Ак Барс Банк
145 отзывов
17 декабря 2024
Очень понравилось отношение сотрудников банка, все вежливые, отзывчивые. Особая благодарность Олесе Умновой, всегда приветлива, отзывч ивая, сразу видно что она настоящий профессионал.
1
9 декабря 2024
К сожалению не все указанные услуги банка работают так как это написано, у меня произошла встреча с мошенником и на сайте банка увидел статью что есть возможность оформить "чарджбэк" после этого я обратился в офис банка куда предоставил все нужные документы мне сказали что рассмотрят заявку и сообщат мне, спустя неделю сотрудники банка сообщили мне что таким они не занимаются (хотя на сайте написано обратное) очень разочарован работой данного банка
2
14 февраля
У меня такая проблема мне заблокировали карту я пришла мне сказали у вас в плохом состоянии паспорт я поменяла его теперь прихожу мне говорят у вас новый паспорт приходите через 3 дня что изменится за три дня он что совершенно летним станет или что снять свои деньги не могу говорят только на другой счёт что за бред? И даже так ждать мне их 30 дней
Отвратительный банк отвратительный персонал
1
3 февраля
В очередной раз убеждаюсь, что это лучший банк! Быстрое обслуживание, всегда вежливый персонал который подскажет и поможет в любом вопросе. Рекомендую!
25 марта
Отличный банк, в плане обмена валют всегда радует курсом и адекватным подходом, в этот раз нужно было поменять 500 евро, в 5 банках отказали ссылаясь на то что не работают с такими купюрами и претензиями на не идеальное качество, здесь же поменяли без проблем, спасибо)
30 октября 2024
Очень хорошие сотрудники банка, все вежливые, все быстро сделали. Обслуживают очень красивые девушки. Все на позитиве
17 февраля
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за высокий уровень сервиса и профессионализм! Руководитель Оксана Геннадьевна — настоящий эксперт в своем деле, она создает атмосферу доверия и комфорта для клиентов. Менеджеры Олеся и Артемий оперативно помогли разобраться со всеми вопросами, подробно объяснили условия кредитования и подобрали наиболее выгодный вариант. Все прошло быстро, четко и без лишних сложностей. Отдельное спасибо за внимательное отношение и индивидуальный подход! Определенно рекомендую этот банк!
4 декабря 2024
Доволен работой специалиста банка Рузанны. Прошу премировать этого специалиста суммой в размере 12 МРОТ.
С уважением, Стужин Дмитрий Георгиевич, помощник народного депутата Смирновой Веры Николаевны, партия Единая Россия
10 ноября 2024
Самый лучший банк в Самаре, обслуживаюсь здесь не первый год, сотрудники как всегда вежливые, готовые прийти на помощь)
14 июня 2024
Выражаем большую благодарность всему коллективу и их руководителю за оказанную помощь. Помогли разобраться с вопросом, сделали все быстро и качественно! Даже заняли нашего ребенка пока мы решали вопрос! Спасибо.
1
1 марта
Удобное отделение банка, с парковкой комфортно, отличный персонал, удобное обслуживание РКО.
Грамотный руководитель Оксана Геннадьевна.
Рядом есть возможность пообедать.
7 ноября 2024
Оцениваю на 5 работу сотрудника банка Ак Барс Рузанну. Очень квалифицированная, четкая работа. Спасибо большое.
1 марта 2024
Шикарный банк и отличное обслуживание!!! Стали клиентами этого банка, после потребовались определенные документы, попросили менеджера и нам без всякой волокиты быстро и удобно предоставили, чего о других банках не скажешь, даже в банк ехать не пришлось! :) Спасибо огромное!!! Ведь время сегодня, как впрочем и всегда очень ценно!!!
30 января 2024
Филиал на пр Ленина 3, очень вежливый и отзывчивый персонал. Всегда все объснят, сделают быстро, четко и профессионально. Отдельно выражаем благодарность работнику кассы.
1
25 марта
Отличное отделение, вежливые сотрудники. Здесь всегда выгодный курс👍
10 марта
Единственный банк, который в меня поверил и дал ипотеку. Очень вежливый и грамотный персонал.
16 января 2024
Отличный банк. Отзывчивые и вежливые сотрудники оставили самые приятные впечатления. Светлана Николаевна и Наталья Вениаминовна максимально оперативно помогли решить все вопросы.
1
16 августа 2024
Очень благодарны Оксане Геннадьевне за чуткость, внимательность и отзывчивость. Очень замечательный и добрый человек. По больше бы таких людей.
