Агентство ЮТэйр
53 отзыва
7 августа 2023
Эх, довелось мне столкнуться с сервисом данной авиакомпании. Первое, что меня огорчило, мне в самолёте банально даже воды не предложили. Цены на билеты не бюджетные, так что странно. Второе, что меня огорчило, нельзя купить билет на вертолёт по интернету. Сейчас уже 2023 год, а не каменный век. Я должен лично приехать в аэропорт Советский и купить там билет на вертолёт. Это не было бы проблемой, если бы билеты не раскупались на 2 две недели вперëд. Возможности забронировать билет на вертолёт тоже нет. В итоге, я должен издалека приехать в аэропорт, купить билет на вертолëт и должен сидеть две недели в ожидании вылета. Я считаю, что это банальное неуважение к пассажирам и непрофессионализм. С этим надо что-то делать😤😤😤
30 мая 2023
Летаю третий год каждый месяц. один раз была задержка по погодным условиям. через 2 часа как по закону выдали воду, через шесть часов ужин. Все бесплатно. Имею статус привилегий Статус серебро регистрируюсь через стойку бизнес класса с тарифом эконом. Раньше всегда летать приходилось через Москву, как появился Ютеир в региональных перевозках необходимость пересадки в Москве отпала. Жаль что на самом дешевым тарифе нет начисления бонусных миль.
14 сентября 2023
Только вода по просьбе, обед и напитки платные, и то не всегда. Как-то летела, мне сказали, что продовольствие на борт не загрузили.
Места платные, 500р за место. Если вы летите семьёй или компанией, готовьтесь сидеть все в разных местах, или платить. Не рекомендую!!!
26 февраля 2023
Взяли билеты в Сочи с 10-14 , хотели передвинуть дату на 3 дня позже. В итоге передвинуть дату за две недели от вылета стоят дороже чем когда мы их купили. Это какой то беспредел , больше не полечу этой компанией !
1
1
29 октября 2022
Вчера должна была вылететь в Тюмень. Мне отказали, сказали, что на борту сломано одно кресло, ждите, вдруг кто-то не явится... у меня в Тюмени было намечено огромное количество дел, был куплен обратный билет...короче, худшей авиакомпании пока не встречала
4
1
15 сентября 2021
Становится самой чмошной авиакомпанией!!!! На клиентов просто начхать, ни поддержка не работает, ни сайт толком... Навигация кривая, чрезмерно нагружена. Купил билет на нужное число. По моему маршруту один вылет в день всегда. Теперь выясняется за два дня до полета, что билет не на этот рейс, а с пересадкой, и еще ночевкой в соседнем городе за 300 км... Вы серьезно?! Я не исключаю своей вины в том, что я поторопился и не перепроверил. Но эти конкские условия с невозвратом, что поменять дороже, чем купить новый + Ваша не работающая поддержка = просто подарить вам деньги... Спасибо за сервис!!!
6
2
7 сентября 2021
жутко непорядочная компания.нет горячей линии для связи.обратная связь только через несколько соцсетей.отвечает бот.для входа в личный кабинет нужен 4-хзначный код который по выбору клиента отправляется либо на электронку,либо на телефон.поверьте:код приходит с раза 20-го.на сайте Utair купил билеты в 2020 году на рейс этой компании.чуть дороже,зато возвратные с небольшим штрафом.из-за пандемии ковида передумал лететь.билеты сдал,но вместо денег получил какой-то ваучер в личном кабинете.стал требовать живые деньги,как в договоре о покупке билета.говорят,что могут вернуть деньги,но...через 3 года со дня покупки билета!!!я говорю в договоре не указано от таком сроке ничего!!!!получается компания выудила обманным путем у меня деньги.эти действия квалифицируются по ст. 159 УК РФ ч. 5 - 7 .эх где бы хорошего адвоката найти...
