Age of Innocence
127 отзывов
17 февраля
Качественная обувь для деток
8 сентября 2023
Заказ был сформирован в понедельник.
Со мной связались поздно вечером во вторник.
В среду курьер отменился.
В пятницу курьер привез некачественный товар с потертостями на замше. Цена товара не оправдана, с таким же успехом можно приобрести туфли за тысячу рублей, вместо 25
Доставка через сервис Далли ужасна. Отменили и не предупредили.
С таким маркетингом ваша компания потерпит утрату клиентов.
Очень расстроена потерей времени.
Ожидаю скорейший возврат средств.
6
12 июня 2024
Считаю себя довольно спокойным человеком и думала, что другие комментаторы преувеличивают, но продавцы реально хамят
2
22 января 2024
Заказала сапоги. Как было обозначено в описании, натуральная кожа и мех. Через 30 минут носки на обуви образовались глубокие заломы. Честно, я такого давно не видела. Дорогая "английская" обувь, которая производится в Китае. Но и в Китае разную делают, эта - крайне плохого качества. Не рекомендую.
3
31 августа 2022
За последнюю неделю была в магазине 2 раза,сначала покупали туфельки дочке в школу,потом кеды сыну в сад. Каждый раз был большой ажиотаж и много покупателей. Несмотря на большой поток покупателей консультанты всегда помогали с выбором и подсказывали с размером,так как у них некоторые школьные модели большемерят.
В целом магазин произвёл приятное впечатление,обязательно вернёмся снова за новыми туфельками и леденцами.
1
13 июля 2022
Магазин не только детской обуви) как оказалось, и мамам/тетям можно найти много чего прекрасного, что стало приятным бонусом. В итоге обули племяшку и себя) нас угостили вкуснющими леденцами и клубникой с шампанским (шампанское мамам(!))). Все довольны и счастливы в итоге!
Спасибо персоналу за уют, красоту и ощущение побыть золушками. Обязательно вернёмся за следующими покупками.
2
5 декабря 2022
Отличная обувь, удобная колодка (даже для проблемных ног!). Стильный магазин, прекрасный персонал! Спасибо за внимательное и доброжелательное обслуживание )
27 октября 2023
Все очень понравилось.... но ровно до того момента, как после 2 месяцев ношения лоферов исключительно в помещении у обоих туфель отклеилась подошва. За такую цену (12500 руб) качество, мягко говоря, оставляет желать лучшего....
4
1
15 октября 2023
Беда с парковкой. Но это не только с этим магазином. И нет общения у работников магазина с офисом. Что совсем плохо. Работники в магазине помогают и советуют, за что большое спасибо;))).
11 ноября 2023
Бренд - огонь!
Качество обуви - огонь!
Но обслуживание в данном магазине максимально не уважительное. Нигде не встречала более высокомерных и надменных консультантов.
1
8 мая 2023
Отвратительное качество обуви, туфли расклеились после 1 км прогулки. Видимо, эти туфли только для фотосессий.
Служба поддержки страдает размножением личности (на два разных запроса по одной проблеме прислали диаметрально разные ответы), грубит, хамит и общается с клиентами, как будто им все должны, а клиент по умолчанию неправ и хочет их обмануть. Они даже не пытаются выйти за рамки скриптов и, к примеру, извиниться за то, что расстроили ребенка. Зато начали учить меня, как я с ними должна разговаривать (спойлер: без претензий за то, что туфли развалились, ребенок расстроен, а они то заставляют выслать видео и оценивают продолжительность прогулки по запыленности носа 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️, то пишут, что диагностика по видео невозможна).
Крайне не рекомендую.
10
27 августа 2022
Отличное позиционирование в соцсетях, классная обувь. А консультанты - беда. Испортили все впечатление от похода в магазин:
-помощь предложили в формате «девушка, если вам че-то нужно, вы говорите» не выходя из-за прилавка и не вставая с места;
-на просьбу принести «вот эти розовые» (указала рукой), сказали что розовых таких нет, а те на которые я показываю - это не розовый, а фуксия. Вы серьезно?
-уточнила появится ли ещё мой размер у бархатных оливковых балеток, ответ - не знаю. Ни альтернатив, ни желания помочь)
Пришла выбрать себе подарок, а в итоге настроение испорчено и желание приходить когда либо ещё раз - отбито напрочь.
19
1 января 2023
Волшебные золотые туфельки покорили дочку! Носит и лоферы с большим удовольствием, обе пары очень удобные! Консультанты в магазине очень помогли, прошерстили все, но нашли нужную пару! Спасибо, девочкам, помогли подарить дочке праздник! С удовольствием вернусь и не раз!
1
29 ноября 2022
Прелестный магазин, в который хочется приходить. Много девичьей обуви. Все для радости и хорошего настроения.
К сожалению, нет половинок размера. Надеюсь, все таки смогу подобрать себе модель.
11 августа 2022
Я покупаю обувь через интернет-магазин! Девочки-консультанты всегда подсказывают и отвечают на все вопросы! Очень нравится качество и стиль! Строгость, изысканность, цвет! Это всегда индивидуальность! Это всегда ВАУ!!!
