АК Барс Мед
165 отзывов
23 декабря 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность клиентской службе горячей линии ДМС для сотрудников за профессиональную, оперативную, слаженную работу. Удачи и процветания Вам!
1
2
8 июля 2024
Очень грубый работник.
Приходила в субботу 6.07.24, взяла талон, на табло никакие номера не высвечиваются. Обошла коридор, почитала все надписи. Зашла в кабинет по делам ОМС.
Там сидели 2 девушки, говорю им , что взяла талончик, но табло ничего не высвечивает.
Далее мне сказали: ой, оно наверное не работает, присаживайтесь, какой вопрос.
Быстро все оформили. Очень доброжелательные.
Пришла за вручением полиса ОМС 8.07.24. Талон аппарат снова выдал. На табло снова ничего непонятно. В двух окнах принимают, номера моего талона вообще нет.
Зашла в тот же самый кабинет.
Там сидели 2 женщины, оформляли дела.
Зашла и спросила их : подскажите , пожалуйста, табло не работает или вы вдвоем принимаете?
Девушки посмотрели на меня и давай работать дальше.
Я стою в шоке. После МФЦ, где можно узнать куда и по какому вопросу тут мне просто не ответили.
Потом одна из работниц повернулась и сказала: МЫ ВООБЩЕ ТО ТУТ ВСЕ ЗАНЯТЫ. У НАС ТАБЛО ВСЕГДА РАБОТАЕТ. (Именно в таком тоне, думаю все поняли).
Я говорю: а как мне узнать когда мой талон пригласят ?
Другая работница все же повернулась и сказала спокойным тоном: табло будет высвечивать когда именно человека пригласят, до этого талон на табло не показывается.
В общем попала я на прием к той женщине у которой «тут вообще то все заняты».
И напрямую сказала, что можно было и не хамить , ведь как я после нерабочего табло в субботу , как я должна была узнать вызовут меня или нет.
В этот момент работница уже успокоилась, говорила , что мне никто не хамил, ну в общем по стандартной схеме будто ничего и не было. Кстати , удивилась она, что их всегда «рабочее» табло не работало в субботу.
И знаете , что самое интересное: не было наплыва людей, я была всего лишь третий человек, двое до меня сидели на приеме, а после меня не было никого.
Не знаю, расхвалила видимо я в акбарс мед в субботу всем моим близким. Сказала, что легко и быстро все оформили нежели , чем в МФЦ. А сегодня получила вот это.
Но может дело не в самом акбарс меде, а в одном работнике, который был не в настроении.
Ну и знаете , и я для нее вообще-то не подушка для агрессии.
4
11 января
читаю отзывы и почти во всех написано , что были в субботу, и только в Казани в субботу не работают. Когда можно придти , если вы работаете до 17.30, я после работы никак не успеваю, отпроситься - нет возможности... а оформить онлайн - тоже невозможно?????
1
7 марта
Очень грубый работники звоню чтобы уточнить по вопросу они мне говорят идите платную поликлинику! Как так можно первый раз записать можно второй раз платить надо почему тогда вы страховку делаете 🤔 не чем не помогал страховка просто ветер 5 тыс не рекомендую некому!
22 мая 2024
Профессиональная консультация милой сотрудницы Светланы, вежливое и внимательное отношение, быстрое
оформление полиса оставило очень приятное впечатление.
Спасибо за работу.
Успехов Вам и благодарных клиентов!
1
3
30 октября 2024
Пришли получать мед. полис, с документами была запутанная ситуация, сотрудницы были очень участливы. Спасибо им большое за искреннее желание помочь и неравнодушие! Весь коллектив состоит из каких-то милых женщин :)
С нами непосредственно занималась Тронь Дарья Алексеевна (? надеюсь, не напутала с именем). Благодарим!!
Время, уделяемое на приём каждого, варьируется в зависимости от сложности конкретного вопроса, соответственно, рекомендую закладывать много времени на ожидание в очереди. Лотерея - кто будет перед вами - клиент на 5 минут или 60
1
13 ноября 2024
Лично у меня все .прошло замечательно. Все объяснили.приняли доки,двадцать. И минут и ....ВУАЛЯ .спасибо работникам .Фффсем .
2
31 августа 2024
Пришли в субботу для оформления полиса обязательного медицинского страхования новорожденному ребенку, прием ведут два специалиста, прием одного человека занимает в среднем от 20 минут и выше. По талону ждала свою очередь ровно 1 час, можно сделать и более комфортные условия для людей.
3
15 ноября 2024
Очень быстрое и чёткое обслуживание. Взял номерок, зашёл, обсудил необходимые документы, все, готово.
2
21 августа 2024
Ужасная работа страховой организации в целом, общая поддержка клиентов на низком уровне, не клиентоцентрированы, ужасно относятся к согласованию, не возможно добиться согласования от страховой
1
18 марта 2024
Обслуживание класс очень довольна делала детям ДМС . Сотрудники вежливые. Очереди не было. Всё объяснили решила дело очень быстро спасибо!