10
1
25 сентября 2021
Здравствуйте! Хотел рассказать Вам о компании Ютейр. Собрался я в отпуск взял прямые билеты из Сургута до Ростова. Через некоторое время приходит смс что обратный рейс отменен. Ладно подал заявление на возврат денег пришлось покупать другие билеты уже не прямой рейс а через Москву чтобы уже наверняка, незапланированно тратить еще деньги а ведь отпуск не льготный. Ну все улетел в Ростов тут уже отпуск подходит к концу остается день до вылета и тут приходит смс зарегистрируйтесь на рейс Москва Сургут. Ну ладно думаю зарегистрируюсь. Мысль промелькнула а почему не Ростов Москва дай ка проверю в личном кабинете это хорошо что он у меня есть. И что я вижу стоит рейс Москва Сургут на 26 сентября 22:40, и стоит рейс Ростов Москва на 27 сентября 15:10. Я сначала не поверил даже как же так получилось ведь брал билеты в кассе в аэропорту. Позвонил в представительство Ютейр девушка очень занятая сказала вам должно было прийти уведомление либо смс либо на почтовый ящик чего не было. И говорит вы оформляйте возврат на билет с Ростова до Москвы и добирайтесь как нибудь до Москвы за ДЕНЬ ДО ВЫЛЕТА. Либо оформляйте возврат с Москвы до Сургута и покупайте другой билет. После чего сказала Вы меня сильно отвлекаете и ей не когда со мной разговаривать. После чего было невозможно до нее дозвониться. Я конечно попробовал оформить возврат денег что у меня не вышло, эта функция почему то была не активна. Еще можно оформить ваучер. Но мне ведь нужны деньги. Короче взял я билеты в Аэрофлоте вместо 26 сентября на 28 сентября благо у меня отпуск до 1 октября. Переплатил 4 слишним тысячи. И желание больше летать компанией Ютейр у меня пропало напрочь. Вообщем не рекомендую летать этой компанией только если в крайнем случае
11
30 августа 2021
Рейс 1400 Грозный -Москва 28 августа 21 года
цена билета без багажа 23000!!!!, за эти деньги вы ничего не получаете.
Обед платный
Вода платная
Чай платный
Выбор места платный
Маска платная
Рейс задержался !!!
Багаж платный
Я первый и последний раз летал данной компанией, в следующий раз или пешком или на поезде.
Некрасиво пользоваться ситуацией, когда в регионе нет других рейсов и так увеличивать стоимость не предложив в замен элементарного сервиса.
9
14 сентября 2021
Летел их Москвы в Ханты-Мансийск, по ошибке обратный билет купил не из Хантов в Москву, а ещё раз из Москвы в Ханты, до рейса ещё 4 дня, пишу в службу поддержки, признаю что вина полностью моя, узнаю можно ли за доплату поменять билет. Вот ответ оператора:
Обмен доступен только с доплатой от 6385 рублей.
Если покупать новый билет, он будет стоить 6085 рублей, получается что обмен дороже чем просто купить билет. Понятно что вина полностью моя, но это идиотизм, платить за обмен дороже чем покупка нового, с учётом что мой билет они могут продать повторно и в любом случае остаться в плюсе.
9
16 сентября 2021
всегда была любимая авиакомпания. летала только с вами. но теперь, когда столкнулась с такой безответственностью и наплевательскому отношению - желание связываться пропало. отменили рейс и даже не предложили выбора. самостоятельно переоформили почти на сутки позже! я не успеваю на работу!! телефона у них нет, поменять билет на сайте невозможно, только через оператора в чате, который ответит не ранее чем через 8 часов!!! Я еще в отпуск не улетела, а вы умудрились его испортить!
4
2
7 июля 2021
Полностью отсутствует горячая линия. Ни один телефон поддержки не отвечает. Телефон 8800... не активен. Поддержка якобы осуществляется через чат в Вайбер. В чате отвечает бот, чтобы дождаться ответа живого человека, нужно ждать полсуток. Я не мог зарегистрироваться, задал вопрос, так в итоге, я уже прилетел, а реакция на мой вопрос была только в средине следующего дня. Считаю это наплевательским отношением и неуважением к людям, к клиентам. Представители компании, если вы читаете эти отзывы, пожалуйста срочно исправьте ситуацию. Это деградация компании.
