Крайне некомпетентный сотрудник, не выяснив причину звонка, сразу посылает, а ещё юристами себя называют, а что такое корректная речь не знают. Если у вас нет денег, вас даже слушать не станут, но я и с деньгами к таким "специалистам" не рекомендовала бы обращаться.
Некорректно выстраивают диалог советуя и навязывая своё мнение. Полное недоверие к клиенту и отказ сопровождать согласованное составленное совместно заявление.