару недель назад моя подруга из-за путаницы в терминалах аэропорта Анталии опаздала на регистрацию на 20 минут, и ее все равно зарегистрировали, потому что Туркиш эйрлайнс идет навстречу пассажирам в отличии от Аэрофлота!!! И я бы не писала претензию, если бы далее летая рейсами АЭРОФЛОТА я не обнаружила, что посадка в самолет задерживается на 5-10 минут, вылет рейсов задерживается так же на 5-10 минут. Летя обратно рейсом в 17:40 посадка на него должна была закончится в 17:20, а она тока началась в 17:25!!! АЭРОФЛОТ опаздывает и ничего, а меня из-за 2 минут, отправили новые билеты покупать, под названием перерегистрировать билет!!!! Это кстати стоило 19.800 руб., тогда как изначально туда/обратно билеты были куплены за 15.700!!! И да, когда в кассе Аэрофлота, мы перерегистрировали билет, мы там были не одни такие!!! В соседнем окне с такой же проблемой обратилась женщина с ребенком! На лицо неприязнь к пассажирам путешествующим с детьми!!! На регистрацию рейса, на 2 минуты, я опоздала из-за некачественной организации этой самой регистрации вашей авиакомпанией!!! Об этом свидетельствует тот факт. что позднее, идя на регистрацию по переоформленным билетам, появились наконец-то сотрудники компании, которые показывали где можно быстрее зарегистрироваться, где меньше очередь и что оказывается вообще есть отдельные окна где регистрируются те, кто летят без багажа!!! Это был самый худший перелет в моей жизни!!! Столько нервов мне еще никогда в жизни не трепали!!!!! До сих пор в шоке находимся!!! От АЭРОФЛОТА такого точно не ожидали!!!! Больше никогда в жизни не полечу компанией АЭРОФЛОТ!!!!
Фактически взаимоотношения пассажир/Аэрофлот выглядят так:
— пассажир опоздал на 2 минуты, плати Аэрофлоту еще и еще!
— Аэрофлот опоздал на 10 минут, Аэрофлот извинился, напомнил что на все имеет права и все! (Вывод сделан на основании ответа Аэрофлота на мое обращение в авиакомпанию в связи со сложившейся ситуацией)
2
5 сентября 2023
Очереди, очереди, очереди... Опоздания рейсов, задержка посадки, ненормальный контроль "службы безопасности" со своими выдуманными правилами. Полное ощущение безнаказанности и вседозволенности. По сути - летающая маршрутка с бутербродами. Как-будто скот перевозят, а не людей.
22 января
Хороший удобный, просторный, чистый терминал.
21 июля 2024
21.54, 21.07.24 Аэрофлот...медленно, минут 10-15 на человека идёт регистрация на рейс..вылечу ли я сегодня? 😁
2 июля 2022
Отличный авиаперевозчик, всегда им пользуюсь. Хоть авиакомпания "Россия" и является по сути Аэрофлотом, но разница между ними большая. Летайте Аэрофлотом!
27 февраля 2024
Не покупайте билет возврат нету обманывает
17 декабря 2024
Отличное место
14 февраля 2022
Совершенно отвратительное отношение к клиентам. В офисе продаж билеты гораздо дороже чем на агригаторах! Обманщики!
3
2 января 2022
Молодой,,, авиарарк. Над сервисом нужно будет много поработать
9 ноября 2021
люблю эту авиакомпанию
10 августа 2022
Супер