19 декабря 2024
Очень доброжелательные, приветливые сотрудники. Помогли с решением вопроса!
1
6 февраля 2024
Уютный офис. Приветливый и клиентоориентированный персонал. Всегла подскажут, помогут, с улыбкой. Кассир Наталья специалист своего дела, все четко всегда
5 февраля 2024
. Более 3х лет работаем с этим банком и он очень сильно отличается в лучшую сторону от большинства банков из топ-10.
Отношение!!!! Оно здесь другое и иное - ибо вы клиент/человек со своими интересами и потребностями и задача подобных заведений найти точки их возможностей и наших потребностей. Как то поехали делать страховку в филиал у жд вокзала с ожиданием, что там будет как и везде, но нет - было такое же доброжелательное отношение!
3 февраля
Спасибо Умновой Олесе за качественное и быстрое обслуживание!
19 марта
Пришел для покупки валюты, занял электронную очередь, дождался своей очереди и когда подошла моя очередь дамы работающие в зале протащили вне очереди передо мной своего клиента, мотивирую это тем что он бысто. Я был очень возмущен, высказал им свое недовольство! Но им было все равно на мое недовольство, они его выпихнули в кассу не взирая на электронную очередь. Какая разница быстро он или долго, есть электронная очередь, на которую им собственно плевать...
Отвратительный сервис!!!
16 августа 2024
Здесь работают очень хорошие люди! Решили все вопросы, луч шее отделение! Спасибо вам большое, отдельное спасибо Оксане Геннадьевне
17 февраля
Отличные сотрудники,очень помогли подобрать выгодный кредит!
22 февраля 2024
Уже не в первый раз обращаюсь в данное отделение. Хочу выразить огромное спасибо сотрудникам Олесе и Рузанне. Всегда подскажут, объяснят и помогут. Спасибо за вежливость, понимание и внимательное отношение к клиентам.
17 мая 2024
Это просто чудо банк какой-то, чтобы пройти в кассу нужно взять талон и стоять в очереди. мне нужно было просто узнать в кассе есть ли определенный номинал по экзотике -AED например, человек должен пройти эти круги ада. Ну посмотрите как другие банки работают с клиентами, которые и выше и ниже в рейтингах, а у вас друзья аля прошлое десятилетие
12 февраля 2024
Спасибо ипотечному менеджеру Умновой Олесе за отзывчивость и хорошую работу. Приятно иметь дело с человеком, который всеми силами помогает с решением задач клиента.
29 ноября 2023
Ужасссс!!! Столкнулась с такой ситуацией в этом прекрасном банке. Оплатила страховку жизни по ипотечному кредитованию и спустя два месяца узнаю, что страховка у меня по какой то причине не продлена, а это что бы вы понимали повышение процентной ставки т. е мне пришлось заплатить ещё 1.600 рублей.При обращении на горячую линию мне предложили поехать в офис этого банка, но простите выходные есть выходные и у меня они как и у работников этого банка сб, вск., а в свои рабочие дни я поехать не могу да и не хочу.Еще предложили отослать копии документов на электронную почту, что я и сделала, но ответа так и не получила!!!!
2 августа 2023
Отличный банк, доброжелательные сотрудники, специалист Сидорова Наталья очень компетентная и приятная в общении. Обращаюсь в этот банк не первый раз, обслуживание как всегда на высоте. Рекомендую!
1
2
9 декабря 2024
Выражаю благодарность за вежливое обслуживание Рузанне
30 октября 2023
Отличный банк! Быстрое обслуживание, приветливый персонал! Отдельная благодарность кассиру Сидоровой Наталье! Все профессионально и быстро!
1
25 октября 2023
Самый выгодный курс в банке! Специалист Сидорова Наталья очень вежливая и приятная! Осталась в восторге от обслуживания! Все оперативно и по делу!
1
23 апреля 2024
Отличный банк, вежливые сотрудники, все очень четко и доходчиво объясняют. Всем рекомендую!
2 февраля 2024
Лучший банк с которым имела дело! Приветливый персонал, все доходчиво обьяснят. Человеческое отношение к людям. Приятно иметь дело❤️
1
24 октября 2024
Была проездом в Самаре, увидев Татарстанский банк зашла, такие прекрасные сотрудники, отвечают на все вопросы, обслуживают очень быстро!