3 марта 2024
Сделала заказ в интернет-магазине, две пары из четырех не подошли, оформила возврат. Возврат платный (что уже странно, при том что две пары я оставила себе). До склада обувь ехала около пяти дней (наверное сама пешком шла по всей Москве). Прошло уже две недели с момента отправки неподошедшей обуви, деньги так и не вернулись. Сегодня служба поддержки после моих напоминаний спрашивает - а деньги вы хотите за одну пару или за две обратно получить? И смех и слезы, а не сервис.
7
11 декабря 2022
Отличная реклама! Нулевой сервис и всем на это наплевать! Сегодня 11.12. 2022, заказ оформила 06.12.2022 предложили выбрать интервал, выбрала с 11 до 15, служба доставки Дали сервис сообщила свой интервал с 10 до 16, согласилась, ждала. В 15:30 ни звонка, ни курьера. Звоню сама - дали сервис утром направил в сообщении телефон курьера, а телефон курьера выключен)). Звонила трижды, выключен. Звоню в дали сервис, мне там говорят ожидайте, ожидаю, а после ожидания сообщают, что курьер не приедет, потому что у него временной сбой произошел! На мой вопрос, почему мне никто не позвонил и не сообщил о накладке, оператор логистической компании дали сервис мне ответила, что она не знает и о моей претензии сообщит логистам. Позвонила продавцу, т.е. age of innocence, оператор ответила, что ей жаль, и что она не может отвечать за работу курьерской службы. Вот у меня один вопрос, вы все это серьезно? Раз компания выбрала себе партнера, значит она ему доверяет, значит она готова нести ответственность за их действия. А оператор продавца мычит в трубку, что у нас нет своих курьеров и мы не несем ответственность. Больше ничего у вас не куплю.
10
1
30 октября 2022
Очень красивая и качественная детская обувь. Стоимость соответственно дорогая.. . Жалко , что детки так быстро растут.. и обувь даже не успевает сносится…
14 июля 2022
Пару слов о походе в этот прекрасный, милый и красивый магазинчик! Долго выбирала презент для маленькой девочки (5лет) и остановила свой выбор на элегантных бархатных туфельках Эллен! В магазине угостили кофе с конфетами, персонал помог подобрать точный размер и упаковал как настоящий подарок! Белая коробка, шёлковая лента с двойным бантом на крышке и плюс красивенный пакетик! Плюс ещё с их сайта распечатала раскраску (да да, если зайти на сайт в раздел Рисуй с нами можно скачать раскраски туфелек!)Именинница была в восторге! Благодарю за хорошее настроение и прекрасную обувь!
3
3 ноября 2023
Классная обувь, ненавязчивое обслуживание! Постоянный клиент бренда не только в Мск)
Судя по оформлению кассовой зоны, угощают шампанским. Приобрела несколько пар обуви, за примеркой провела минут 30 в бутике. Даже воды не предложили…Но сладости и шампанское смотрятся симпатично)))Видимо, это детям))
4
27 ноября 2022
Хорошая обувь, но уровень обслуживания в магазине не соответствует ее уровню даже приблизительно. Чтобы привлечь внимание продавца, надо очень постараться. На выходе осталось стойкое ощущение, что побывали в забегаловке типа "всё по сто рублей". Не уверен, что вернемся в магазин, лучше заказывать онлайн, подальше от этого сервиса.
7
3 июля 2023
Очень неприятно удивила доставка из интернет магазина. Доставка через Dalli катострофа. В первый день доставки курьер просто ничего не привез, никак не проинформировал, и перенес заказ. Во второй день позвонил за 5 минут вместо оговоренных 30 и сообщил, что уехал. Пришлось самостоятельно звонить в транспортную компанию и общаться с хамоватым курьером, клиентская поддержка через WA ни чем не помогла, долго отвечала и отказалась перезвонить. Более того, номер указанный в WA заблокирован и позвонить на него нельзя, а человек осуществляющий переписку так же отказывается представляться. Когда же представиться соизволила, то выяснилось, что некая Дарья отвечает и на WA и по телефону, и сразу понятно почему все ответы непоследовательные.
Если бы дочка не ждала то, что мы выбрали, отменила бы заказ. Такой низкий уровнь клиентской поддержки - привет нулевым. Но вместо скидки на текущий заказ, мне предложили скидку в интернет магазине, потом все же переиграли и решили выдать ее просто в магазине.
Звонок от некой Анастасии, руководителя или кто это, так и не поступил. Жаль
4
2 мая 2024
Любимая обувь для моей дочки 🌸качество на высоте
9 августа 2024
Мне кажется это место не нуждается в рекламе ))) Разбирается все мгновенно )
6 декабря 2023
Это худщий сервис работы колл центра , который я встречала. Чтобы не испортить впечатление о бренде приобретайте товар в оффлайн магазине.
3
4 мая 2023
Обожаю этот бренд, покупала и на сайте и в бутике, всегда в восторге от красоты и качества!
