Всё хорошо, кроме удобной парковки. Отделение как будто потихоньку угасает. Текучка персонала тому подтверждение. Брал ипотеку в этом отделении. Не знаю как сейчас есть возможность или нет оформление кредитов
1
1
Посмотреть ответ организации
юля ибатуллина
Знаток города 3 уровня
9 июля 2024
Посещала отделение банка для открытие вклада. Приветливый персонал, отсутствие очереди. Все очень понравилось!
Лучше обратитесь в любой другой банк. Этот банк сначала курьером прислал мне кредитную карту, которую они так и не смогли активировать по телефону, сказали приехать в офис. Приехал в этот ужасный офис, сказали подождать. 20 минут ждал, потом ко мне подошли и сказали, что ждать вам еще не меньше часа. Спасибо, конечно, но конкуренты получше работают, лучше останусь у них.
Приехал оплатить госпошлину, кассир невнятно сказала, что можно оплатить только наличными, хотя для чего-то рядом с ней лежит терминал для карт. Пришлось снимать в банкомате наличные. Такая же ситуация была в офисе на декабристов, но в их банкомате не было достаточной суммы наличных, после чего оплату госпошлины всё таки провели через терминал. 21 век вроде бы, в чем проблема провести платёж картой?
Захожу в банк, а консультанта нет, вообще никого, все двери закрыты не у кого спросить даже, ужас, обратилась по поводу страховки и там цены выросли аж на 20 тыщ за год это что за страховка такая золотая, зря брала ипотеку у этого банка
Необходимо было прийти в банк для подтверждения персонализации данных, на основании сообщения, взяв талон сказали, что этого сделать не могут, т.к. данная программа до них "не дошла".
Сегодня обратилась в офис на Камалеева 28/9.Сотрудники приветливые,обслуживают быстро и профессионально .Буду рекомендовать этот офис друзьям и знакомым.Остались хорошие впечатления об том банке.
05.03.2021г. обратилась в офис на Камалеева 28/9. В очереди стоять не пришлось, взяла талон и сразу пригласили на обслуживание. Сотрудники офиса приветливые. Обслуживают четко, быстро, профессионально. Менеджер Римма Павлухина подробно проконсультировала меня по моему вопросу. После такого обслуживания осталась хорошего впечатления об отделении Банка. Буду рекомендовать офис на Камалеева знакомым и друзьям.
первое, что удивило - никто не встретил за стойкой. банк как будто пустой, ни одного звука. ладно, я взяла талон, а что дальше? передо мной 0 человек , но все окна «заняты» в чём я очень сомневаюсь. сотрудники как сидели так и сидят, и плевать им на клиентов.
upd: также сотрудница посчитала должным сказать, что «поменять доллары» называется «обмен валюты». спасибо, не знала, что в банке тоже учат грамотности
Очередь из одного человека на полчаса, девушка в кассе все время куда-то исчезает... Бесконечные ожидания, хотя народу почти никого. Пыталась дозвониться на горячую линию-бесполезно. Банку не нужны клиенты, он их не уважает. Это чувствуется во всем
Сижу в очереди в кассу уже ровно час. Вот в очереди делать нечего, строчу везде гневные отзывы. И ладно бы это единственный случай. Каждый раз как сюда прихожу, трачу огромное количество времени. Надеюсь в течение следующего часа я дождусь. Иначе напишу следующий отзыв.
Абсолютно неклиентоориентированный офис. Огромные очереди, электронная очередь не работает, при этом талон выдаёт и ты не знаешь, что она не работает. Сижу 30 минут, понимаю что очередь не двигается, сотрудники предлагают разобраться и занять за кем нибудь.
И это ещё не все, неделю назад вызывали на внесение ПВ по ипотеке, но не предупредили о том что офис закрыт, в итоге проехал через весь город, и был перенаправлен на чистопольскую.
О готовности карт не приходят смс, надо самому звонить и узнавать. Короче все очень плохо, по меркам 2021.
Ужасный банк с минимальной скоростью обслуживания!
Было ощущение, что звуком скрежета зубов персонал резко разбужу и их души (если у них они есть) не успеют вернуться в их тела.
Как электронная очередь выбирает кто попадёт раньше в заветную кабинку не понятно: перед тобой могут пройти пришедшие после.
Хорошо коротать время.
Если у вас есть выбор банка сто раз подумайте!!!
Единственный раз заехала именно в это отделение, т.к. было по пути, чтобы оплату внести. Прождала очень долго: из 3х касс одна работала, но сложилось мнение, что одной левой сломанной рукой.
Даже после обращения к администратору не изменилась ситуация. Время потеряно, а не сэкономлено.
Не продуманная инфраструктура, нет пандуса и подъёмника для людей с ограниченными возможностями! Как учредителям Ак Барс Недвижимость это огромный минус.