13
23 сентября 2021
Ужасная авиакомпания!Из-за болезни произведён возврат билета за 5 часов до вылета,скинут номер больничного листа через час.В возврате денежных средств отказано,т.к.не было аннулировано место,а была аннулирована регистрация.В возврате денег отказано!На письма на электронную почту-не отвечают!Пора бы разобраться Мартиросову со своими работниками,если ему дорого имя его авиакомпании,хотя,уже,наверное поздно.О ЮТэйр у всех отзывы,как об аферистах !!!!
7
4 сентября 2021
Самая поганая компания! Вылетала 4.09.2021 из Ханты -Мансийска, купила билет в бизнес класс, на регистрации вес сумки был 5,4 кг, заставили доплатить и оформить багажное место за 400 гр. заплатила 2300руб., после меня подошла женщина с собакой , собаку взвешивали без переноски ,чтобы не платить за багаж, что запрещено в правилах перевозки животных! Регистратор на стойке , после моего замечания, вела себя по хамски!Если сотрудники соблюдают строго правила перевозки, то почему через одного?
5
2
20 марта 2022
*** и ***, не верьте ни одному слову, реисUT447 на дату 25,04,2022 отменили, который я купил заранее за 2месяца, на сайте ресы остановили, после заявки на возврат денег,предложили купить на тужу дату под другим номером реса, только по дороже, не соглашайте на возврат денег, настаивайте на обмен.
Ужасная компания
3
3 июня 2021
Хорошо, что я только покупаю билеты. Видела как там люди стояли на возврат. Ничего не хотят возвращать, менять. И да, долго обслуживают. Работает всегда одна касса. Оптимизация что ли у них? Вроде и народу не много, но 2-3человека всегда будет в очередь! Лучше покупать билеты онлайн. Там при продаже берут комиссию. Мне в льготный отпуск эту комиссию за продажу билетов не оплатили. Так что думайте сами, когда покупаете. Все справки о стоимости билетов у них платные
3
16 сентября 2021
Отвратительная ак. Отменили мой вылет с пересадкой Сургут Москва Сочи из них Сур Иос отменен и обратно геленджик Москва Сургут где Гел Мос отменен. Покупала еще в августе когда недорого стоило. Сейчас цены выше. Предлагают ваучер. А кто мне разницу компенсирует? Что это за отношение? У меня гостиница оплачена кто мне вощместит ущерб, обучение оплачено.... я в УЖАСЕ
3
11 августа 2021
Мошенники, не советую с ними связываться. Телефоны не работают отвечают только в чат я ждал своего ответа 12 часов, в итоге аннулировали мой билет и предложили купить его заново. О возврате денег за тот который я уже оплатил конечно нету даже и речи, по их словам можете доплатить ещё 6т рублей и разницу в стоимости билета что бы поменять. В итоге просто выкинутые деньги и сорванная поездка.
3
14 января 2022
Рейс задержан на 3 с половиной часа!!!лететь 40минут!!!в связи с поздним прибытием самолёта!!!если у вас ОДИН самолёт!!!ставьте реальное время вылета!вот я убыстрила поездку!полный негатив!!извинений ноль!!!настроения ноль!гадость сплошная
1
17 сентября 2021
Ужасная ситуация, ужасная компания!!! Отдыхали в Анапе и рейс перенесли на сутки и даже не соезволили оповестить! А это лишние деньги на такси, на проживание! Кто теперь возместит мне не предвиденные затраты?! А если у меня пересадка с дальнейшим перелётом или в тот же день на работу!!! ? В общем один только ужас!
2
3 ноября 2021
Единственная компания с которой в форс мажор невозможно связаться! Только в контакте, вацапе.... И т. Д. У моей мамы только телефон.... Т. Е она никак не может решить свои проблемы с компанией? Это противоречит всем законам и правилам!
