Была на узи пару раз и всем очень довольна. Врач очень внимательна и вежлива, всё подробно объясняет и крайне дружелюбна. Так же были с дочкой на приёме у окулиста. Выше всех похвал, дал все рекомендации и хорошо знает свою работу. Рекомендую.
За 15 мин. до
окончания рабочего дня в субботу 14:45 , ни по одному номеру не взяли трубку.
Превосходный сервис,о котором должен знать руководитель.
Ирина Валерьевна, вы лучшие, но администраторы похоже не заинтересованы в кол-ве клиентов и качестве обслуживания.
Особое удивление меня постигла, когда врач вышел и кричал на весь коридор (Второе здание- кабинет узи, 1 эт.)
Такой унизительный уровень общения используется только в гос.учреждениях.
Врач не отказался, от замечания, подтвердил что работает в 3-ей поликлинике.
На лицо профи.деформация.
Я выбираю платные услуги за вежливость и удаеление должного внимания в первую очередь.
Но не у всех ваших врачей из 3-й поликлиники есть представление об уровне сервиса.
У некоторых просто хамство на поток, как принято на работе по совместительству пк.3
Неуважение, не желание объяснять, уточнять, не желание говорить вообще.
Такое отвращение от них....не возможно уже терпеть.
А деньги вы взяли, как за прием у нормального врача.
Проведите беседу с персоналом.
Объясните, что это не поликлиника, тут другой подход, тут важна человечность, спокойствие, проф.внимательность.
В итоге прием не состоялся, я ушла забрав ребенка, м.сестра мило оправдывалась, поняв что врач совсем не права
С Ув. маркетолог
Я. Ольга
....................................
Проблемы с сервисом! Отвечают по телефону всегда нехотя, с каким то раздражением! При таких ценах такое обслуживание просто неприемлимо! С записью тоже бардак! Можно прождать пол часа в очереди. Не нравится этот медицинский центр.
Ставлю 5 звезд персоналу второго корпуса.
Детскую часть перенесли туда и они меня приятно удивили.
Во-первых младшего ребенка на осмотры к педиатру вожу именно сюда к Воронцовой Е.П.Во-вторых, средняя -особенная дочь, с ней сложно вообще любые места посещать. А тут помогли комфортно с ней обследоваться, не навязывая ничего лишнего, предварительно проконсультировав по нашей ситуации. Милые женщины понянчились с младшим, пока делали узи нашей особенной девочке, еще и скидку сделали немаленькую.
Благодарю за помощь!
Разнообразие специалистов и услуг хорошее ,но хожу в крайнем случае, потому что ресепшен хамки особенно в старом корпусе ,причём не один раз, стараюсь посещать другие центры.
В целом всё отлично.Вежливый персонал,доктора на высшем уровне.На ресепшене выдали бесплатно бахилы.По моей просьбе,распечатали чек об оплате услуги.Цены в пределах разумного.
Одно только испортило впечатление,очень крутая лестница.Подняться по лестнице на второй этаж можно,но спускаться очень страшно, неудобно, очень скользкие ступеньки.
Женщина ,полненькая,с палочкой,ну ооочень долго спускалась,причём её поддерживали с одной стороны супруг,а с другой по всей видимости сын.Бедная женщина,для неё это было настоящее испытание.Хотелось бы поудобнее лестницу.
А так, очень рекомендую.Мы и дальше будем пользоваться мед.услугами.
Хороший медицинский центр. Запись удобная. По сравнению с нашей бесплатной медициной, можно получить хоть какую-то информацию по поводу своей болезни или не болезни. Очереди маленькие, так как есть предварительная запись. Отношение к клиентам приемлимое, персонал вежлив и тактичен. Врачебную тайну соблюдают. Один раз даже не отдавали анализы жены, пришлось звонить ей и она уже позвонила в центр, после чего я получил документы.
Просто не дозвониться! Ни по одному из 6 номеров. Сбрасывают, занято...Такое ощущение, что звонишь в городскую поликлинику. Качество УЗИ тоже оставляет желать лучшего. Приходила 3 раза и 3 раза делали некорректное УЗИ, приходилось делать замечание и говорить чтобы смотрели лучше. И ..о чудо!!! ...признавали ошибку и приносили извинения.
Отбили напрочь желание посещать данный центр. Если не хотите потерять клиентов поменяйте тетечек на ресепшене в первом корпусе, они ж как на подбор все грубиянки.
