Ну не знаю! Только сегодня позвонила, выслушали и на все вопросы ответили. Я очень довольна. У меня была нестандартная ситуация по смене направления и спасибо большое девушкам Лилии и Марии, которые профессионально и быстро все переоформили. Летайте самолетами Аэрофлота :-)!