Первое посещение - минут пять ожидала, пока сотрудница (которая помоложе) обратит на меня внимание. Разговаривала по телефону, даже глаза на меня не подняла. А когда сказала о своей проблеме, то ввела в замешательство и дала неверную информацию. На следующий день (после консультаций на сайте Аэрофлота), обратилась к другой сотруднице. Взяла билеты. В итоге - два нервных дня и дорога в Цахкадзор и обратно.