2
3 апреля 2024
Плюс в том,что офис работает до 19:00,плюс,что очереди в понедельник ближе к 18:00 передо мной один человек был,сотрудница быстро оформила полис ОМС! В отличии от офиса на ул.Мередианная,д.1а ! Там вообще они полисы не выдают! А в 2Гис ничего не сказано про это! Приезжаешь,а тебя отправляют по другим трём адресам!
1
1
28 сентября 2024
сотрудники очень вежливые, всегда подскажут и помогут
29 ноября 2024
Невозможно зарегистрироваться ни в приложении, ни через браузер. Нет информации о технической поддержке.
1
5 июля 2024
Ходила сделать мед страховку. По талону очереди почти нет.быстро обслуживание.девушка очень корректная , быстро все сделали. Через два дня было готово. Спасибо
2
7 октября 2023
Доброе утро сотрудникам АК БАРС - Мед, я являюсь вашим постоянным клиентом по страхованию жизни и здоровья, вы делаете огромную полезную работу по страхованию населения Татарстана, желаю вашим сотрудникам здоровья счастья любви удачи успехов понимание везения благополучия чтобы всё было отлично 👌 с уважением Ветеран боевых действий в Чечне и Дагестане ВВ МВД РФ по СКВО
1
1
22 января
отвратительные люди там сидят….обслуживание 1/10
(1 балл за то что хотя бы не послали меня 😄)
1
1 ноября 2023
Самое лучшее впечатление от специалистов-консультантов, работающих в этом офисе. В них сочетается большой профессионализм с благожелательностью и человеческой добротой. Спасибо им большое.
2
5 октября 2024
Целый час не приглашали никого в кабинет, только через полтора пригласили одного человека. До закрытия оставалось уже 30 мин. Женщина как будто специально не торопясь выполняла свою работу, зная что в очереди сидят ещё 6 человек как минимум. Отношение хуже чем в гос поликлинике.
1
30 августа 2024
Отзыв по продуктам ДМС. Абсолютная экономия на всем, не согласовывают даже самые базовые анализы из плана лечения, назначенного врачом (приходится постоянно ругаться и отстаивать свои права). Никакого сопровождения со стороны компании - ты должен сам выбрать клинику, найти врача, поймать время, узнать стоимость и категорию врача, сказать что пойдешь по ДМС, затем согласовать все со страховой. То же самое касается последующих обследований - страховая ничем тебе не поможет, ты все делаешь сам.
2
8 июня 2024
Всегда ответят по существу вопросов, помогут определиться с дальнейшими "шагами", если местная поликлинника идет против закона и работает с нарушениями.
1
24 апреля 2024
Обратилась за восстановлением утерянного полиса.
Оперативно восстановили, очереди нет.
Жизнерадостные,приветливые сотрудники
26 ноября 2023
Вежливые и доброжелательные работники, всё объясняют и делают качественно свою работу. Ездила оформлять полис, через 10 минут он уже был у меня на руках.
2
14 июля 2023
Отлично, супер, быстро и четко, куда и ехать то толька сюда, попал в день без очереди, персонал очень хороший, поставили печать 10ми, благодарствую
1
4 января 2023
Нашла с трудом ...ЗНАМЕНИТАЯ СТОЛИЦА , а нумерация домов в городе Казань - путаная, бестолковая, никто не следит. С противоположной стороны дороги ни за что не увидишь номер дома 38 по ул Островского. Потому что « кто то неизвестный» повесил табличку с номеров во « внутрь двора», а не по ходу улицы🤦🏻♀️, а начало угла нечетной стороны (там где магазин «Золотое яблоко» таблички с названием улицы вообще НЕТ🤨 . Иди дальше полкилометра, чтобы понять какая это улица или дом? И это ЦЕНТР Казани.
В самой страховой компании тоже все неоднозначно: звонила туда дважды, обьяснила, что хочу сменить страховую компанию на Ак Барс Мед. Очень вежливые голоса приглашали, уверяли что выдадут временный полис, а дней через 10, после проверки -постоянный А ЧТО там ПРОВЕРИТЬ ДОЛЖНЫ🤔😏🤨). Сначала перезвонили , что пока нет каких то бланков, приходите через 3-4 дня. Еще раз позвонила, сказали приходите.
Очереди нет, прекрасно, вежливый персонал, обьяснила, что у меня полис другого региона, но так как я часто живу у сына в Казани , хочу сменить страховую и мне надо попасть на лечение к врачу.
Заблокировали мой старый полис , временный не дали( оказывается новые правила), рекомендовали закачать приложение Ак барс мед. Обещали через 2-3 рабочих дня мне придет сообщение в госуслугах о новом полисе . Прошло 5,10 ,15 дней и ничего🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️. Мало того теперь полисы будут электронными , на руки ничего не будет выдаваться . И концов не найти...и само приложение Ак барс мед ужасное : ничего нельзя добавить. Несколько раз звонила в поддержку, вежливые сотрудники отвечают , но понятно, что они то не виноваты , что приложение недоработано. Наказание нужно для « изготовителя» приложения.