15 августа 2022
Обувь очень красивая. Уже третий год покупаю дочке все туфли и ботиночки онлайн на офиц сайте магазина. Но вот возврат позиций, которые не подошли - сплошной минус, так как заявление на возврат никогда не вложено заранее в коробку. Нужно скачивать, распечатывать, заполнять, затем нести все в транспортную и отправлять за свой счёт.
2
11 октября 2023
Сделала заказ на сайте на серебристые балетки, привезли рваные красные балетки. Очевидно, что сайт мошеннический, номера телефона на сайте нет. Хорошо что не оплатила онлайн
4
11 сентября 2022
Классный магазин, огромный ассортимент.
Выбранные модели были в нужном размере, быстро все принесли, примерили и купили.
1
18 декабря 2022
Милый магазин, обслужили быстро, предложили игристое 😋, угостили мандаринкой. Настроение после покупки явно улучшилось! Обувь отличного качества, то, что нужно детским ножкам!
8 января 2023
Купила дочери туфли на Новый Год. В ресторане, перед самым праздником , в момент одевания отлетели застёжки . Пришивала нитками ( спасибо , что они были в ресторане), чтобы дочь не осталась босая … Печально, чтотза такие деньги - качество на 2 рубля … при этом я написала про ситуацию
В чат , прочитали , но ничего не ответили , хотя 14 дней не прошло и я вправе сдать эти туфли … не рекомендую эту фирму. Качество ужасное.
10
21 октября 2023
Интернет- магазин, мягко сказать, оставляет желать лучшего. Впервые встречаю ситуацию, когда отказываются везти товар по заказу. Заказ принят, на почту пришло подтверждение, устно были согласованы условия доставки с представителем магазина , и на этом все.... Неделя прошла от магазина никаких известий, звоним им каждый день, с вопросами о заказе , и слышим одни отговорки, "воду в уши льют".
Заказ не на три рубля... В общем клиетоориентированность на нуле.
4
9 мая 2023
Очень красивый магазин с хорошими и добрыми продавцами. Всем рекомендую. 💛💛💛💛💛
16 августа 2023
Ужасная доставка! Привезла пропитая женщина от которой розило мочой! Никто ни звонит ни пишет ни придупреждает о задержке или отмене. Просто кошмар, испорченное намтроение!
3 декабря 2022
Очень приятное обслуживание. Приходила с возвратом, и во многих других бутиках при упоминании о возврате, мимика лица очень окислялась и интонация разговора менялась,но не в данном случае. Консультант проинформировала, всё детально объяснила и помогла оформить возврат. Сервис 5+!
2
10 июня 2024
Приехали домой и заметила, что обувь упаковали вот в такую коробку 🤢😭
3
5 февраля 2024
Люблю этот бренд,но консультанты мягко говоря не располагают. Порой даже не здороваются🥴
12 ноября 2022
Обожаю этот магазин) уровень дружелюбности консультантов, желания помочь и подсказать-10 из 10. Спасибо
1 августа 2022
Магазин, в котором хочется скупить все. Внимательный открытые консультанты. Красивый магазин с красивой добротной обувью.
1
26 апреля 2023
Отношение отвратительное!
Первый раз при возврате обуви в магазин ждала возврата 3 недели (склад не оприходовал)
А второй раз уже месяц жду!!! Ничего вразумительного в ответ не получаю!
5
19 августа 2022
Покупаю на сайте магазина. Всегда получаю большое удовольствие от доставки до самого товара. За этим стоит отличная работа персонала.спасибо
1
21 сентября 2022
Рай для девочек, девушек и женщин. Стильный магазин, большой выбор обуви и приятное обслуживание
19 ноября 2022
Слишком большой разрыв между «безупречным сервисом в сториз инстаграм» и реальностю 😐 ушла недовольная, туфли заказала онлайн. Желания возвращаться в бутик нет
6
13 мая 2023
Заказала Sandra Canvas, при распаковке был сильный химический запах, спустя неделю более менее сам выветрился, качество балеток на первый взгляд совсем не соответствует стоимости, к моему большому разочарованию. Внутри не кожа.
После первой носки (20 минут ходьбы) в местах соприкосновения с пальцами стоп материал протерся. Впервые с таким сталкиваюсь.
По сути мне попался дешевый Китай, точно больше ничего не куплю и советовать этот магазин не стану.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
2
4 июля 2023
Хороший женский магазин обуви с демократичными ценами)
28 октября 2022
Заказывал осенние сапожки в интернет магазине для ребенка, спустя 10 дней подкладка разошлась! Берегите свои нервы и деньги. Внимательно проверяйте качество не только сверху, но и все что внутри. К сожалению я на доверии обжегся.
4
1
15 марта 2024
Шикарная детская и взрослая обувь
19 октября 2024
Классный персонал
17 августа 2022
Милота, красота! Хороший выбор на детей, больше акцент на девочек. Модели очень красивые.
1
5 января 2024
Туфельки просто волшебные! Очень люблю это место.
