Как и многие здесь, выбирал по отзывам с онлайнера. Покупал ноутбук с доставкой на дом. Курьер приехал вовремя, однако ничего не демонстрировал и т.д, забрал деньги и уехал, подписав гарантийник. Далее был обнаружен дефект с тачпадом, у меня есть знакомые с такими же моделями ноутбука и там этого дефекта не было. Я пришел в сервис, объяснил ситуацию и сказал про замену на новый ноутбук, либо возврат денежных средств, сотрудник сказал, мол это мелочь и т.д. Отправили в сервисный центр на неделю. После позвонили сказали дефект не обнаружен, хотя он есть, соответственно возврат или замену на новое устройство я уже не рассчитываю. Никому не рекомендую этот магазин, можно было бы поставить ноль, поставил бы!

Посмотреть ответ организации

Андрей Янович

Знаток города 4 уровня

Хочу поделиться своей историей покупки в данном магазине! Как и многие в отзывах, повелся на оценку на онлайнере, до этого не когда не слышал про магазин, заманила цена, долго не думая 06.01.2025 вечером сделал заказ на игровой ноутбук Asus tuf gaming через сайт, на следующий день позвонил менеджер договорились о доставке 08.01, так же менеджер предупредил, что можно бес проблем будет скорректировать адрес доставки,в день заказа позвонили с службы доставки, узнав время доставки я попросил поменять адрес на адрес работы, что без проблем сделали, за что им большой плюс,дальше ввиду того, что о магазине ранее не слышал решил почитать отзывы в Яндекс, и ужаснулся.Был настроен уже отказываться от заказа, как и у многих в отзывах приехал курьер, попросил выйти, всунул мне ноутбук сказал сумму и собирался ехать, на что я сказал, что "мне нужно проверить товар", он сказал "у тебя на это есть 14 дней, проверишь в помещении"на что получил от меня резкий ответ, что товар я принимаю здесь и сейчас, а догонять его не собираюсь потом, на что дальше он сказал "что ты там увидишь", услышав мой ответ "что мне надо, я увижу" спокойно отъехал и стал ожидать проверки товара(это для тех, кто пишет, что не дают проверять, вина только ваша, что не настаиваете на своем праве, сильных пререканий и споров в моей ситуации не было, с человеческой точки понимаю курьера, которому скорее развести хочется и приехать домой, но тем не менее курьер относится к сторонней организации) теперь касаемо ноутбука, коробка была не вскрыта, присутствовала заводская пломба Асус (не вскрытая) открыл ноутбук, сколов, царапин и т.д не обнаружил, сверил модель ноутбука заявленную на сайте с моделью на корпусе - все ок, включил,параметры в биосе сошлись с характеристиками указанными на сайте, расплатился с курьером и попрощались,мышка какая никакая но в подарок была прикреплена, как и указано на сайте, единственное, в характеристиках на сайте на странице с ноутбуком не указано наличие заводской кириллицы на клавиатуре, и уже когда шел ко мне ноутбук, при сравнении на сайте я увидел, что в моей моделе ее нет, что естественно очень меня огорчило, но по факту в ноутбуке она присутствовала, поэтому хотелось бы, чтоб сотрудники поправили это, и учли. В остальном хочу сказать, что проблемы бывают со всеми магазинами и сервисными организациями, взять тот же 21 век, где если столкнешься с сервисом.... Нервов не напастись, в заключении хочу сказать, брак бывает у всех производителей, вины магазина тут нет, не стоит отталкиваться только от негативных отзывов, для себя я сделал такой вывод, думаю, что с последующими покупки все же доверюсь этому магазину.

Посмотреть ответ организации

Алина О.

Знаток города 4 уровня

Редко пишу отзывы, но этот случай просто абсурд Если бы можно было поставить минус 5 звёзд, то с удовольствием это сделала бы Ужасный магазин !!!! Если честно покупаю технику часто, особенно в интернет-магазинах, но с таким отвратительным сервисом никогда не сталкивалась Нашла этот магазин на онлайнере, заказывала планшет Honor 9, обещали доставку через день, в итоге, по факту сказали, что только через два дня смогут привезти, ладно А дальше начался треш.... курьер позвонил и попросил спуститься и забрать на улице заказ (мало ли человек спешит подумала я, много заказов, зачем отказывать, быстрее все посмотрим и поедет), в итоге, он просто кинул мне планшет и умчался, даже не подождал пока я подпишу гарантийный талон, не убедился в том, что он доставил все целое и в принципе то После распаковки его дома, и прошествии всех регистраций аккаунтов, когда появилась возможность посмотреть видео-обнаружили что там идут просто огромные полосы на весь экран, и не одна... Сразу звоню курьеру, на что ответ- это ваши проблемы, извините, но брак бывает, звоните по гарантии, я вам ничего не верну и планшет забирать не буду. Но это был вечер пятницы и отдел по "работе" с клиентами не работал , только по будним дням ... Планшет нужен был мне срочно для работы, в итоге пришлось ждать три дня чтобы они просто ответили на звонок по поводу того,что доставили брак В понедельник их сотрудник сказал мне что это мои проблемы,что я не задержала курьера за куртку и не заставила его посмотреть со мной покупку😱 Сказал,чтобы я привозила планшет в другой конец города и писала заявление и возможно тогда они отправят его на диагностику, чтобы убедиться что это не я его сломала или уронила, а это брак(его не интересовало, что курьер даже не проверил что доставил, и что у меня было видео, почти разу после распаковки, где были видны эти полосы) ....мне обещали что уйдет меньше недели и что они обязательно позвонят Однако, в итоге проходит 10 дней, никто не звонит, мы сами позвонили - на что монотонным голосом услышали что -мдааа, ну есть такое , сдавали,ну приезжайте, пишите заявление на возврат средств и ещё возможно через неделю вам их отдадут ....... Вывод: самая не компетентная компания и ужасный сервис, привезли брак, обвинили в том что я не так приняла товар, а курьер не виноват, затем никто не оплатил расходы поездки по всему городу, время мое, не спешили делать диагностику их же бракованного планшета, ну то не соизволили сообщить что я могу вернуть уже деньги, неделю рассматривают заявление, ждут пока примет бухгалтерия ..... П.С. Никому не советуют вооооообще сюда даже заходить и тем более что-то покупать здесь !!!! Прошло больше двух недель, и они вернули деньги, но пришлось звонить им и не раз.

Agroup

Добавить фото или видео

Новости

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

133 отзыва