3
26 декабря 2021
26.12.2021 в 23.50 Аэропорт Внуково у стоки 72,отказали в регистрации по причине задержки в 10 минут,при том что очередь была полная ,и задержка рейса в 21 минуту,больше этой компанией не летаю!
3 декабря 2021
Отменили два рейса подряд из Березова в Тюмень больше никаким транспортом не выбраться из этого поселка, авиакомпания сняла с себя всякую ответственность, никакой информации не предоставляет. Попросту кинули 100 пассажиров
3
15 декабря 2021
Почему оформилась заявка на возврат.. Вылет через неделю, а билет ануллирован, как трепать лететь? Денег на другой билет нет. Возраст в течение 30 дней.. Я даже ничего не подтверждаел..
27 августа 2021
Ужасно просто! В июле летали и были проблемы с авиакомпанией и сейчас. Контактов нет. Решить вопрос можно только через сутки или больше. Иногда вопросы не решаемы в конкретном городе, потому что представительство в Москве. Ужасно!!!
1
21 апреля 2021
Невозможно дозвониться, в чате в контакте отвечает автомат, который не может ответить на вопрос. Очень плохо, что нет живой связи с оператором!!!!! Рейс перенесли на 1 час, хочу сдать билет, непонятно, компания это считает вынужденным возвратом или нет. Билет тариф "минимум".
8
22 сентября 2021
Раньше к дню рождения присылали промокод, теперь разделили по статусу, то есть Бейсик статус не люди им не положено промокод. Очень жаль.
1
14 марта 2021
Невозможно дозвонить до представителей Этой ужасной авиакомпании!!! На протяжении 3 дней никто трубку не берет,а до Москвы вообще не дозвониться т.к номер не доступен.
7
11 августа 2021
Поддержка отсутствует вообще. Бот просит номер телефона и должен прийти проверочный код. Кода второй день. Фуфло, а не компания.
3
20 сентября 2019
Центр города, парковка есть. Режим работы вроде бы без выходных до 18.00.
Сотрудники приветливые, отзывчивые. Дают полную информацию по перелётам и советуют как лучше.
3
4
17 мая 2022
Не возвращаются деньги за билеты, связаться не возможно!!!
12 марта 2021
Билет куплен был по ошибке, и якобы тариф "минимальный" Поэтому возврата нет!!!
Хотя купил потом билет у этой же компании, т. е на пассажиров пользующихся их услугами им без разницы. Не рекомендую данную компанию
8
6 июля 2021
Работает одно окно, работает очень медленно, большие очереди и это во время пандемии.
3
15 декабря 2021
Почему не работает горячая линия???Столько вопросов к вам!!!
1
16 июня 2021
Работает одна касса. Очередь огромная. По часу на одного человека уходит
4
12 декабря 2021
Должны вылететь15.20 Перьм -Тюмень,ждем,борт не готов.
7 мая 2021
Неплохое место. Нет очередей в последнее время.
4
2 сентября 2021
Просто отстойная авиакомпания, не рекомендую точно
1
26 октября 2021
Покупаю билеты только здесь!
4 сентября 2021
Ненужная контора. Все онлайн
3
15 апреля 2020
По 30.04.2020 режим работы с 10:00 до 17:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00
1
5 июня 2019
Высококлассные специалисты , отзывчивый персонал
2
10
15 июля 2019
Как правило работает одно окно. Ждать приходится долго. Вентиляция отсутствует и летом душно.
5
2
16 августа 2021
Все нормально
3
8 мая 2021
Не отвечают на звонок!
5
31 марта 2020
Рекомендую. Внимательно обслуживают.
8
14 августа 2019
Постоянно очереди. Окон много в работает максимум два
5
2
13 октября 2019
Очередей нет, отличное место!
2
4
27 июля 2021
Фуфло
5 июня 2020
Хорошее агентство
1
3