27 июля 2023
Пошел платить в банк акбарс который находиться на проспекте Ленина 3 за страхование ипотеки, наличных не было, была карта другого банка, говорят я не могу оплатить картой другого банка. Мне на кассе сказали иди снимай день в банкомат, я был на костылях со сломанной ногой, я им в ответ я не пойду, звонил на горячую линию, мне ответили что я могу оплатить любой картой любого банка.
Расскажу как брал ипотеку: был в Самаре в офисе банка на спортивной около ЖД вокзала, но ипотеку брал по электронной подписи через Санкт-Петербург была такая Светлана Анисимова, это было фиаско, по электронной подписи, банк ошибся на одну цифру паспортных данных, я подписал все документы тоесть вроде своей подписью, вроде не своей.
Тоесть заказывал выписку с россреестра а там вроде мои паспортные данные вроде не мои.
Вот акбарс онлайн пытались решить эту проблему, в итоге поехал я лично в роспалату, там мне хоть объяснили что мне надо в МФЦ, съездил я в МФЦ подал заявление на исправление ошибки, хорошо что исправили. Нерв потратил много за 1 месяц. Банк даже не соизволил исправить свои косяки.
2 дня назад звонят мне с банка который находиться на проспекте Ленина 3 и говорят что потеряли мои документы, кредитные , анкету и так далее, приедъте распишитесь заново это трэш. Потом звонят с банка и говорят удалите отзыв с гугла
4
1
29 августа 2023
Светлый офис, приветливые сотрудники.
Обращался по кредиту к менеджеру Анастасии, все очень доступно объяснила и помогла с решением вопроса. Спасибо большое!
1
26 марта 2024
Замечательные сотрудницы банка, детально проконсультировали по продуктам. Очень клиентоориентированные. Обслуживание быстрое.
2 апреля 2024
Сотрудник Рузанна очень профессионально и четко обслуживала, терпеливо и доходчиво объясняла все
22 сентября 2023
Очень приятное обслуживание и хороший персонал . Все доходчиво объясняют и ответили на все мои 101 вопрос. Отдельное спасибо менеджеру Умновой Олесе
1
3 марта 2024
Обращался для оформления закладной и страховки по ипотеке. Ипотека на квартиру в другом городе, все прошло без проблем. Спасибо специалисту Олесе за доброжелательность и готовность помочь.
14 декабря 2023
Наши клиенты пользуются продуктами этого банка, очень довольны обслуживанием и продуктами ипотечного кредитования. Сегодня посетили банк, как постоянные партнеры, спасибо 🙏 за полезную информацию и подарочки
1
28 июля 2023
Заезжала после работы в этот банк , мне нужно было узнать по поводу вкладов. Была приятно удивлена клиентоориентированности ! Девушка оператор была очень любезна и проконсультировала меня по всем вопросам . Сложилось хорошее впечатление в отличии от других банков куда ранее уже обращалась.
2
2
12 сентября 2024
Приятно посещать банк.. Спасибо сотрудникам за оперативность и помощь
1 августа 2024
Спасибо сотруднику банка помогла с вопросом. Вежливый и добрый коллектив прихожу не в первый раз уже.
19 октября 2023
Были в офисе на Леннина 3 очень понравилась обслушивание, очереди нет, очень вешливый персанал все понравилась. Хорошие ставки, отличная ипотека
1
17 июня 2024
Не у кого получить информацию. На пятиминутную операцию покупки валюты ушло 45 минут. Банкомат не даёт вменяемых объяснений о невозможности транзакции.
26 августа 2023
Благодарим сотрудников отделения - специалиста по работе с физлицами и кассира-операциониста за вежливое обращение и клиенто-ориентированность! Даже несмотря на то что их рабочее время вышло, они завершили решение нашего вопроса и только после этого завершили работу(24 августа). Молодцы!
2
20 апреля 2023
Заказал карту в этом банке прислали сообщение :Ваша заявка на карту сформирована. Карта будет доставлена курьерской службой ООО "BC-Экспресс"
На следующий день позвонила женщина курьер сообщила что может привезти в этот день карту но время когда привезет не может сообщить, т.к. разные клиенты по разному долго заполняют и проверяют документы. В итоге позвонила в 12 попросила подъехать к ней на адрес где она будет у другого клиента, на что получила отказ я не для того заказывал доставку чтоб ехать за картой по другому адресу, нахамила мне сказав что привезут карту мне через 2 недели. На следующей день позвонил диспетчер спросил почему отказаться от карты от которой я не отказался.
В итоге результатов ноль карту до сих пор не привезли ужасный сервис доставки!!! Разберитесь с вашими сотрудниками.
3