Дорого, некоторые врачи совершенно не компетентные, сказали мне «я не знаю что с вашими ногами», а за прием потребовали 1200. Другой врач Холтер расшифровал неправильно. Узи нормально делают. Гинеколог помог
Центр находится в удобном месте. Приём ведётся по записи и очень удобно. Внутри здания царит порядок. Регистратора и персонал ведут себя вежливо. Хотелось бы снизить цены на обследование и анализы. На УЗИ прекрасный специалист.
Специалисты отличные, девочки на ресепшене грубоватые, отвечают с недовольством. Я сопровождала пациента, сама с ними не общалась, но родственники были удивлены подобным отношением
Специалисты хорошие. Но работники регистратуры портят все впечатление от центра. Хамство. Бестактность. Неуважение к пациентам. Было бы неплохо на видном месте телефон для оценки работы этих дам.
Администратор грубо ответила, сослалась на праздник, голос был непонятный. Так и не записали, а нам нужно срочно сделать УЗИ сердца, человек мучиться 3 дня, а без УЗИ не делают назначения.
Вежливый персонал, на входе дали бахилы. Цены приемлемые. Сделала узи врач Овчарова Л. Н. очень внимательная. И никак в других клиниках отдали результаты и всё, она все объяснила, рассказала, хотя на консультацию не записывалась. Теперь, по необходимости, только сюда будем обращаться.
Ставлю ноль баллов персоналу в первом корпусе. Отсутствие масок на входе, хамство и оскорбления - вот с чем сталкиваешься, когда приходишь на прием! На ресепшене ждут три женщины, которые облаят с ног до головы. Просьба, провести беседы с персоналом по поводу общения с клиентами. Напомнить им, что клиент всегда прав , он пришёл к вам и приносит прибыль вашему заведению, и нужно соблюдать этику общения. И если бы не ваши специалисты, то ходить к вам вообще не стали бы
Персонал на ресепшене хамит по телефону, дорого. Делали нейросонограмму ребенку, врач наговорил страшилок о здоровом ребенке. Переделали в другой клинике, сходили к хорошему неврологу, нам все диагнозы опровергли. Таким врачам не место в поликлиниках, а тем более в платных, деньги на ветер и сплошная неовлтрепка
Даже записаться не возможно. Первый раз пыталась - послали делать пцр тест, т.к. обращалась с температурой (сделала по их рекомендации, причем зря). Хотя в другой клинике приняли без этого (даже в двух). Второй раз пыталась записаться и мне хамовато ответили, что к терапевту попасть нельзя у них и чего я вообще звоню сюда, а не во второе их отделение. Как будто я должна разбираться где и что. На сайте есть телефон по нему и звоню.
От неожиданного хамства пытаться записаться не стала дальше, просто обратилась в другую клинику. Где, кстати, приняли без ПЦР, то есть из-за Аиры я зря потратила 1700р на анализ, который мне не нужен был.
Не плохой центр. Большой спектр услуг и специалистов. Но иной раз складывается впечатление, что принимают тебя «для галочки». Что то послушали, что то посоветовали, денежки получили и досвидания. Не удобно, что не заводят у себя в базе картотеку на пациента, если потеряешь их «записюльки», которые они тебе выдают после приема- то всё. Сдавать и проходить все по новой. Ну и запись… все равно сидишь и ждёшь практически всегда.
Всегда обращаемся в эту клинику От пожилых до маленьких детей.всегда вежливые специалисты,которые помогают в решении проблемы с заболеванием.цены за услуги приемлемые.рекомендую,ведь здоровье-самое ценное для человека!
Звонила для записи к врачу - женщина администратор (или кто там отвечает на звонки) говорила недовольно, грубо, будто звонят ей на личный номер и отвлекают. Записалась в другой мед.центр
Подъехали к своему времени, ждали минут 30ть, УЗИ сделали быстро, молча вынесли результат обследования, единственные слова, которые услышала от сотрудника, где оплатить услугу и все, за такие деньги даже рекомендаций не услышали, отвратительное отношение.
А какая проблема существует, чтобы так долго не отвечать по телефону???? Там руководство куда смотрит? Несколько дней дозвониться не могу, чтобы задать вопрос мне туда ножками сходить надо? Или вам население уже достаточно денег принесло, что вы можете позволить себе не брать трубку, не записывать на приём?
Приходила давно к ним. Персонал неэтичный попался. Когда сказала, что оплата будет по карте, женщина таак лицо скривила с закатив глазами , что больше не захотелось туда возвращаться.
Одна большая просьба к Администрации!!!! Распределять время к врачам правильно, не меняется ничего, как будто приходим в бесплатную поликлинику, сидим в очередях, для чего существует Запись!!????
Ужасное обслуживание на ресепшене. Время записи путают. Очень грубые. В очереди приходится сидеть дольше, чем назначенное время. Радует что чисто. И врачи хорошие.