Проведите, пожалуйста, с сотрудниками тренинги. Сколько была на Ленина 58, столько клиент в этом магазине виноват. Виноват что пакет висел с дыркой, за него нужно платить, отказывают заменить. Виноват, когда кассир не провела карту, акция не применилась, просят вернуть товар и пробить с применением акции. Товаровед начинает говорить, что для отмены нужно писать заявление. И всё в таком ключе.