Короче мой случай « НЕ БУДИ ЛИХО, ПОКА ОНО ТИХО». Сидела бы я со своей старой страховой компанией и не рыпалась...😏🤦🏻♀️
5
4
24 мая 2023
Офис находится близко к работе, удобно добираться.
Но сотрудникам нужно быть немного терпимее к клиентам. Да, понимаю, был конец рабочего дня, я тоже была после рабочего дня, но всё же- я ведь не хамила сотруднику и хотелось немного терпения по отношению к себе, когда я нажала не на ту кнопку в приложении😒
1
1
24 сентября 2024
Заменили полис за 2 минуты , очень оперативно 👍
4 июня 2023
Оформляла полис ОМС.
Ожидала своей очереди по талончику недолго, минут 10-15. Замечательная женщина приняла моё заявление. Вежливая, профессиональная, отзывчивая. Наилучшие впечатления.
16 сентября 2022
Вежливый персонал. Приём по талонам- удобно. Очередь небольшая, все быстро и оперативно. Объясняют, рассказывают вежливо. Удобное расположение - центр, минут 10 от метро.
25 сентября 2023
Обратилась в страховую с просьбой попасть на прием к нейрохирургу, отреагировали, помогли, все проконтролировали, огромное спасибо сотрудникуЛандыш, не знаю отчество, ответственный сотрудник
8 февраля 2024
Ходили оформить страховку, на вопрос почему на сайте 4500, а у них 5000 женщина за первым окном сказала «тогда идите и оформляйте онлайн». Вот такой ответ на вопрос
13 марта 2023
Все отлично. Чистота, работники профессиональны, любезны. Молодцы. Оформили все быстро, помогли разобраться с приложением.
1
15 мая 2024
Персонал вежлив, приём документов и обслуживание оперативное, нареканий нет
14 января
Компетентные, вежливые сотрудники.
6 февраля
У сотрудников могу оценить пунктуальность
2 июня 2023
Страховку сделали очень быстро и грамотно, коллектив очень вежливый!!!
Спасибо большое!!!🥰🥰🥰
25 августа 2024
Филиал где не делают полиса . А чем вы тогда занимаетесь там
8 апреля 2024
Очень отвратительное обслуживание я онко больной не смог получить никакого ястного ответа
1
7 октября 2023
Услугу оказывают достаточно быстро, электронная очередь, персонал вежливый👍
4 мая 2022
Парковки нет. В будни я работаю, приехал в субботу - сказали, что по субботам принимают только граждан РФ. Это что такое? Почему такая дискриминация? Расизм???? Приехал в будний день- работает одно окно, в коридоре очередь, люди с маленькими детьми сидят, с грудными даже есть. Работает электронная очередь или нет - не понятно, некоторые заходят без талона. Ужасное обслуживание, сижу уже час в очереди. Как вы работаете??? И куда смотрит руководство????
9
6
9 февраля 2022
Удобное расположение, центр. Работают по субботам, что ценно для клиентов. Есть терминал на электронную очередь. Сотрудники обслуживают максимально быстро. Знают свое дело, прям видно. Что оценила лично я - всегда стараются допрадать)
1
1 сентября 2022
Электронная очередь работает как часы, сотрудники помогают, если что-то не понятно. Работают быстро и качественно! Спасибо большое за Вашу работу! Пожалуй стоит перейти в данную страховую!
19 июля 2022
Быстро и удобно. Всегда можно заскочить, после работы, и народу мало в очереди. Единственный минус , нет парковки, очень не удобно в этом плане
2
2
11 апреля 2023
Была сегодня. Очереди нет. Приходила за консультацией.
Вежливые работники, обьяснили доходчиво.
Спасибо.
2
15 июня 2024
Отличный сотрудники свою работу знают компетентный сдал документы быстро сделали медицинский страховой полис
19 ноября 2021
Удобное расположение. Удобный график работы. Есть парковка для клиентов. Квалифицированные и вежливые специалисты. Чёткая организация работы. Быстрое обслуживание.
1
9 сентября 2024
Отвратильное мобильное приложение. Оно просто не работает. Нельзя ни скачать (на IOS), ни зарегистрироваться, ни авторизоваться, НИЧЕГО!
1
12 июня 2024
Быстрое и вежливое обслуживание 👍
14 декабря 2022
Из-за обновления программы неделю не могла получить необходимую печать. Сегодня простояла в очереди 40 минут, так как у сотрудников проходило обучение. Надеюсь, все наладится.
1
5 июля 2022
Дикие очереди, сотрудники просто спят, очередь была 14 человек а принимает 2 сотрудника, при том как рабочие столы/места есть ещё для 3х сотрудников
С грудным ребёнком надо как все брать талон и стоять в очереди... ну такое себе
2
3