Air Algerie
Оказывает услуги в Москве
Контакты
+7 (925) 011-58-00
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
21 отзыв
6 января
По возможности, избегайте Air Algerie. Поддержка клиентов отсутствует, изменения в мультисегментные билеты внести онлайн невозможно, на электронную почту не отвечают, по телефону в Париже через 40 минут прослушивания музыки посоветовали написать электронное письмо, которое кануло в Лету. Ни обменять ни отменить билет не получается уже месяц.
21 августа 2023
Не летайте этой авиакомпанией!
Мы летели из Москвы во Францию через Алжир. Из 4-х перелетов по расписанию был выполнен только один. Рейс из Москвы в Алжир они задержали на два часа, а пересадка была 4 с небольшим, и по прилету в Алжир они еще минут 40 держали нас в самолете, так что времени оставалось на пересадку менее 1,5 часов. При переходе в транзитную зону необходимо получить посадочный талон, заполнить миграционную карту, которая на французском и арабском языках, и пройти пограничный контроль. С гейтами полная чехарда – в посадочном талоне указан один гейт, на табло второй, а по факту был третий, который ни где не был указан. Так было и при полете во Францию, так и обратно. Причем при вылете во Францию вся толпа, ожидающая посадки, бегала от гейта к гейту.
Парк самолетов с точки зрения чистоты и внешнего вида содержится в плохом состоянии. Самолет 6 лет выглядел внутри как будто ему лет 20. С точки зрения технического состояния ничего сказать не могу, но думаю, что все должно быть норм, т.к. в противном случае им бы запретили летать в Европу и другие цивилизованные страны. Как выглядит крыло самолета можно увидеть на фотке – это не ржавчина конечно, а следы высохших потеков воды.
Через пару дней по прилету в Бордо мы получили письмо от Тинькофф Путешествия, через которого покупали билеты, что наши обратные билеты аннулированы. Через неделю Тинькофф ответил, что в авиакомпании был технический сбой и скоро они все восстановят, но восстановили они только перед самым отъездом. Попытки дозвониться до московского офиса авиакомпании не увенчались успехом, личное посещение также не помогло, т.к. в их рабочее время офис был закрыт. Соответственно, весь отпуск прошел в нервотрепке как нам добираться обратно в Москву.
В аэропорту Алжира есть кафе и плохоработающий Wi-Fi. В кафе, как и везде в Алжире, принимают только наличку. С английским языком у алжирцев очень и очень туго.
5
8 июня 2023
Пока впечатления плохие. Летела 29 мая из Парижа в Москву ( с пересадкой в Алжире). Регистрация, сдача багажа заняла много времени и мне дали экспресс-проход ( я быстро прошла таможенный и паспортный контроль). Посадка в самолет была ужасна: всех загнали в рукав при том, что самолет еще не подали, дышать было нечем. Пройти в самолет мы смогли только через минут 15 после завершения регистрации. Такого количества ручной клади допустимой на борт самолета я не видела уже очень давно, у всех по два-три чемодана 🙈
В аэропорту в Алжире в туалетах отсутствует мыло как класс ( повезет если будет уборщица с бутылкой), в кафе можно расплатиться евро, есть слабый вай-фай, часть кафе для некурящих ( зона для курения открытая).
При задержке рейса вы действительно окажетесь в маленьком зале, где нет ни кафе, ни мыла в туалете.
В Москве я и два француза не получили свой багаж, на стойке розыска багажа удалось найти их багаж, мой чемодан не прилетел. Зарегистрировали пропажу багажа, отправили запрос в Алжир, сказали звонить с 6 до 24 уточнять статус.
Представителей компании в аэропорту не было.
Днем позвонила сказали, что чемодан нашли, его по ошибке отправили в Дакар и 2 июня ( мой др) чемодан должны дослать. Но когда я позвонила 2-ого чемодана не было, пообещали 5-ого, но история повторилась. сейчас обещают 9-ого. На телефоны с официального сайта авиакомпании не отвечают, в офисе (1916) отмеченном на официальном сайте компании нет, там другая компания.
К кому обращаться непонятно
6