Агент.ру
Круглосуточно
Оказывает услуги в Москве
Контакты
Служба поддержки клиентов
+7 (495) 797-47-97
Показать телефон
Время работы
Вторник
40 отзывов
4 декабря 2024
29 ноября купила билеты на сайте Авиасейлс через Агент.ру. Через час билеты были аннулированы, деньги естественно списали. На сообщения не отвечают вообще, позвонила - напишите в техподдержку. Объясняю - не отвечают. Молодой человек видимо привык к постоянным звонкам с претензиями и просто тупо повторял заученную фразу - пишите в техподдержку. В итоге банк мне деньги вернул, за что им огромное спасибо. Но.... Деньги агент.ру продолжает упорно списывать. И вот наконец-то, 4 декабря мне приходят билеты НА 30 НОЯБРЯ!!! Даже операторы в банке смеются над подобной тупостью. И заблокировали их, красавчики. Теперь хоть к моей карте у них нет доступа. Написала в Авиасейлс, приложила все скрины, просто кидает отписки - подождите, возможно произошла ошибка, мы с мошенниками не сотрудничаем. Респект! Я очень благодарна своему банку за оперативность и честность. Но вот с этой конторкой точно никогда больше связываться не буду и никому не советую!
3
1
17 февраля
Мой отзыв конечно же ничего не изменит,и читать его люди будут когда уже купили билет и сталкнулись с какой то проблемой!но все же напишу!!!НИКОГДА (особенно если вы редко покупаете билеты) купите где угодно но НЕ в агент.ру!выбирала билет с багажом написано,а по итогу списали деньги как за билет без багажа и какой то сервисный сбор о котором нигде не пишут при покупке(1350₽ в моем случае)еще сумма была 400₽ тоже сервисный сбор о котором при покупке сообщили,окей на 400 р согласна-предупредили!до последнего думала что отдельным платежом 1750 списали за багаж,т.к было написано багаж.
В итоге багаж есть на ребенка 10 кг,который скорее всего дается в любом случае если указываешь что с ребенком!фото прилагаю!при выборе написано багаж а когда проваливаешься для оплаты пишут что нет багажа!в то время когда у авиакомпании почти на 1000 р дешевле еще и 20 кг багаж!и сейчас чтоб выйти из ситуации мне предлагают у авиакомпании докупить багаж за 2000-2500,в итоге хотела как лучше а получилось наоборот!и да о том что билет можно купить у авиакомпании с 20 кг багажа дешевле узнала только когда полезла искать как докупить багаж…знала бы раньше купила бы там сразу!на сообщения в WA не отвечают уже 6 день!пришлось искать самой где что как позвонить…дозвонилась а там не пробивной человек вы сами должны были зайти в раздел тарифы и прочитать о том что мы возьмем сервисный сбор 1350🤦🏻♀️вообщем никогда я вам не советую связываться с этой шарашкой!!!
16 февраля
Заказала билеты туда обратно. Один билет пришел за 4 часа до вылета самолёта, 2 билет обратно , так и не прислали. Говорили, что поддержка работает 24 часа, но это не так. Звонили им, говорили, что вылет через 6 часов, девушка сонным голосом отвечала , что ничего сделать не может ( билет до 22:00 мск, было уже 23:00) , так же звонили и днем, но ничего не изменилось, писали на почту в поддержку. Единственное , что спасло, что компания Азур, куда пришлось звонить напрямую и объяснять ситуацию, вошли в положение и выслали билет. Эта компания , на письмо так и не ответила. Не рекомендую пользоваться услугами этой организации. Отвратительный сервис. Радует, что хоть с билетами не кинули и действительно их выкупили.